39. Основные понятия об этикете

Этикет — манера поведения человека, правила учти­вости и вежливости, принятые в обществе. Этикет пред­ставляет собой условный язык, с помощью которого мож­но оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекте уже по тому, как он входит, как здоровается, каким тоном говорит, какие .первые сло­ва произносит. Овладение этикетом способно помочь пре­успеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру.

Различают несколько видов этикета, основными из ко­торых являются:

• придворный этикет — строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;

• дипломатический этикет — правила поведения дип­ломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических при­емах, визитах, переговорах;

• воинский этикет — свод общепринятых в армии пра­вил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

• общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпада­ют. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значе­ние, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, рос­та образования и культуры одни правила поведения сме­няются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования эти­кета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Правила приветствия в деловом общении

Если говорить непосредственно о манере поведения, то начать нужно с взаимных приветствий. В условиях де­ловых отношений первым здоровается тот, кто умнее и воспитаннее. Женщина в служебной обстановке имеет рав­ные права и обязанности с мужчиной и потому может здо­роваться первой, не дожидаясь приветствия мужчины.

По правилам же этикета мужчине следует первому по­здороваться с женщиной, более молодому человеку — со старшим, подчиненному — с руководителем. Надо ли обме­ниваться рукопожатиями? Мужчинам рекомендуется пожи­мать друг другу руки всегда, женщинам — по обоюдному желанию. В большинстве стран мира, в том числе и у нас, принято целовать руку лишь замужним женщинам.

При приветствии первым руку подает вышестоящий по должности нижестоящему; старший по возрасту — млад­шему, женщина — мужчине.

Если в группе встретившихся коллег известен только один человек, в первую очередь здороваются со знако­мым, независимо от того, есть ли в его окружении люди преклонного возраста, женщины. После того как произой­дет представление — с остальными.