- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
Планирование сокращения или высвобождения персонала призвано показать:
- кого, где и когда следует сократить;
- шаги, которые необходимо предпринять, чтобы помочь сокращенным найти новую работу;
- информацию о сокращении и выплате выходных пособий;
Причинами высвобождения кадров могут быть явления организационного, экономического или технологического характера.
Планирование работы с увольняющимися сотрудниками базируется на классификации видов увольнений:
- по инициативе работника, т.е. по собственному желанию;
- по инициативе администрации (сокращение штатов, ликвидация предприятия, несоответствие занимаемой должности и т.д.);
- в связи с выходом на пенсию.
Результаты исследований показывают, что высвобождение работников только в том случае позволяет решить возникающие проблемы, если на предприятии заранее планировали проведение этой работы и старались минимизировать возможные негативные последствия, связанные с высвобождением персонала.
Степень социальной напряженности при необходимости сокращения персонала может быть уменьшена за счет использования разнообразных альтернативных решений. В качестве альтернативы сокращению штатов можно использовать сокращение рабочего времени (неполный рабочий день), перевод на другую работу, стимулирование увольнения по собственному желанию.
Смягчить проблему сокращения штатов помогает стратегическое планирование штатов, т.е. проведение соответствующей политики привлечения, подготовки, переобучения, ротации квалифицированных кадров. Стратегическое планирование в этом случае предусматривает проведение компенсационных мероприятий, что позволяет избежать более жестких мер по сокращению штатов.
47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своей цели и выжить. Несомненно, что управление персоналом организации является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.
Персонал организации в рамках производства принято разделять на:
1. Производственный – осуществляет свою деятельность в сфере производства с преобладающей долей физического труда:
- основной (занятый непосредственно на производстве);
- вспомогательный (обслуживающий процесс производства).
2. Управленческий – осуществляет свою деятельность в сфере управления с преобладающей долей умственного труда:
- руководители;
- технические специалисты (инженеры) и управленческие специалисты (бухгалтеры, экономисты и т.д.);
- служащие (курьеры, секретари и т.д.).
Можно отметить, что в узком смысле управление персоналом – это деятельность кадровой службы организации (инспекторов, менеджеров по кадрам).
Кадровая служба - совокупность структурных специализированных подразделений в сфере управления организации с занятыми в них должностными лицами.
Кадровая служба в организации формируется при численности персонала более 350 человек.
Основными задачами кадровой службы являются:
1. Соединение целей развития производства с потребностями работников.
2. Организация и координация работы с кадрами (найм, подготовка, увольнение и т.д.)
3. Контроль за реализацией кадровой политики в структурных подразделениях.
4. Определение и контроль за оплатой труда персонала, медобслуживанием, соцстрахованием и т.д., а также проведение научно-исследовательских разработок в работе с кадрами (анкеты, тесты, опросы).
Управление персоналом организации включает в себя следующие этапы:
Планирование людских ресурсов.
Набор персонала.
Отбор персонала.
Определение денежного вознаграждения и льгот.
Профессиональная и социальная адаптация.
Подготовка и обучение кадров.
Оценка результатов деятельности.
Подготовка руководящих кадров.
Планирование сокращения или высвобождения персонала.
