Lösungen und modelldialoge

Kapitel 1

Vorbemerkung

Ein Thema wie Etikette und Umgangsformen ist ein schwieriges und sensibles Gebiet. Man kann eigentlich nicht über „die Deutschen" sprechen, die etwas so oder so machen. Es gibt viele Deut­sche, die sich alle voneinander nicht nur in ihren Äußeren, sondern auch in ihren Verhaltenswei­sen unterscheiden. Wir können hier nur ein paar Empfehlungen geben und darum bitten, unsere Bemerkungen auch als solche zu verstehen, damit Sic bestimmte deutsche Eigenheiten bes­ser einordnen und sich ein bisschen sicherer im Umgang mit den Deutschen bewegen können.

S. 6 Ü 1

Guten Tag!: tagsüber/du+Sie/überregional; Gu­ten Abend!: abends/du+Sie/überregional; Grüß Sie!: tagsüber/Sie/überregional; Hallo!: tagsü­ber/du (selten Sie)/überregional; Grüß Dich!: tagsüber/du/überregional; Grüß Gott!: mor-gens+tagsüber+abends/du+Sie/in Süddeutsch-land+in Österreich; Grüezü: morgens+tagsü-ber+abends/du+Sie/in der Schweiz; Mahlzeit!: mittags/du+Sie/vorwiegend im Betrieb; Tag!: tagsüber/du (selten Sie)/in Norddeutschland. „Mahlzeit!" ist die Kurzform von „Ich wünsche Ihnen eine gesegnete Mahlzeit!" und somit auf mittags, die Betriebskantine und den Weg dort­hin beschränkt. Diese Grußformel wirkt sehr umgangssprachlich. Sagen Sie bitte „Mahlzeit!" nicht am Telefon.

S. 7 Ü 2

2. du - ihr 3. du - ihr 4. Sie 5. Sie 6. Sie Anmerkung: Bei Kollegen und Geschäftsfreun­den ist die Anredeform abhängig vom Grad der Bekanntheit, von der Branche, vom Alter und der Stellung. Ist man mit jemandem näher bekannt oder befreundet, verwendet man die informelle Anrede. Auch im Bereich der Infor­matik oder auf künstlerischen Gebieten wird häufig geduzt. Im Bank- und Finanzwesen bevorzugen Mitarbeiter oft die formelle Form. Es ist in Deutschland nicht selten, dass Kollegen 20 oder mehr Jahre im selben Zimmer arbeiten und sich trotzdem siezen.

S. 7 Dialog 1: Vorstellung

A: Darf ich mich vorstellen, mein Name ist Paul Ehrlich.

B: James Lang. Es freut mich, Sie kennen zu lernen. A: Ganz meinerseits.

Darf ich Sie mit Frau Dr. Klein bekannt

machen?

S. 7 Dialog 2: Vorstellung

A: Paul Ehrlich, guten Tag. B: Angenehm. James Lang. A: Herr Lang! Nett, Sie mal persönlich kennen zu lernen.

Darf ich Ihnen Frau Dr. Klein vorstellen?

S. 8 Dialog: Gesprächseröffnung

A: Brown, guten Tag. Herzlich willkommen bei ATA.

B: Friedhelm Müller. Es freut mich, Sie kennnen

zu lernen, Herr Brown. A: Ganz meinerseits. Nehmen Sie doch Platz.

Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten? B: Ja gern, einen Kaffee bitte. A: Wie war die Fahrt?

B: Danke gut. Wir sind mit dem Zug gereist und

sind sehr pünktlich hier angekommen. A: Wie lange fährt man von München? B: Ungefähr 10 Stunden. A: Das ist doch eine lange Zeit. B: Die Zeit vergeht sehr schnell. Man kann

etwas arbeiten, Zeitung lesen oder so etwas. A: Waren Sie schon im Hotel und haben Sie

schon etwas von der Stadt gesehen? B: Nein, ich hatte leider noch keine Zeit dazu.

Aber morgen würde ich mir die Stadt gern

ansehen.

A: Wir haben einen berühmten Dom. Den soll­ten Sie unbedingt besichtigen. Und die Picas­so-Ausstellung im Stadtmuseum, die ist sicher auch empfehlenswert. ... Ah, da kommt der Kaffee.

B: Vielen Dank.

A: Ich würde vorschlagen, dass wir gleich mit dem geschäftlichen Teil beginnen.

S. 9 Ü 1

Tschüs!: du + (oft) Sie/überregional; Servus!: du + Sie/in Süddeutschland+in Österreich; Ciao!: du/überregional; Bis bald!: du + Sie/überregio­nal

„Bis bald!" kann auch hinter den anderen Ver­abschiedungsformeln stehen.

