- •Краткий курс лекций по дисциплине «менеджмент»
- •Лекция 1. Сущность и содержание понятия менеджмент
- •Лекция 2 эволюция управления
- •Лекция 5 организация как объект управления
- •Лекция 6 организационные структуры управления
- •Типы организационных структур управления.
- •Лекция 7 процесс управления
- •3. Миссия – национальная идея.
- •4. Миссия – рекламная акция.
- •Контроль
- •Механизм контроля:
- •Лекция 8 разработка управленческих решений
- •Процесс принятия и реализации решения
- •Способы принятия решения
- •Лекция 9 управление рисками
- •Классификация рисков
- •Процесс управление рисками
- •Лекция 10 человек как объект управления Взаимодействие человека с организацией
- •3 Этап. Текущая деятельность в организации.
- •Факторы, влияющие на поведение человека в организации
- •Механизмы влияния личностных факторов на выбор поведения человека в организации.
- •Научение поведению.
- •Специфические проявления поведения человека в организации
- •Лекция 11 власть, стили руководства и лидерство
- •Виды власти:
- •Формы власти.
- •Стили руководства.
- •Лидерство
- •Концепции лидерства
- •Современные концепции лидерства.
- •Виды групп
- •Структурные характеристики групп
- •Поведение человека в группе
- •Поведенческие характеристики группы
- •Стадии жизненного цикла группы
- •Управление группой
- •Модели управления группой
- •Лекция 13 коммуникации в управлении
- •Способы организации коммуникаций
- •Процесс коммуникации
- •Навыки слушания.
- •Навыки речи.
- •Навыки невербального общения.
- •Лекция 14 управление конфликтом
- •Основные понятия в теории конфликтов.
- •Конфликты в организации.
- •Управленческие инновации
- •Правление
- •Реинжиниринг
- •Реструктуризация
Способы принятия решения
В теории менеджмента известно 3 способа: индивидуальный, коллегиальный, коллективный.
Индивидуальный способ. Руководитель принимает решение единолично. Он может привлекать подчиненных к анализу проблемы и поисков вариантов решения, но окончательный выбор всегда делает сам. При этом всю ответственность за результаты решения он берет на себя. Этот способ характерен для авторитарного управления.
Достоинства:
- возможность быстрой реакции на появление проблемы;
- четко определена ответственность за решение.
Недостатки:
- возможны ошибки, т.к. не проводятся консультации со специалистами;
- возможно сопротивление, т.к. не проводятся согласование и исполнителями.
Коллегиальный способ. К принятию решений привлекаются специалисты, эксперты, руководители, проводятся совещания. Решение принимается голосованием. Ответственность за результаты руководитель делит с участниками голосования.
Условия успеха совещания:
Руководитель должен выработать собственное мнение по поводу решения проблемы и заранее продумать тактику ведения совещания.
Приглашённые должны быть заранее оповещены о повестке совещания для того, чтобы заранее обдумать проблему и прийти на совещание со своими предложениями. Среди приглашённых должны быть:
- те, кто готовил информацию (специалисты, эксперты);
- те, кого касается проблема;
- те, кто предположительно будет исполнять решение.
3. Совещание должно быть хорошо организовано, чтобы не возникало споров и конфликтов, так как возможно, что каждый присутствующий будет отстаивать свою точку зрения.
4. Необходимо выслушать мнение всех присутствующих, причём снизу-вверх по служебной иерархии.
5. Результатом совещания должно быть решение, одобренное большинством участников (должен быть найден компромисс).
Коллективный способ. К принятию решения привлекается коллектив организации или подразделения. Проводится общее собрание коллектива организации или подразделения. Решение принимается голосованием.
В качестве другого примера коллективного принятия решения рассмотрим японскую модель «ринги» - получение согласия на решение путём опроса без совещания.
Руководитель составляет документ, в котором описывается проблема и рекомендации по её решению. Документ передаётся на рассмотрение в подразделения, каким-либо образом причастные к данной проблеме. Сначала он обсуждается руководством подразделения, вносятся предложения, поправки, затем передаются на нижние уровни и так до тех пор, пока с документом не ознакомятся все сотрудники. Со всеми предложениями и поправками документ возвращается руководителю, который и принимает окончательное решение.
Способ «немаваши» - означает получение согласия на решение в процессе неформального общения.
Коллегиальный и коллективный способы позволяют принимать более обдуманные и обоснованные решения, но они требуют больше времени и поэтому используются только в определённых ситуациях.
Коллегиальный способ применяется, если нет очевидного решения проблемы, если альтернативны настолько спорные, что трудно найти компромисс, если руководитель хочет разделить ответственность за решение.
Коллективный способ применяется, если решение связано с изменениями условий и оплаты труда, и ожидается сопротивление со стороны сотрудников. Участие в обсуждении решения делает всех работников его соавторами и вероятность сопротивления снижается.