Система факторов, формирующих покупательское поведение

Процесс принятия решения о покупке товара

1.Осознание необходимости покупки 2.Поиск информации 3.Оценка информации 4.Решение о покупке 5.Покупка 6.Поведение после совершения покупки

Предмет, цели и задачи дисциплины

Предметом изучения учебной дисциплины «Маркетинг» являются потребности, средства их удовлетворения, методы маркетинговых исследований.

Целью дисциплины «Маркетинг» является обеспечение возможности усвоения основных понятий и категорий теории маркетинга и обучения практическим навыкам в области эффективного использования маркетинга в условиях экономической самостоятельности субъектов рынка.

Задачи дисциплины «Маркетинг»:

• ознакомить с теоретическими положениями маркетинга и целями исследования рынков и рыночных процессов;

• привить навыки практической деятельности по сбору и обработке информации, проведению рыночных расчетов и формированияю выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации;

• выработать умение принимать обоснованные решения в постоянно меняющихся условиях;

• развить способность предвидения, воображения и интуиции;

• сформировать представление о современных проблемах рынка и путях их решения;

• развить навыки профессиональной деятельности.

Работа маркетинговой службы достаточно сложна и многогранна. Поэтому специалистам в области маркетинга необходимы разносторонние знания различных дисциплин: статистики, экономики, менеджмента, иностранных языков, социологии, права, компьютерных технологий и т.д., они также должны обладать определенными необходимыми для данной работы личными качествами. Межпредметные связи маркетинга с другими дисциплинами наглядно показаны на рисунке:

Межпредметные связи маркетинга с другими дисциплинами

Термин «маркетинг» (marketing) происходит от английского слова «market» (рынок) и в буквальном смысле означает деятельность в сфере рынка, сбыта. На русский язык термин «маркетинг» обычно не переводится, что объясняется чрезвычайной емкостью этого понятия. Маркетинг – это не только образ мышления и направление экономической мысли, но и практическая деятельность, система управления в рамках отдельных фирм, отраслей и экономики в целом.

По Ф. Котлеру: маркетинг – это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена.

Маркетинг начинается с нужд и потребностей индивида, с которыми тесно взаимодействуют такие ключевые понятия, как: спрос, товар, обмен, сделка, рынок.

Нужда – это чувство ощущения нехватки чего-либо, чувство настоятельной необходимости удовлетворения возникшей надобности в чем-либо.

Потребность – это нужда, принявшая конкретную форму в рамках культурных, эстетических, исторических и других факторов, определяющих поведение индивида в социально-экономической системе.

Спрос – это конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар – это все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

Обмен – акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне.

Сделка – это торговая операция между двумя сторонами. Она предполагает наличие по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, соглашение об условиях, сроках и месте ее совершения.

Рынок образуют продавцы и все потенциальные покупатели с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.