Внешняя среда

Среда косвенного воздействия

Среда прямого воздействия

Поставщики ресурсов

Международные события

Состояние экономики

Профсоюзы

Гос. органы (законы)

Соц.-культурные факторы

Политические факторы

Конкуренты

Потребители

НТП

СХЕМА №9.

Две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на организацию: макроокружение и непосредственное окружение.

Макроокружение является частью внешней среды, общей для всех организаций. К нему относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на деятельность организации, но сказываются на ней:

• научно-технический прогресс;

• экологическая среда;

• социально-культурная среда;

• политическая обстановка;

• международная жизнь;

• правовая среда;

• природно-географическая среда;

• демографическая ситуация и т.д.

Деловая среда – это часть внешней среды, которая составляет непосредственное окружение организации. К ней относятся факторы прямого воздействия:

• потребители продукции и услуг;

• поставщики;

• конкуренты;

• деловые партнеры;

• государственные и муниципальные органы;

• страховые компании;

• финансово-кредитные организации;

• профсоюзы;

• деловые партнеры;

• организации инфраструктуры и др.

Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды:

Социальная среда – рост населения, развитие культуры, образование определяют характер растущего потенциального рынка, изменение потребностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а вместо – мотивация для изменения производства благ и услуг.

Правовая среда – все бизнес-организации работают в юридических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес-организаций и разрешают споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя и т.п.

Государственная среда – государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство в экономику (социализм и коммунизм); прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).

Политическая среда – внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.

Технологическая среда – динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий.

Экономическая среда – процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровень занятости, платежный баланс, темпы экономического роста и т.д.

Ресурсная среда – экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограничены. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используются высокие технологии, и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограничены. Проблемой производства является другой аспект: научиться получать неограниченное количество ресурсов, не нарушая при этом устойчивости и равновесия параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле.

Во взаимоотношениях с деловой средой у организации возникают две основные проблемы – взаимодействия и адаптации, от решения которых во многом зависит эффективность ее деятельности.

ЛЕКЦИЯ №11. 24.05.13

«МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА»

Суть механистического подхода к построению организации:

1. Организация рассматривает как система, имеющая сходство с машиной.

2. Она работает по установленному порядку, точно и надежно. Технология выполнения работ достаточно проста и рутинна.

3. Как в любом механизме, в такой организации высокий уровень унификации и стандартизации, который распространяется не только на продукцию, технологию, сырье, оборудование, но и на поведение людей.

СХЕМА ОРГАНИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА (?)

Характеристика механистического и органического типов организационных систем

Характеристика организации	Механистический тип организации	Органический тип организации
Специализация	Узкоспециализированная работа; разделение работ по операциям и действиям	Широкая специализация работ
Стандартизация	Высокая степень стандартизации задач, работ и процедур	Неопределенность задач, временное закрепление задач за исполнителями
Иерархия	Четкое выделение иерархических уровней; строгое соподчиненность уровней иерархии	Уровни управления размыты
Формализация	Высокая степень формализации; использование письменных задания, инструкций, регламентов, правил	Низкая степень формализации; минимальное использование письменных инструкций
Централизация	Централизация власти и ответственности	Децентрализованная организационная структура
Внешняя среда	Стабильная, простая, определенная	Нестабильная, сложная, неопределенная
Цели	Производительность	Эффективность, результативность
Технология	Рутинная	Нерутинная
Организационная культура	Формальные, обезличенные отношения, основанные на строгой подчиненности	Сотрудничество, групповая работа, неформальные отношения, готовность к изменениям

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ СИСТЕМЫ

Ни одна организация не живет без изменений. Умеющие адаптироваться процветают, негибкие исчезают. Эффективная и устойчивая деятельность любой организации непосредственно зависит от того, как руководители и работники понимают, оценивают и учитывают в своих действиях.

Жизненный цикл – это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создании, рост, зрелость и упадок.

Переходы от одной стадии к другой являются предсказуемыми. Задача руководителя состоит в том, чтобы понять, каковы причины перехода конкретной организации от одной стадии к другой. Запланирован ли этот переход заранее или является реакцией на изменения, происходящие во внешней среде?

Жизненный цикл продукции – это временной интервал, включащий несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения во времени объемов производства.

Важно различать:

• полный жизненный цикл продукции;

• жизненный цикл продукции в сфере производства;

• жизненный цикл продукции в сфере потребления.

Полный жизненный цикл продукции включает время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделий у потребителей.

Понятие жизненного цикла продукции используется для:

• планирования маркетинга и снабженческо-сбытовой деятельности;

• организации послепродажного обслуживания изделий;

• выбора адекватных форм управления;