- •6. Типология организаций: общие подходы
- •7. Типология организаций по взаимодействию с внешней средой (механистические и органические).
- •8. Типология организаций по типу взаимодействия подразделений (линейная, функциональная, смешанная, дивизиональная, проектная, сетевая и матричная).
- •9. Теории (модели, образы) организации. Развитие взглядов на предмет теории организации.
- •10. Организация как система. Ресурсная модель организации.
- •11. Внешняя и внутренняя среда организации. Жизненный цикл организации.
- •12. Современные понятия организации. Современные типы организаций информационного общества (эдхократическая, многомерная, партисипативная и др.).
- •13. Общая характеристика современных подходов к управлению организацией. Системная модель организации как объекта управления.
- •14. Классические теории организационного управления: «научное управление» ф. Тейлора, административная школа а. Файоля, бюрократическая концепция м. Вебера, школа человеческих отношений э. Мэйо.
- •15. Процессный подход к управлению организацией.
- •16. Поведенческий подход к управлению организацией к. Арджириса, р. Лайкерта, д. МакГрегора и ф. Херцберга.
- •17. Ситуационный подход в управлении (п. Лоуренс, Дж. Лорш, ф. Каст и др.).
- •18. Системный подход в управлении (д. Катц, р. Кан и др.).
- •19. Феномен организационной власти: классификация оснований власти. Модели применения и методы использования организационной власти.
- •20. Управление стратегией организации. Стратегическое управление и планирование. Типы стратегий бизнеса (п. Котлер). Применение swot- анализа при разработке стратегии.
- •21. Стратегические цели и миссия организации. Требования, предъявляемые к заявлению о миссии. Предназначение миссии.
- •22. Управление персоналом как стратегическим ресурсом организации. Характеристика системы управления персоналом современной организации.
- •23. Феномен организационного поведения. Организационная власть как фактор организационного поведения. Классификация оснований власти.
- •24. Модель власти в организационном поведении. Классификация источников власти Дж. Френча и б. Рейвена. Косвенные методы влияния и приемы использования организационной власти.
- •25. Ценности персонала и организационное поведение. Источники и виды ценностей.
- •26. Личностные характеристики, влияющие на организационное поведение: авторитаризм, макиавеллизм, локус контроля, ориентация на достижения, склонность к риску, догматизм.
- •27. Проблема нормы и патологии в организационном поведении. Проблема адаптации человека в организации.
- •28. Современные подходы к пониманию организационного поведения. Изменение парадигм организационного поведения: влияние процесса глобализации, культурное разнообразие.
- •2.2. Исследование культурных различий
- •29. Вхождение индивида в организацию: основные модели, процессы и закономерности.
- •30. Природа групп в организации. Классификация групп, стадии развития группы. Групповая динамика. Общие характеристики групп в организации (состав, структура, групповые процессы, нормы, санкции).
- •31. Взаимодействие человека и группы. Положение индивида в группе (позиция в группе, статус, роль). Групповая идентичность. Групповые защитные механизмы.
- •32. Групповое принятие решений: формы, феномены, проблемы каче-
- •33. Межгрупповая динамика. Межгрупповые проблемы в организациях. Причины конфликтов между группами в организации и методы их разрешения.
- •34. Феномен команды в организации. Факторы и методы формирования команд. Виды команд. Технологии управления и совершенствование командных процессов.
- •35. Организация как система коммуникаций. Структура процесса
- •Вместе с вербальной системой коммуникации невербальное общение обеспечивает обмен той полнотой информации, которая необходима для организации совместной деятельности.
- •Типы коммуникационных сетей
- •36. Межличностные и организационные барьеры коммуникаций в организациях. Слухи в организации: условия порождения.
- •37. Методы оптимизации коммуникации в организациях. Совершенствование межличностного общения и информационного обмена в организации. Регулирование информационных потоков.
- •38. Понятие организационной культуры. Основные проблемы ее изучения. Метафоры организационной культуры (м. Элвессон).
- •39. Методы и подходы к изучению организационной культуры.
