- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- базового должностного оклада (учитывает квалификацию, сложность работы, ответственность);
- надбавки (носят условно-постоянный характер – за квалификационные требования – степень, разряд и т.д.);
- доплаты (за условия труда – учитывают условия труда и составляют 20-60% от базового оклада).
Дополнительные выплаты – вознаграждение за результат труда, привязанный к общему эффекту работы всей организации, состоят из:
- премии;
- бонусы (за отсутствие нарушений, за план, выслуга лет, праздничные и т.д.);
- комиссионные (стимулирование сбыта);
- участие в прибыли (% от перевыполнения плана).
II. Социальные трансферты - дополнительные блага, получаемые работниками от организации, и повышающие их благосостояние и качество трудовой жизни, не связанные с результатами труда работников и рассматриваются как вознаграждения, получаемые за факт работы в данной организации.
Социальные трансферты бывают:
- гарантированные (устанавливаемые государством – отпуск по уходу за ребенком, пенсия, ежегодный отпуск и т.д.).
- устанавливаемые организацией (субсидируемые организацией столовые, детские учреждения, услуги оздоровления и лечения, служебный транспорт и т.д.).
Справедливым считается подход, при котором одинаковые льготы имеют все работники одной категории и одного уровня.
Воспринимаемая ценность дополнительных льгот зависит от многих факторов, таких как возраст, семейное положение.
42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
Новый человек имеет опыт и взгляды, которые не во всем соответствуют сложившимся в организации условиям и традициям. В течение некоторого времени происходит приспособление человека к новой реальности – адаптация.
Адаптация – это взаимное работника и организации приспособление к новым изменениям.
Адаптация различается на первичную и вторичную.
Первичная адаптация – это постепенная врабатываемость сотрудника в новые социальные, экономические, психологические условия труда. Первичную адаптацию проходит человек, поступающий в новую организацию.
Вторичная адаптация – дальнейшая врабатываемость сотрудника. Она связана с изменением должности, вида деятельности и т.д.
Выделяют следующие аспекты адаптации:
1. Психофизиологический – приспособление работника к новым психологическим и физиологическим нагрузкам.
2. Социально-психологический – приспособление работника к новой организационной культуре.
3. Профессиональный – приобретение профессиональных навыков.
4. Организационный – приспособление работника к новому статусу, новой организационной роли.
Организации используют целый ряд способов для того, чтобы ввести человека в свою среду.
Во время найма на работу человека информируют об организации, в которой ему предстоит работать, обучают специальным трудовым навыкам, инструктируют. Правила, процедуры и наставления со стороны старших по должности представляют собой формальные методы адаптации работников в коллективе организации.
При неофициальном общении новые сотрудники узнают неписаные правила организации, сведения о тех, кто обладает реальной властью, каковы реальные шансы на продвижение по службе и рост вознаграждения.
Чтобы труд работника был эффективным, руководству организации необходимо иметь определенную программу адаптации нанимаемых работников, которая способствовала бы быстрому и безболезненному для работника и организации прохождению процесса адаптации.
