Лекция 10 человек как объект управления Взаимодействие человека с организацией

Приходя в организацию, человек вступает с ней в двусторонние взаимоотношения.

Позиция организации.

Человек с его профессиональными, деловыми и личностными качествами является для организации ресурсом, поэтому она предъявляет ему следующие требования:

1. Человек должен быть специалистом в определенной области с соответствующими знаниями и квалификацией.

2. Своими личностными качествами человек должен вписываться в организационную культуру.

3. Человек должен быть лояльным, т.е. всегда и везде действовать в интересах организации.

Если человек соответствует этим требованиям, организация его принимает, но прежде чем ожидать отдачи, она должна обеспечить необходимые условия труда и гарантировать их вознаграждение.

Позиция человека.

Для человека организация – возможность достичь собственные цели и удовлетворить собственные потребности. Он пойдет только в ту организацию, которая даст ему такую возможность.

Требования человека к организации:

1. Справедливое вознаграждение;

2. Нормальные условия труда;

3. Социальная защита;

4. Соблюдение законодательства;

5. Возможность карьерного роста;

6. Другие.

Взамен человек гарантирует качество работы и лояльность.

Таким образом, обе стороны имеют свои интересы и ожидания и предъявляют друг другу свои требования. Взаимное удовлетворение интересов и выполнение требований создает условия для успешного взаимодействия.

Взаимодействие человека с организацией осуществляется через менеджеров (руководителей). На разных этапах этого взаимодействия задачи менеджеров различны.

1 этап – прием на работу.

Задача менеджеров – определить соответствует ли человек требованиям организации. Для этого анализируются документы претендента, проводится отборочное собеседование, тестирование. По результатам отбора специалисты кадровой службы и руководители подразделений должны сделать вывод: обладает ли человек качествами, необходимыми для выполнения работы и для успешного сотрудничества с другими людьми. На этом этапе особенно важно определить, не противоречат ли личные цели человека целям организации, т.к. в этом случае успешное взаимодействие невозможно.

2 этап – вхождение в организацию.

Основные проблемы человека на данном этапе связаны, во-первых, с выполнением новой работы, во-вторых, с адаптацией к новому окружению. Задача менеджеров – помочь ему справиться с этими проблемами. Для облегчения выполнения новой работы в частности рекомендуется:

1. Просто и доступно объяснять, что должен делать новый работник;

2. Показать, насколько важна данная работа для организации;

3. Если необходимо, дать новичку наставника;

4. Не ругать, не критиковать, даже если совершаются ошибки;

5. Не давать слишком тяжелую или слишком легкую работу.

Для облегчения адаптации к новому окружению, новичка необходимо познакомить с традициями и ценностями организации, с правилами и нормами поведения, с особенностями коллектива, с которым ему предстоит работать. Сначала это является задачей работников кадровой службы, а затем непосредственно руководителя и коллег. Период адаптации бывает у всех новичков, но кто-то проходит его быстро и безболезненно, а кто-то долго и мучительно. Это зависит от свойств характера человека, задача менеджера – определить, кому из новичков требуется помощь, а кто справится сам. При необходимости менеджер может использовать дополнительную мотивацию, чтобы новичок захотел справиться с периодом адаптации.

Методами мотивации могут быть:

1. Предоставление интересной работы или возможности обучения;

2. Обещание быстрого продвижения;

3. Предоставление материальной поддержки.

Отрицательно влияют на мотивацию: недозагрузка, перезагрузка на работе, критика, изоляция.

Руководитель должен отслеживать период адаптации и по его окончанию обязательно подчеркнуть этот момент. Это может быть присвоение звания или титула, наделение новыми полномочиями, допуск к определенным мероприятиям или конфиденциальной информации. Это может быть сделано публично или наедине, но в любом случае человек должен понять,