S. 9/10 Ü 2

Angegeben ist immer nur eine von mehreren möglichen Antworten. 1. Schönes Wochenende! 2. Schönen Feierabend! 3. Fröhliche Weihnach­ten! 4. Ich wünsche Ihnen (dir) ein gesundes und erfolgreiches Neues Jahr! 5. Frohe Ostern! 6. Viel Spaß im Urlaub und erholen Sie sich gut! 7. Gute Besserung! 8. Gute Fahrt! 9. Viel Erfolg bei den Verhandlungen! 10. Ich gratuliere Ihnen zu Ihrem Erfolg! 11. Hals- und Beinbruch! 12. Gu­ten Flug! 13. Ich gratuliere Ihnen (dir) zur bestandenen Prüfung! 14. Herzlichen Glück­wunsch zum Geburtstag! 15. Herzlichen Glück­wunsch zur Hochzeit! 16. Danke gleichfalls! 17. Mein herzliches (aufrichtiges) Beileid! 18. Über­mitteln Sie Ihrer Frau bitte meine besten Wün­sche und gute Besserung!

S. 11 Ü 1

1. stimmt 2. stimmt nicht 3. stimmt 4. stimmt nicht 5. stimmt 6. stimmt 7. stimmt 8. stimmt 9. stimmt nicht 10. stimmt nicht 11. stimmt

Einige Bemerkungen zum Thema Umgangsfor­men:

S. 12 Ü 2

616. Die offene Kritik, die ausgeübt wird, wenn jemand gegen Normen verstößt, betrifft in erster Linie die Deutschen selbst. Ausländern gegen­über ist man zurückhaltender.

617. Das Anbehalten der Jacke kann man vor allem beim höheren Management und im Bankwesen beobachten. Aber auch dort gestattet z.B.

während einer Besprechung der Leiter sehr oft, dass die Jacken abgelegt werden können. Als Frau sollte man sich übrigens auch an eine bestimmte Kleiderordnung halten. Nicht sehr erwünscht sind zu kurze Röcke und Jeans. 3. und 4. Wenn man jemandem das Du anbieten will, sollte man sich nach einer gewissen hierar­chischen Struktur richten. Normalerweise kann der Ältere dem Jüngeren, der Vorgesetzte dem Untergebenen das Du anbieten. (Sie sehen, dass es unter bestimmten Umständen gar nicht so ein­fach ist, den Vorschlag zur informellen Anrede machen zu können.) Sollte Ihnen das Angebot nicht recht sein, dann lehnen Sie den Vorschlag höflich ab.

618. In „jungen" Branchen ist vieles ungezwunge­ner und informeller.

619. und 7. Das Verhalten der Kollegen unterein­ander ist in Deutschland freundlich, aber nicht zu persönlich. Es ist wichtig, dass man sich grüßt. Der Mittagsgruß „Mahlzeit!" wird im höheren Management selten verwendet. Dort grüßt man mittags auf dem Gang mit „Guten Tag!", beim Essen selbst mit „Guten Appetit!". Leute, die nicht grüßen, kommen schnell in den Ruf unfreundlich zu sein.

620. Genau so wichtig wie das Grüßen ist die Pünkt­lichkeit. Selbst die viertelstündige Verspätung des Professors ist eigentlich nicht akzeptabel.

621. Diese Beziehung kann sehr unterschiedlich sein. Sie ist z. B. von der Branche, der Größe des Betriebs oder der Art der Arbeit abhängig. Oft gibt es in Verträgen genaue Festlegungen, die Arbeitszeiten oder Überstunden regeln und die auch eingehalten werden. Variable Arbeitszeiten oder Samstags- und Sonntagsarbeit setzten sich in Deutschland langsamer durch als in anderen europäischen Ländern.

10. Die Meinung, Scherze hätten am Arbeits- platz nichts zu suchen, geht auf die strenge Tren- nung zwischen Privat- und Berufsleben zurück, die sich in vielen Bereichen des deutschen Lebens widerspiegelt. Deshalb gelten die Deut- schen international als etwas humorlos. (Wenn Sie einen Deutschen/eine Deutsche mal näher kennen lernen, werden Sie feststellen, dass das ein Vorurteil ist.) In der letzten Zeit hat sich die- se strikte Trennung ein wenig gelockert und man trifft immer mehr Geschäftsleute, die ihren Humor auch auf das Geschäftsleben übertragen.

