Розділ 3.

НАПРЯМКИ УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «НСБК «УКРАЇНСЬКИЙ ПРОРИВ»

3.1. Розробка пропозицій щодо використання сучасних інтернет – технологій в маркетинговій діяльності підприємства

Підприємство ТОВ «НСБК «Український прорив» в своiй маркетинговiй дiяльностi використовуе сучаснi iнтернет-технологii, проводить рекламнi компанія в Інтернеті.

Пiдприемство ТОВ «НСБК «Український прорив» займаеться розробкою свого власного сайту та робить розсилки рекламної інформації зацікавленим користувачам Мережі. I в цьому е своi переваги.

Інформація. Покупці можуть знайти велику кількість порівняльних даних про компанії, продукти і конкурентів, не залишаючи при цьому свого будинку або офісу. Вони можуть сфокусувати свою увагу на таких об'єктивних критеріях, як ціна, якість, термін обслуговування та наявність у продажу.

Менше переживань. При використанні онлайнових служб покупцям не доводиться спілкуватися віч-на-віч з продавцем, зазнати впливу переконуючих і емоційних чинників.

Швидше. Користувачі Інтернету можуть дуже швидко оформити замовлення продукції і чекати доставку товару або послуги вдома.

Конфіденційність. Через Інтернет можна здійснювати покупки інкогніто. Особливо це важливо для багатих і відомих людей, які не бажають афішувати свої покупки.

Також онлайнові служби дають певні переваги і маркетологовi:

1. Швидке пристосування до ринкових умов. Можливiсть швидко додавати продукцію в свій асортимент, змінювати ціни й описи товарів.

2. Менші витрати. Інтернет реклама набагато дешевше реклами в традиційних ЗМІ.

3. Побудова взаємин. Маркетолог може аналізувати відповіді своїх покупців, отримуючи про них додаткову інформацію, можуть пересилати на комп'ютери клієнтів корисні поради, рекламні матеріали.

4. Охоплення аудиторії. Можна підрахувати, скільки чоловік відвідали сайт компанії, скільки з них зупинилися на певному місці сайту, продукцii. Ця інформація допомагає маркетологу покращувати свої пропозиції і рекламу.

Також, існують відчутні переваги, які отримуе підприємствоТОВ «НСБК «Український прорив»:

1. Розширення ринку. Підприємство ставить собі за мету освоєння нових сегментів ринку.

2. Залучення уваги. Підприємство прагне стати більш доступною для своїх споживачів і збільшити частку завойованого уваги споживачів.

3. Підвищення рівня реагування. Підприємство бажає прискорити реакцію на запити споживачів.

4. Нові послуги. Підприємство хоче за допомогою Інтернету запропонувати клієнтам нові товари та послуги.

5. Зниження витрат. Підприємство розраховує знизити витрати на виробництво і продаж товарів та послуг, шляхом зниження трансанкціонних витрат.

Основні напрямки ефективного проведення маркетингової діяльності та використання Інтернет – технологій.

Проведені дослідження показують, що ТОВ «НСБК «Український прорив» в даний час веде маркетингову діяльність на досить високому рівні. Головна увага при цьому приділяється вирішенню активних завдань, тобто формування і стимулювання попиту на товар. Однак, внаслідок хиткого становища в економіці та відсутності достатніх коштів для фінансування повномасштабної маркетингової програми, ТОВ «НСБК «Український прорив» застосовує тільки найнеобхідніші маркетингові заходи.

У разі поліпшення фінансового стану ТОВ «НСБК «Український прорив» можна буде використовувати більш дієві і дорогі форми маркетингових комунікацій і канали поширення інформації.

До більш дієвоi і дорогої формі комунікації можна віднести застосування повномасштабної рекламної.

Крім того, необхідно більше органiзовувати та брати участь у виставах і семінарах. Оголошення про останні розсилати зацікавленим особам і опубліковувати на різних сайтах.

На таких заходах здійснюється велика комерційна та рекламно-пропагандистська робота. Встановлено, що більшість контрактів укладається або безпосередньо на виставці, або через кілька днів після її закінчення.

Особливу увагу підприємству ТОВ «НСБК «Український прорив» слід звернути на внутрішні комунікації, так як проведення ефективних внутрішніх комунікацій дозволяє удосконалювати організацію роботи з клієнтами підприємства, вивчати клієнтів і створювати сприятливий образ підприємства.

