Форма 1 - Анкета изучения ценностей потребителя образовательных услуг и наукоёмкой продукции

1. Оцените широту спектра наших услуг по сравнению с тем, что представлено на рынке образовательных услуг.

2. Что бы Вы предложили дополнительно к имеющемуся перечню?

3. Каково Ваше мнение о качестве наших услуг по сравнению с конкурентами?

4. Перечислите виды образовательных услуг, наиболее востребованных, по Вашему мнению, на образовательном рынке видов услуг.

5. Какие изменения в перечне наших услуг, по Вашему мнению, может потребовать рынок в ближайшее время и в перспективе.

6. Каково Ваше мнение о нашей рекламе?

7. Перечислите наиболее значительные успехи вузов-конкурентов, о которых Вы знаете, и с которыми Вам приходилось сотрудничать.

8. Чем наиболее сильные конкуренты отличаются от нас в отношении перечня услуг в целом?

9. В чем преимущества и недостатки их услуг по сравнению с нашими?

10. В чем, с Вашей точки зрения, особенно сильны наши конкуренты, работая на рынке образовательных услуг?

11. Выскажите, пожалуйста, свое мнение о наших ценах по сравнению с ценами конкурентов на аналогичные виды услуг.

12. Что наиболее важно для Вас при выборе учреждения ВПО: цены, качество, территориальная близость, надежность, давние связи, имидж и другое.

13. Что из перечисленного послужит стимулом для Вас воспользоваться нашими услугами: введение льгот в зависимости от количества используемых услуг; введение льгот в зависимости от суммы используемых услуг; ведение системы скидок для постоянных потребителей; обеспечение рекламной поддержки; доступность образовательных программ; помощь в прохождении практики на предприятии; улучшение качества услуг; снижение цен; изменение форм платежа; уменьшение времени освоения учебной программы и др.

14. Укажите источник информации, из которого Вы узнали о нашем учебном заведении и наших услугах.

15. Укажите в приведенном перечне те качества, которые, по Вашему мнению, характеризуют нашу рекламу.

16. Какие качества, по Вашему мнению, характеризуют наше учреждение ВПО на фоне вузов-конкурентов.

17. Что Вы можете дополнительно сообщить о наших услугах, их качестве и так далее.

Мы благодарим Вас за участие в анкетировании и

постараемся как можно быстрее и полнее учесть все Ваши

предложения.

Администрация вуза