Базовые функции менеджера:

Главный руководитель, лидер

Межличностные роли (Высшее звено)

• Выполнение обязанностей правового и социального характера.

• Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров.

• Управленческие действия с участием подчиненных.

• Принятие главнейших и определяющих решений.

• Отношения с внешними юридическими лицами и представительство в организациях.

Руководитель по функциям и проектам

Подготовка и принятие решений. Информационные роли.

Распределение ресурсов по организации

(Среднее звено)

• Разработка и запуск проектов по совершенствованию, инновациям, производству и стратегии развития, привносящих изменения в структуру организации.

• Контроль выполнения программ.

• Получение и анализ разнообразной текущей информации специализированного характера, анализ изменений внутренних и внешних условий.

• Группировка и передача информации лидерами членам организации, интерпретация отдельных фактов и подготовка материалов для важнейших решений.

• Оценка и обработка информации для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, анализ результатов работы организации, действующей как эксперт по вопросам отрасли.

Операционные руководители

Выдача заданий, устранение нарушений.

Распределение ресурсов.

(Низшее звено)

• Внесение корректировочных действий для устранения неожиданных нарушений процессов.

• Распределение внутри процессов возможных ресурсов.

• Осуществление технического контроля.

• Выполнение функций связующего звена между сотрудниками организации.

• Принятие решений по обеспечению высокого качества продукции и услуг.

Личностно-психологические

Обусловленные средой

1. Недостаток знаний в области менеджмента. Наличие стойких (иногда массовидных) заблуждений по поводу того, как надо поступать.

2. Отсутствие эффективного мышления, мешающее отделять главное, решающее от второстепенного, малозначимого.

3. Уступки собственным слабостям, чувствам, желаниям и импульсам подсознания, когда руководитель, зная, как он должен поступать, действует иначе, будучи не в силах преодолеть самого себя.

1. Макросредой менеджмента, в том числе менталитетом сотрудников, а также управленческими и иными хозяйственными отношениями, утвердившимися в фирме. Поведение руководителя не может противоречить организационной культуре фирмы, даже если он ее не разделяет. В противном случае он не будет изгнан из организации или покинет ее сам.

2. Макросредой.