5 . Grammatik: kausale Beziehungen

Übung 1

Bilden Sie Sätze mit denn wie im Beispiel.

Sie • mit Lieferverzögerung rechnen - zur Zeit kein LKW zur Verfügung

Sie müssen leider mit einer Lieferverzögerung rechnen, denn wir haben zur Zeit keinen LKW zur Verfügung.

1. Wir • keine Auskunft geben - Informationen noch nicht vorliegen

2. Wir • nicht liefern - Artikel nicht mehr hergestellt

3. Wir • zur Zeit niemanden zur Reparatur schicken - alle Mitarbeiter des Kundendiens­tes sind im Einsatz

4. Autos in gelb nicht mehr lieferbar - Farben im letzten Jahr geändert (nur noch weiß oder blau)

5. Wir • noch keine Zusage machen - wir • erst Vertragsbedingungen prüfen

6. Wir • noch keine Preisangaben machen - Preise neu kalkuliert werden

Übung 2

Antworten Sie auf die Fragen wie im Beispiel.

Warum haben Sie den Liefertermin nicht eingehalten?

Bei der Transportfirma sind Schwierigkeiten aufgetreten, deshalb konnten wir den Liefertermin nicht einhal­ten.

1. Warum haben Sie uns nicht rechtzeitig über die Preisänderung informiert?

2. Warum haben Sie uns die Untersuchungsergebnisse nicht mitgeteilt?

3. Warum haben Sie die Besprechung nicht rechtzeitig angekündigt?

4. Warum haben Sie sich nicht an die Verabredung gehalten, die Preise nicht bekannt zu geben?

5. Warum haben Sie die Rechnung noch nicht bezahlt?

6. Warum haben Sie noch immer keinen Mechaniker geschickt?

7. Warum sind Sie zum vereinbarten Termin nicht erschienen?

6. Probleme und Lösungen

Übung 1

Hier finden Sie Vorgänge, die im Geschäftsleben eine große Rolle spielen.

die Rechnung • das Angebot »die Auftragsbestätigung • die Anfrage • die Bezahlung •

die Lieferung • der Auftrag • der Lieferschein

472. Bringen Sie die Vorgänge in die richtige zeitliche Reihenfolge.

473. Anfrage

481. Wo können Fragen/Probleme auftauchen: a) von Seiten des Kunden?

b) von Seiten des Lieferanten ?

482. Bei welchen Punkten kann man/muss man/müssen Sie verhandeln?

(Denken Sie an Preise, Rabatte, Lieferlermine Lieferfristen, Schadensersatz usw.)

483. Sprechen oder schreiben Sie einen Dialog zu einer Situation, in der Sie verhandeln müssen/wollen oder Probleme zu lösen haben.

Redemittel: Lösungsvorschläge machen

O Wie wäre es, wenn Sie/wir ...

O Könnten/Sollten wir nicht....

O Sie/Wir könnten/sollten doch vielleicht...

O An Ihrer Stelle würde ich ...

Übung 2

Rollenspiel

Wählen Sie aus den folgenden Situationen eine aus und überlegen Sie gemeinsam eine Lösung.

Die Lieferfristen sind zu lang. Sie müssen unbedingt verkürzt werden. Der von dem Kunden vorgeschlagene Preis ist viel zu niedrig. Plötzlich sind Qualitätsmängel aufgetaucht.

• Der Wartungsservice klappt überhaupt nicht.

• Bei den letzten beiden Transporten ist ein Teil der Ware einfach verschwunden.

• Der Kunde hat Zahlungsprobleme.

B

Redemittel: Nach der Verhandlung das Resultat zusammenfassen

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4

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eschreiben Sie die Situation, was Sie ändern wollen, welche möglichen Lösungen es gibt. Bereiten Sie das Gespräch mit einem Kunden vor und spielen Sie es dann.

o Wir - haben uns geeinigt (auf .../darauf, dass .../miteinander)

• sind uns einig (über .../darüber, dass .../in dieser Frage)

• sind übereingekommen, dass ...

• haben vereinbart/verabredet/ausgemacht (eher privat), dass ...

• stimmen darin überein, dass .../stimmen hinsichtlich ... überein.

• erzielten Übereinstimmung (hinsichtlich .../darin, dass ...)

o Wir waren mit den Vorschlägen (der Firma ...) (nicht) einverstanden. O Wir haben den Vorschlägen (der Gegenpartei) zugestimmt. O Wir haben die Vorschläge (der Gegenpartei) abgelehnt.

Übung 3

Ergänzen Sie die folgenden Ausdrücke.

übereinkommen • zustimmen • sich einigen • vereinbaren • ablehnen • sich einig sein • einverstanden sein

484. Ich freue mich, dass wir so schnell haben.

485. Die Gespräche verliefen in freundlicher Atmosphäre. Wir waren sehr schnell

3. Die Gewerkschaft ist mit den Tarifvorschlägen der Arbeitgeber nicht

486. Herr Wein hat unserem Vorschlag .

487. Haben Sie auf einen Preis können ?

488. Herr Schmidt und Herr Kuhn sind in diesem Punkt

489. Wie waren die Verhandlungen? Wir sind , dass sich die

Preise im nächsten Quartal nicht ändern.

490. Die Bedingungen waren unannehmbar. Wir haben sie . .

491. Hatten wir nicht , dass Sie uns über das

Verhandlungsergebnis informieren?

10. Ich hätte nicht gedacht, dass die Verhandlungspartner bei so unterschiedlichen

Standpunkten doch noch .

_{KAPITEL 7}

Sprechhandlung/Situation:	eine Besprechung beginnen/beenden
	an einer Besprechung teilnehmen:
	- seine Meinung äußern
	- die Meinung anderer erfragen
	- jemanden unterbrechen
	- zustimmen
	- Zweifel anmelden
	- widersprechen
	Statistiken beschreiben
	etwas erklären
Grammatik:	Nomen-Verb-Verbindungen