Капитал бренда – набор активов и пассивов, связанных с именем и/или символом бренда, которые повышают или понижают ценность бренда или продукта в глазах потребителя.

Карты восприятия - форма анализа имиджа, при которой имиджи брендов выводятся на основании представлений потребителей об их схожести.

Качественное исследование - исследование качества, типа или составляющих группы, сущности или смеси, методы которого позволяют определить, например, глубинные мотивы принятия решений, ассоциации с продуктом, маркой, отклик на рекламу и т.п. Качественные исследования являются разведочными по своей природе и используют такие методы, как глубинные интервью, фокус-группы, экспертные опросы.

Качество – обобщенная характеристика свойств продукта, свидетельствующая о том, в какой степени этот продукт позволяет удовлетворять запросы потребителя.

Квалифицированная (направленная) осведомленность – когда респондента просят уточнить уровень знакомства с маркой, используя оценочную шкалу.

Классическое обусловливание – парное соединение некоего стимула, который спонтанно вызывает определенные значения и чувства, с другим стимулом. Такое соединение приводит к переносу этих значений и чувств с первого стимула на второй.

Клиентский капитал – составной элемент внутрикорпоративных активов предприятия, представленный его постоянными клиентами.

Когнитивная реакция – мысли, возникающие в процессе обработки информации.

Когнитивные (познавательные) ресурсы – умственные способности, необходимые для выполнения различных действий по обработке информации.

Количественное исследование - метод маркетинговых исследований, использующий крупные выборки респондентов для количественного выражения поведения потребителей и их реакций на маркетинговые мероприятия. Обычно для получения информации, количественно определяющей численность и процент респондентов по каждой определенной категории, предлагается структурированная анкета. Например, исследование может отражать количество (процент) покупателей конкретного изделия на каждую тысячу жителей.

Коммуникационная политика (promotion mix) - система продвижения товара на рынок, одна из составляющих комплекса маркетинга, включа­ющая: паблик рилейшнз, рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи, выставки и ярмарки, торговые переговоры.

Коммуникация продукта – 1. коммуникация, направленная на продукты компании, а не на саму компанию (в отличие от «корпоративной коммуникации»); 2. коммуникация, выдвигающая объективные характеристики или преимущества продукта (в отличие от «имиджевой коммуникации»).

Комплекс маркетинга - совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности фирмы (организации). Широкое распространение получил также термин «маркетинг-микс» (marketing mix) - рыночная политика и концепция «5Р», согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику (product), ценовую политику (price), сбытовую политику ( place ), политику продвижения товара на рынок (promotion) и кадровую политику (personnel). Скоординированные мероприятия по реализации отдельных элементов в соответствии с целями маркетинговой деятельности включаются в состав плана маркетинга.

Комплексная лояльность – комбинация двух указанных выше. Часто определяется в форме индексов лояльности.

Конкурентное преимущество - завоевание более прочных позиций на рынке по сравнению с конкурентами. Достигается путем предоставления потребителям больших благ, за счет реализации более дешевой продукции или предложения высококачественных продуктов, но по оправданно более высоким ценам.

Конкурентное преимущество – характеристика товара, в выгодную сторону отличающая его от товаров – конкурентов.

Конкурентоспособность товара - превосходство над конкурирующими аналогами как по степени удовлетворения потребностей, так и по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользование товаром.

Конфликт в канале сбыта – разногласия среди участников канала сбыта по поводу целей, распределения ролей и размера вознаграждения.

Конформность (подчинение) - изменение убеждений или поступков под реальным или воображаемым давлением группы.

Концепт-тест - проверка концепций. Исследование, главной задачей которого является проверка идеи или концепции. Проверка концепции осуществляется для оценки вероятности того, что маркетинговые мероприятия достигнут запланированных целей. Производители до вложения значительных инвестиций в развитие производства используют проверку концепций для разведочного исследования рекламы, продукта и цен.