S. 12 Ü 4

622. und 4. Auf den Visitenkarten findet man den ausgeschriebenen Vor- und Zunamen, ein­schließlich eventueller akademischer Titel und die Geschäftsadresse. Nicht selten steht auch die Privatadresse auf der Karte, was aber nicht heißt, dass Sie den Geschäftspartner auch zu Hause anrufen dürfen. Das sollten Sie nur tun, wenn Ihr Geschäftspartner Sie dazu aufgefordert hat.

623. Gesprächsthemen, die man meiden sollte, sind die Konkurrenz und die Politik. Auch über Privates sollte man nur mit etwas Zurückhaltung reden. Zu empfehlen sind sachliche Themen, die sich auf das Geschäftliche beziehen oder ein neutrales Thema wie Hobbies oder Urlaub.

624. Die Deutschen essen in der Regel mittags warm, abends kalt oder warm. Als Getränk wird Mineralwasser immer beliebter, auch Alkohol ist zu einem Geschäftsessen möglich, z.B. Wein. In Bayern trinkt man zum Mittagessen gern Bier.

625. Kommen Sie nicht gleich mit Geschenken an. Wenn Sie aber doch etwas schenken wollen, dann z.B. etwas Typisches aus Ihrer Heimat, ein Buch, eine Flasche Champagner oder eine gute Flasche Wein.

626. etwa 10%

(Wir danken Prof. K.F. Hagenmüller für seine Hinweise.)

S. 12/13 Ü 1

I. arbeitet 2. Liest 3. muss 4. fängt 5. Spricht 6. Magst 7. fahrt 8. Können 9. Habt 10. sind, bist

II. Wissen, Weißt, Wisst 12. wollen, willst

S. 13 Ü 2

habe, hast, hat, haben, habt, haben / hatte, hat­test, hatte, hatten, hattet, hatten / bin, bist, ist, sind, seid, sind / war, warst, war, waren, wart, waren / werde, wirst, wird, werden, werdet, wer­den / wurde, wurdest, wurde, wurden, wurdet, wurden / weiß, weißt, weiß, wissen, wisst, wis­sen / wusste, wusstest, wusste, wussten, wusstet, wussten / mag, magst, mag, mögen, mögt, mögen / mochte, mochtest, mochte, mochten, mochtet, mochten / kann, kannst, kann, können, könnt, können / konnte, konntest, konnte, konnten, konntet, konnten / will, willst, will, wollen, wollt, wollen / wollte, wolltest, wollte, wollten, wolltet, wollten / muss, musst, muss, müssen, müsst, müssen / musste, musstest, musste, muss­ten, musten, musstet, mussten / darf, darfst, darf, dürfen, dürft, dürfen / durfte, durftest, durfte, durften, durftet, durften / soll, sollst, soll, sollen, sollt, sollen / sollte, solltest, sollte, sollten, soll­tet, sollten

S. 14 Ü 3

sollten / mussten / wurde / durften / wusste / wollte / Hatten / Warst / konnten

S. 14/15 Ü 4

1. Frau Krause hat drei Tage im Hotel übernach­tet. 2. Zuerst sind wir 10 Stunden über den Atlantik geflogen und danach 3 Stunden mit dem Zug gefahren. 3. Wir sind pünktlich in Rom angekommen. 4. Leider habe ich vergessen Sie zu benachrichtigen. 5. Frau Klein hat uns nicht informiert. 6. Die Sitzung hat bereits angefangen.

627. Wir haben die Ware bereits vor 3 Wochen bestellt.

S. 15 Ü 5

z. B. Hast du schon die Firma Siebert angerufen? / Tut mir Leid, ich habe dich nicht gesehen. / Wir haben den Chef auch eingeladen. / Wir haben die Arbeit noch nicht beendet. / Haben Sie auch an die Abrechnung gedacht?

S. 15/16 Ü 7

1. Haben, gefunden 2. sind, geflogen 3. Haben, gegessen, 4. Sind, gekommen 5. sind, umgestie­gen 6. Habe, bekannt gemacht 7. Haben, studiert

628. haben, gearbeitet 9. Hat, geschneit 10. hat, begonnen 11. Haben, interessiert 12. Haben, abgeschickt 13. Haben, unterschrieben 14. Haben, gedacht 15. Hat, genannt

S. 16/17 Ü 2

1. Möchten 2. muss 3. Können 4. sollen (möch­ten) 5. soll (muss) 6. Möchten 7. kann 8. müssen

629. sollen (möchten) 10. brauchen 11. Magst, mag 12. möchten 13. Soll 14. müssen, kann 15. darf 16. sollten, konnte

S. 17 Ü 3

1. Sie sollten Frau Kühl um Rat fragen. 2. Sie sollten den Brief umgehend beantworten. 3. Sie sollten die Kunden zum Essen einladen. 4. Du solltest dich entschuldigen. 5. Du solltest die Fehler so schnell wie möglich verbessern. 6. Du solltest zum Arzt gehen. 7. Sie sollten ein Taxi nehmen. 8. Sie sollten die Ergebnisse auf der nächsten Konferenz vorstellen.

