- •1. Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Правила принятия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •2. Классификация ур
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2. Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •4. Этап разработки управленческого решения. Описание и представление проблемной ситуации. Иерархия (дерево) целей. Формализация постановки задачи для лпр.
- •5. Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6. Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •7. Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8. Эффективность принимаемых ур. Система показателей.
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ур и ответственность.
- •10. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11. Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •2 Подхода в информационном обеспечении:
- •12. Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •13. Техническое обеспечение процессов разработки и принятия решения. Автоматизированные системы разработки и принятия решений.
- •14. Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •15. Методы прогнозирования и планирования при разработке решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •16. Методы принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Морфологический анализ и синтез.
- •17. Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •18. Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •20. Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21. Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22. Государство как субъект принятия решений и его специфика.
- •23. Целеполагание и многокритериальный выбор альтернатив управленческих государственных решений.
- •24. Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25. Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •26. Финансовое обеспечение реализации государственных решений. Расходные и доходные полномочия.
- •27. Технологии реализации государственных программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28. Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности. Подготовка рекомендаций по вопросам социально-экономической политики.
- •29. Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •30. Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
7. Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
13. Разработка плана действий по реализации решения. Главное – обеспечить успешную реализацию решения. В плане увязываются ресурсы, сроки, исполнители. Разрабатываются запасные варианты плана на случай изменения установки (пессимистический, оптимистический, реальный).
14. Контроль реализации плана действий.
Разрабатывается план контрольных мероприятий (с установками, периодичностью, сроками). Задаются конкретные параметры, индикаторы, показатели. Разрабатывается план мониторинга (непрерывного отслеживания хода реализации решения). ИТОГ: миним. отклонения от поставленных целей.
15. Анализ резул-в развития ситуации после реализации решения. Опр-ся:
- сильные и слабые стороны принятых решений и планов; - доп. возможности и перспективы; - доп. риски, которым подвергалось достижение цели. Все должно быть закреплено документально (в базе данных ЛПР). ИТОГ: Выводы и формирование базы данных ЛПР.
8. Эффективность принимаемых ур. Система показателей.
Эффективность УР зависит от ряда факторов: Орг, Технические, Соц, Инф.
Условия эффективного принятия решения: инф. обеспеченность (должного объема), создание у-й для проведения мозгового штурма и др. методов генер-я идей, у-я для обработки резул-в (инф. сбора, мозг. штурма), у-я для применения опыта и знаний персонала, у-я для тщательной разработки решения (фремя, фин. средства), у-я для реализации решения, у-я для проведения мониторинга.
Элементы, влияющие на качество УР: Инф-я, Набор целей, Методы разработки и принятия решений,
Технология принятия решений. Принципы разработки и принятия кач-х решений: Своевременность, Цикличность, Законность, В ГМУ очень важна согласованность решений.
3 вида согласованности: внутренняя (через юр отдел, бухгалтерию, кадр отдел, руководителя), внешняя внутрисистемная согласованность (все органы системы образования, по инстанциям), внешняя межсистемная.
Эффективность УР – результ-ть ресурсов, полученная в ходе разработки и реализации решения с мин. затратами. Виды эффективности УР: Орг-я – показывает степень достижения орг. целей с мин. затратами. Эконом – соотношение эконом. резервов и затрат. Результат выражен в экономической форме – прибыль, доход. Соц. – результат достижения соц. целей с миним. затратами. Технолог – эффективность самой технологии; Психолог. – решение может быть принято с миним. моральными издержками. Правовая – эффект-ть правоприменения. Эколог – затраты на мероприятия по охране окр. среды, их эконом. эффективность, результат (сокращение вредного воздействия в окружающую среду). Этическая – применение этич. норм поведения, принципов служ. поведения в данном решении. Полит. – выражается в степени учета различных интересов.
Методы оценки эффективности: Косвенный – сопоставляются различные варианты по соотношению рез-в и затрат. По конечным рез-м – при условии, когда затраты приблизительно равны.
Супероптимальное решение – такой набор мероприятий, который с наименьшими затратами обеспечивает одновременно достижение по меньшей мере двух альт-х целей (либеральных, консервативных).
Способы: нужна ориентация на более крупные цели (глобальное мышление); разработка мероприятий по принципу преимущества одной стороны, но отсутствия убытков при этом для другой стороны; привлечение всех заинтерес-х и влиятельных сторон; поиск общих черт в противоп-х проблемах.