Тема 2. Общенаучные и специфические методы исследования

Понятие и состав методов исследования в менеджменте. Неупорядоченный характер существующих классификаций методов исследования.

Системный подход. Анализ и Синтез. Индукция и дедукция. Классификация. Технология и обобщение. Обоснование (аргументация). Логика, Конструирование понятий и вопросов.

Метод изучения документов. Понятие и классификация документов. Определение достоверности документов. Техническое изучение документов: традиционный анализ и контамент. анализ.

Социологическое наблюдение : роли исследования. Социологические опросы. Виды и типы опросов. Анкетирование. Требование к проведению анкетирования. Классификация вопросов. Понятие репрезентативности. Композиция анкеты. Проверка анкеты. Почтовый и телефонный опросы. Интервьюирование. Требование к интервьюеру. Виды интервью. Опрос по методу. Формирование группы экспертов. Социологический опрос.

Метод эксперимента: достоинства, сложность проведения, классификация экспериментов, методы отбора экспериментальных групп. Планирование и логика осуществление эксперимента.

Психологическое тестирование: условия эффективного тестирования. Виды тестов.

Метод Мэтчэта. Режимы мышления.

Метод анализа иерархий.

Метод «черного и белого ящиков».

Методы изучения затрат времени: ФРД хронометраж и метод логических наблюдений.

Литература:

1. Глотов М.Б. Социологическое исследование экономических и политических процессов – СПБ. – ГПА,2004

2. Голзунова Н.Н. Исследование систем управления – Владимирский Университет. 2004

3. Долятовский В.А. Исследование систем управления - М., Ростов н/д: март, 2004

4. Исследование систем управления. Под редакцией Короткова Э.М.- М.: ИНФРА. М, 2003

5. Кафидов В.В. Исследование систем управления – М.: Академический проспект, 2005

6. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

7. Молин А.К., Мухин В.А. Исследование систем управления- М.: ВШД, 2005

8. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

Тема 3. Организация и планирование исследования (организация процесса, планирование работ, технологии)

Состав операций. Проверка и забраковка носителей информации. Редактирование анкет и бланков интервью. Кодирование вопросов и ответов. Группировка данных: понятие и виды. Обработка большого массива информации с помощью компьютерных программ.

Анализ данных. Способы описания. Систематизация данных. Объяснение. Коррекция. Проверка рабочих гипотез. Прогнозирование.

Основные документы: отчет по результатам исследования и информационная (статистическая) справка. Содержание отчета. Оформление отчета.

Понятие эффективности применительно к исследовательской деятельности. Виды эффективности. Факторы эффективности исследований. Оценивание в ИСУ: понятие и виды оценок. Принципы, критерии и показатели оценки эффективности. Требования к оценочным показателям. Обсуждение результатов исследования. Исследовательское мышление менеджера.

Организация процесса исследования. Привлечение к исследованиям общественных творческих формирований и внешних консультантов (исполнителей НИР). Назначение и порядок планирования исследовательских работ. Программа исследования. Тематический план. Рабочий план-график. Выбор эффективной технологии исследования.

Литература:

1. Глотов М.Б. Социологическое исследование экономических и политических процессов – СПб.: ГПА, 2004.

2. Игнатьева А.В. Исследование систем управления – М.: ЮНИТИ, 2009.

3. Исследование систем управления. под ред. Короткова Э.М. – М.: ИНФРА-М, 2003.

4. Кафидов В.В. Исследование систем управления – М.: Академический проспект, 2005.

5. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: КНОРУС, 2010.