- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
Преимущества авторитарного стиля:
- руководство может быть строго организовано;
- установление ответственности однозначно, т.е. руководитель несет ответственность в каждом случае в последней инстанции;
- сильные руководящие личности могут лучшим образом раскрыться в этом стиле.
Недостатки авторитарного стиля:
- система нерациональна, так как руководитель выполняет задачи, которые он мог бы передать (делегировать) другим. Поэтому он в большинстве случаев сильно загружен и у него нет времени на тщательное выполнение своих задач управления;
- квалифицированные сотрудники недовольны, если их мало привлекают к принятию решений и они несут малую ответственность. Тогда они меняют место работы, а остаются более слабые сотрудники – те, кто неохотно берет на себя ответственность и принятие решений;
- преемственность в отделах с авторитарным стилем руководства часто под вопросом, так как рядом с сильным авторитарным руководителем не могут развиваться другие сильные личности.
Демократичный стиль
Демократичный (демократический) стиль руководства характеризуется наличием доброжелательных советов, поручений, просьб, активным участием работников в выработке управленческих решений. Такой стиль означает консенсус в подходе к руководству.
Руководитель-демократ не командует, а воодушевляет, не инспектирует, а советует. Рядом с ним работники чувствуют себя не столько подчиненными, сколько сотрудниками. Такой руководитель прежде чем принять решение старается обсудить его с широким кругом сотрудников, систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Руководители этого типа делегируют право принятия решений группе подчиненных, результаты усилий которых выражают мнение большинства, или во всяком случае активного большинства, а в идеале – в той или иной мере общее мнение подчиненного ему коллектива. Такой руководитель правильно реагирует на критику в свой адрес, общается с работниками, никогда ни в чем не проявляя своего превосходства. Руководитель-демократ не избегает ответственности за собственные решения и ошибки подчиненных, по заслугам хвалит или ругает, свои указания формулирует четко и убедительно.
По достигаемым результатам – это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает у работников инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности, сопричастность общему делу.
Преимущества демократического стиля:
- хороший психологический климат в коллективе;
- эффективное освоение идей сотрудников.
Недостатки демократического стиля:
- как показывает практика, эффективность работы такой группы вопреки ожиданиям обычно меньше, чем при строгом руководстве;
- мнение и решение большинства людей не всегда лучше, чем мнение и решение руководства. Целая группа едва ли вынесет непопулярное решение, как это должен при необходимости сделать руководитель;
- установление ответственности неоднозначно. Член группы несет ответственность за групповое решение не в такой степени, как за индивидуальное решение.
