- •Verhandlungssprache
- •Vorwort
- •1. Begrüßung und Anrede
- •2. Vorstellung und Gesprächseröffnung
- •3. Verabschiedung und gute Wünsche
- •4. Umgangsformen
- •5. Grammatik: Verben (Gegenwart und Vergangenheit)
- •Verwenden Sie möchte- in den Bedeutungen „Wunsch" (wollen) und „Weiterleitung einer
- •6. Grammatik: Modalverben
- •9. Herr Schmalz hat angerufen. Sie ihn bitte heute noch zurückrufen.
- •Verneinungen
- •1. Zahlen
- •2. Währungen und Geld
- •3. Preise
- •4. Maße und Gewicht
- •5. Behälter und Materialien
- •6. Liefer- und Zahlungsbedingungen, Transportarten
- •7. Grammatik: Fragen
- •9. Grammatik: das Genus der Nomen
- •1. Telefonieren (1)
- •2. Grammatik: Konjunktiv II
- •Vergleichen Sie die folgenden Sätze miteinander. Welche Wirkung haben die Sätze auf Sie?
- •4. Grammatik: Zeit- und Datumsangaben
- •1. Telefonieren (3)
- •Hören Sie die Dialoge auf der Kassette und vergleichen Sie.
- •2. Wegbeschreibung
- •Vom Bahnhof • von der nächsten Stadt • von der Grenze • vom Hotel •
- •3. Bitten und danken
- •Bitten Sie Ihren Geschäftspartner um etwas/darum, etwas zu tun.
- •Danken Sie Ihrem Geschäftspartner für etwas/dafür, dass ...
- •4. Grammatik: Verben und ihre Ergänzungen (Rektion der Verben)
- •5. Grammatik: n-Deklination
- •1. Firmen- und Tätigkeitsbeschreibung
- •2. Produktbeschreibung
- •3. Grammatik: Passiv
- •1. Die Beschwerde
- •Verspätung:
- •2. Grammatik: Konjunktiv II
- •3. Grammatik: konditionale Beziehungen
- •4. Die Entgegennahme einer Beschwerde
- •5 . Grammatik: kausale Beziehungen
- •6. Probleme und Lösungen
- •1. Die Besprechung
- •2. Die 10 Gebote der Besprechungsmoderation
- •1. Gebot : Bereiten Sie sich gut vor!
- •Gebot: Erläutern Sie die Vorgehensweise!
- •Gebot: Seien Sie neutral!
- •Gebot: Führen Sie durch Fragen!
- •10. Gebot: Schließen Sie positiv ab!
- •3. Grammatik: Nomen-Verb-Verbindungen
- •Ordnen Sie den Nomen das richtige Verb zu.
- •Bilden Sie Sätze mit dem richtigen Verb und der richtigen Präposition wie im Beispiel.
- •4. Statistiken
- •Verdienstmöglichkeit Arbeitszeitregelung Aufstiegschancen
- •Akkusativ
- •Akkusativ oder Dativ
- •Lösungen und modelldialoge
1. Begrüßung und Anrede
Redemittel: Begrüßung
Guten Morgen! Guten Tag! Guten Abend! Grüß Sie! Hallo!
Grüß dich! Grüß Gott! Grüezi! Mahlzeit! Tag!
Ordnen Sie zu.
Wann? |
Anredeform? |
Wo? |
morgens abends tagsüber mittags |
Sie du |
überregionalin Norddeutschland/in Süddeutschland/ in Österreich/in der Schweiz vorwiegend im Betrieb |
Guten Morgen! Guten Tag! |
morgens du + Sie überregional |
Grüß dich! |
|
Grüß Gott! |
|
Guten Abend! |
|
Grüezi! |
Grüß Sie! |
|
Mahlzeit! |
Hallo! |
|
Tag! |
Übung 1
Zu wem sagt man im Deutschen du, zu wem Sie ?
zu fremden Erwachsenen:
zu fremden Kindern:
zu Verwandten:
zu Menschen, mit denen man oberflächlich bekannt ist:
zu Geschäftspartnern:
zu Kollegen:
~Sie: du:
Sie
fast immer
Anrede in der Regel mit dem Nachnamen
akademische Titel werden meistens mitgenannt.
Herr Schulz/Frau Große Herr Dr. Krause (Dr. Krause)/Frau Dr. Schmitt Herr Prof. Schön (Prof. Schön)/Frau Prof. Hagen Heinz/Petra (in jungen Branchen)
zu Verwandten, Freunden bzw. guten Bekannten und Kindern (bis ca. 14 Jahre) Anrede in der Regel mit dem Vornamen
Andreas Susanne
2. Vorstellung und Gesprächseröffnung
Redemittel: Vorstellung
O Darf ich mich vorstellen, mein Name ist...
A Es freut mich, Sie kennen zu lernen.
A Nett, Sie (mal persönlich) kennen zu lernen.
A Es freut mich, Ihre Bekanntschaft zu machen.
A Angenehm!/Freut mich!
O Ganz meinerseits.
O Darf ich Ihnen Frau/Herrn ... vorstellen?
O Haben Sie sich schon bekannt gemacht? Das ist Frau/Herr ....
O Darf ich Sie mit Frau/Herrn ... bekannt machen?
Hören Sie die Dialoge auf der Kassette.
Redemittel: Gesprächseröffnung
o Guten Tag!
O Herzlich willkommen.
O Bitte kommen Sie herein./Bitte treten Sie doch ein.
O Möchten Sie (Ihren Mantel) ablegen?/Darf/Dürfte ich Ihnen den Mantel abnehmen? O Nehmen Sie doch bitte Platz./Setzen Sie sich doch bitte./Wenn Sie bitte hier Platz nehmen würden.
o Möchten Sie etwas trinken? / Darf/Dürfte ich Ihnen etwas zu trinken anbieten ?
o Wie geht es Ihnen?
o Wie war die Fahrt/die Reise/der Flug?
o Haben Sie gut hierher gefunden?
o Waren Sie schon im Hotel?
o Sind Sie mit Ihrem Hotel zufrieden?
O Waren Sie schon mal in ...?
O Haben Sie heute Abend schon etwas vor?
O Wir möchten Sie gern ... einladen./Dürften wir Sie ... einladen?
O Wenn es Ihnen recht ist, würde ich Ihnen unsere Firma erst einmal kurz vorstellen.
O Ich würde vorschlagen, dass wir gleich (mit dem geschäftlichen Teil) beginnen.
Übung
b) Hören Sie den Dialog auf der Kassette und vergleichen Sie.