- •40. Структура организационной культуры: основные компоненты и
- •41. Содержание организационной культуры по ф. Харрису и р. Морану, уровневые модели культуры (э. Шейн; т. Дил и а. Кеннеди; х. Трайс и Дж. Бейер).
- •Артефакты
- •Провозглашаемые ценности
- •Базовые представления
- •44. Взаимосвязь организационной культуры и эффективности органи-
- •45. Соотношение организационной культуры и психологического
- •49. Содержательные (диспозиционные) теории мотивации: теория ие-
- •51. Процессуальные теории трудовой мотивации: теория ожидания
- •55. Поведенческие теории лидерства: теория к. Левина, двухфакторная теория Университета Огайо, «управленческая решетка» р. Блейка и Дж. Моутона, концепция «системы управления 1, 2, 3 и 4» р. Лайкерта.
- •57. Новые подходы к феномену лидерства: теория атрибутивного лидерства, харизматическое и трансформационное лидерство.
- •58. Критерии оценки эффективности руководства. Роль лидерства в формировании, внедрении и развитии культуры организации.
33. Межгрупповая динамика. Межгрупповые проблемы в организациях. Причины конфликтов между группами в организации и методы их разрешения.
Межгрупповая динамика– это совокупность социально-психологических явлений, возникающих между различными группами.Межгрупповая дифференциация – внутригрупповой фаворитизм (осознание членов своей группы «как своих») и межгрупповая дискриминация (недооценка успехов и переоценка неудач др.групп). Межгрупповая интеграция - наличие между группами таких связей и зависимостей, которые способствуют их объединению, взаимосодействию (межгрупповая аффилиация - малая группа, поглощенная большой функционирует по ее законом; групповая открытость; межгрупповая толерантность – терпимость к другим группам;межгрупповая референтность – стремление к достижению уровня значимой внешне группы).
Основными причинами возникновения конфликтов являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т. д. Межгрупповой конфликт часто возникает из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями. Причиной может послужить и дефицит ресурсов: материалов, информации, нового оборудования, времени и т. д. Межгрупповые конфликты возникают и между неформальными группами в организации.
Для того чтобы в компании были разрешены существующие конфликтные ситуации, необходимы следующие мероприятия:
1. Руководство должно добиться доверия трудового коллектива.
2. Разработать усовершенствованную систему организации труда.
3. Ввести положение о штрафах и наказаниях за нарушение трудовой дисциплины.
4. Должна быть усовершенствована система подбора персонала.
5. Необходимо выделить средства и организовать рабочие места сотрудников, обеспечить их необходимой техникой.
6. Должна быть пересмотрена существующая система оплата труда.
7. Повышать уровень мотивации персонала, путём разработки системы премий и поощрений.
8. Обязательным мероприятием является поднятие корпоративного духа (тренинги, семинары, обучение персонала).
34. Феномен команды в организации. Факторы и методы формирования команд. Виды команд. Технологии управления и совершенствование командных процессов.
Команда- группа из более двух человек, динамично взаимодействующих, зависимых друг от друга и направленных в сторону общей цели/миссии. Каждый член команды играет определенную роль, занимает четкую позицию и выполняет определенную функцию в команде
Характеристика команды: гармония в интересах, ясные каждому цели работы команды, в работе должен быть приоритет, отсутствие конкуренции внутри группы, улучшено внутригрупповое значение, повышена лояльность.
Два типа команд: I) постоянные, «рабочие» команды, имеющие опыт совместной работы и включающие лидера-руководителя и подчиненных; 2) специфические — только появившиеся, заново созданные благодаря организационным структурным изменениям, слияниям, задачам.
Факторы и методы формирования. Факторы. Тип совместной деятельности (одна задача). Характеристика внешней организационной среды, с которой она взаимодействует.Методы.1. Индивидуальное консультирование, т.е. управление трудными проблемами, возникающими в результате существования в организации; 2. Непосредственно формирование команды - активное командное включение в планирование организационных изменений. 3. Построение межкомандных взаимоотношений. В организации может существовать несколько отдельных и независимых групп, из которых необходимо сформировать команды.