Для досягнення цих цілей підприємству необхідно:

1. примушувати вивчати характеристики товару продавців і менеджерів. Співробітники підприємства повинні знати і вміти розповісти всі подробиці про товар, вони повинні бути для покупця джерелом інформації;

2. виховувати у співробітників люб'язність і чуйність;

3. застосовувати принцип перетворення випадкового відвідувача в покупця;

4. новi клiенти через вже наявних клієнтів. Краще джерело нових клієнтів - це клієнт вже наявний. З психології давно відомо, що люди люблять переконувати інших у правильності свого рішення;

5. розробка єдиної легенди пiдприемства і постійне інформування співробітників про діяльність підприємства.

Для виходу підприємства «Управління по реконструкції та будівництву м. Києва» на принципово новий рівень, на розширення діяльності потрібне проведення рекламної компанії в Інтернеті з урахуванням реальних фінансових можливостей.

3.2. Визначення маркетингових можливостей підприємства і розробка маркетингової програми розвитку

З метою розробки маркетингової програми розвитку сформулюемо цілі підприємства ТОВ «НСБК «Український прорив» на 2014 р. скорегуємо на групи:

1. Стратегічна мета

Сформувати і посилити образ ТОВ «НСБК «Український прорив». Маючи багаторічний досвід унаданні консалтингових послуг, ТОВ «НСБК «Український прорив» пропонує послуги, відповідні західним стандартам якості. Збiльшення кількості покупців, використовуючи стратегії зростання на основі методів проникнення на ринок і розширення ринку.

2. Цілі на 1-2 роки:

1. Підвищити впізнаваність бренду ТОВ «НСБК «Український прорив».

2. Підвищити лояльність споживачів до продукції та послуг ТОВ «НСБК «Український прорив» за рахунок донесення до споживачів інформації про сильні сторони продукції і послуг підприємства пропонуються такі стратегії просування бренду ТОВ «НСБК «Український прорив»

1. Стратегія розвитку бренду ТОВ «НСБК «Український прорив».

Дії:

Визначити бажане ставлення до продукції, послуг і до компанії в цілому у свідомості споживачів з урахуванням результатів дослідження.

Термін проведення 2 квартал 2014р.

ТОВ «НСБК «Український прорив» - стабільне підприємство, що працює на ринку надання консалтингових послуг, не підводить своїх клієнтів. ТОВ «НСБК «Український прорив» - відстоює інтереси споживачів.

Бажане бачення (у поданні керівництва компанії):

2. На підставі результатів дослідження розробити заходи щодо досягнення бажаного відношення.

Концепція просування. Концепція взаємодії зі ЗМІ, єдина для підприємства. В провiдних виданнях забезпечити достатність публікацій для інформування споживачів про нові і продукти, що пропонуються.

Підвищення ефективності системи управління компанією, оптимізація організаційної структури.

Для компанії в цілому стратегія подальшого розвитку має здійснюватися в наступних кроках:

Збільшення частки ринку

Збереження позицій на ринку

Зростання продажів

Зниження витрат

Постійне випередження конкурентів в інноваційних розробках

Добре розвинені зовнішні комунікації потрібні будь-якому підприємству для успішного просування своїх послуг або товарів. Один з основних видiв реклами, який використовується компанією ТОВ «НСБК «Український прорив» - щитова реклама - самий традиційний, самий дієвий і найдешевший вид зовнішньої реклами. Для залучення уваги до підприємства можна використовувати наступні канали поширення інформації про свою продукцію:

- щоденні газети, які мають широке охоплення потенційних споживачів;

-дорожнє радіо, яке слухає велика кількість споживачів в автомобілях;

- участь у спеціалізованих виставках.

Засоби реклами (канали поширення рекламних послань) вибираються таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому, основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань є забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами виробляється таким чином, щоб забезпечити необхідний географічний обхват споживачів і бажані частоту і форму подачі матеріалу. Результат може принести тільки систематична рекламна робота, причому важливо, щоб виникаючі контакти не були відділені один від одного занадто великими проміжками часу: оптимальним вважається щотижневий контакт, рідкі контакти сприймаються як разові й мають дуже низьку комерційну цінність, тому рекламні оголошення робляться щотижня. Проте, мало показати споживачам гідності пропонованих товарів.

Комунікація з клієнтами здійснюється за допомогою розсилання: інформаційних листів з нагадуванням і пропозиціями про нові послуги;

-запрошень на виставки;

-прайс-листів з інформацією про зміни цін;

- публікація прайс-листа і презентацій на власному сайті в Інтернеті.

Для розробки позитивного корпоративного іміджу компанії ТОВ «НСБК «Український прорив» доцільно рекомендувати наступні заходи.