27. Структура публічного виступу.

Публічне мовлення, особливо такі його жанри, як доповідь, промо­ва, потребують ретельної попередньої роботи. їх підготовка передба­чає кілька етапів:

1.Обдумування та формулювання теми, встановлення кола пи­тань, які вона охоплює, виділення принципових питань. 2.Добір теоретичного та фактичного матеріалу (наукове опра­цювання літератури, інформації, відібраної усним способом). 3.Складання плану, тобто визначення порядку розташування окремих частин тексту, їх послідовності та обсягу. 4. Складання тез виступу. Тези - це короткий виклад принципових положень, які не містять полеміки, фактів і мають бути роз'яснені та обґрунтовані під час ви­ступу. 5.Складання тексту виступу. Треба звернути увагу на його компоненти: зачин, виклад, кінцівка. Велике значення для підсилення смислової виразності та впливу на слухачів мають невербальні засоби спілкування - міміка та жести, погляд, поза промовця.

28. Характеристика жанрів приватного діалогічного мовлення.

Невербальні засоби спілкування є дуже важливими в усному професійному мовленні. їх роль і значення особливо відчутні та важливі під час приватного діалогічного ділового мовлення, зокрема ділової бесіди, спілкування керівника з підлеглим чи розмови під час прийому відвідувачів тощо. Ділова бесіда-це розмова, в якій бере участь небагато учасників. Мета ділової бесіди - отримання інформації, розв'язання важливих виробни­чих проблем, вирішення певних завдань. Основні елементи будь-якої ділової бесіди: встановлення місця й часу зустрічі, спосіб вступу в контак, визначення мети бесіди, об­мін думками, пропозиціями, фіксування домовленос­ті і вихід із контакту. Спілкування керівника з підлеглим може відбуватися з різних при­чин та в різних ситуаціях. Керівникові варто пам'ятати, що підлеглий легше сприйме його по­зицію за умови позитивного емоційного ставлення до своєї персони. Психологічними прийомами досягнення прихильності підлеглих може бути часте промовляння вголос імені та по батькові співрозмовника. керівникові слід дотримуватися етичних правил і норм. Поширеним видом усного ділового мовлення є телефонна розмова. Службова телефонна бесіда має таку структуру: момент встановлення зв'язку (вітання, взаємне представлення); виклад суті справи (повідомлення мети дзвінка, ознайомлення з проблемою);обговорення ситуації, проблеми;закінчення розмови (резюме, прощання) Крім того треба дотримуватись часових меж і моверго етикету.

29. Український мовленнєвий етикет, його види, тональність

Етикет - вироб­лені суспільством норми поведінки. За ступенем ритуалізації поведінки розрізняють 3 види етикету: повсякденний, оказіональний, святковий.Мовленнєвий етикет - це національно-специфічні правила мов­леннєвої поведінки, які реалізуються в системі стійких формул і ви­словів, що рекомендуються для висловлення подяки, прощання тощо в різних ситуаціях ввічливого контакту зі співбесідником, зокрема, під час привітання, знайомства, звертання тощо. Відбором етикетних мовних формул у кожному виді мовленнєвого етикету створюється та чи інша тональність спілкування, тобто со­ціальна якість спілкування, яку можна визначити як ступінь дотри­мання етичних норм у процесі комунікації. Висока тональність спілкування характерна для зустрічей на найви­щому рівні - сфера суто формальних суспільних структур нейтральна під час спілкування з колегами, співробітниками; звичайна тональність ре­алізується в сфері побуту фамільярна - в сім'ї, дружньому товаристві; вульгарна - в соціально неконтрольованих ситуаціях і перебуває за межею літературної мови.