S. 18 Ü 4

1. müssen 2. soll 3. Soll 4. musst 5. sollen 6. müs­sen 7. soll 8. muss 9. soll 10. müssen

S. 18 Ü 5

630. 1. Möchten Sie Ihren Mantel ablegen? 2. Möchten Sie heute Abend vielleicht ins Theater gehen? 3. Möchten Sie an diesem Kongress teil­nehmen?

631. 1. möchten 2. möchten 3. möchtest 4. möchte S. 19 Ü 6

1. werde 2. möchten 3. wollen 4. möchte 5. möchte 6. werde 7. will 8. Möchten

S. 19 Ü 7

632. brauchen 2. brauchst 3. darf 4. kann 5. können (werden) 6. brauchen 7. können (werden) 8. dür­fen 9. mag 10. können

Kapitel 2

S. 21 Ü 1

633. c) Surinam H) SRG 3. k) Indien D) INR 4. m) die USA L) USD 5. h) Ungarn J) HUF 6. i) Japan G) JPY 7. a) Irak F) IQD 8. i) Polen I) PLN 9. d) Deutschland K) EUR 10. g) Mexiko B) MXP 11. b) China A) CNY 12. f) Ägypten M) EGP 13. e) Tschechien E) CZK

S. 21 Ü 3

Konto eröffnen/haben, Schulden tilgen/machen/ begleiche n/haben/zurückzahlen/bezahlen, Kredit tilgen/haben/zurückzahlen/bekommen/ aufnehmen, Rechnung begleichen/bezahlen, Geld machen/haben/überweisen / anlegen/verschwen­den /bezahlen /sparen/wechseln / bekommen/ab­heben/einzahlen, Konkurs machen/anmelden, Raten überweisen/bezahlen/ bekommen

S. 22 Ü 4

1. überweisen 2. Konto 3. wechseln 4. anzulegen 5. aufgenommen, zurückzahlen 6. beglichen 7. Raten 8. Konkurs

S. 22 Ü 1

2. d3. e4. a5.g6. c7.f S. 23 Ü 3

1. fallen, sinken 2. steigen 3. hoch, niedrig 4. bil­lig, preiswert, preisgünstig, teuer

S. 25 Ü 1

das / die / der / das / das / der, das / das / das / der / das / das / die / die

S. 25 Ü 2

1. der Ballen 2. die Schachtel 3. die Tube 4. der Lattenverschlag 5. die Trommel 6. die Holzkiste 7. die Dose 8. das Fass 9. der Karton

S. 26 Ü 1

fob / frei Grenze / frei Haus / ab Werk / cif / frei Bahnhof (Ort)

S. 27 Ü 1

Angegeben ist nur eine mögliche Frage. 1. Wie geht es Ihnen? 2. Können Sie mir die Artikel­nummer nennen? 3. Welches Material haben Sie verwendet? 4. In welchen Farben ist das Pro­dukt noch lieferbar? 5. Was ist der Preis? 6. Gewähren Sie auch Mengenrabatt? 7. Wo wird die Ware hergestellt? 8. Wie wird die Ware trans­portiert? 9. In welchen Behältern erfolgt der Transport? 10. Was für eine Lieferfrist haben Sie? 11. Wie ist die Lieferbedingung? 12. Wie lautet Ihre Telefonnummer? 13. Wie erhalten wir Ihr Angebot?

S. 28 Ü 3

1. dem Liefertermin 2. der Qualität der Ware 3. der Verpackungsart 4. dem Material 5. den Zah­lungsbedingungen 6. dem Gewicht 7. der Größe der Container 8. dem Grund der Lieferverzöge­rung 9. dem Ergebnis der Verhandlungen 10. der Arbeitsstelle von Frau Kunze 11. dem Inha­ber/Eigentümer/Besitzer des Betriebes 12. der Entfernung der Lagerhallen vom Hauptgebäude

S. 28/29 Ü 4

Angegeben ist nur eine mögliche Frage. 1. Was ist bitte die Versandadresse? 2. Wer ist unsere Kontaktperson? 3. Könnten Sie uns so schnell wie möglich eine Auftragsbestätigung schicken? 4. Aus welchem Material ist das Produkt? 5. Wie groß ist die Gesamtmenge? 6. Haben Sie den

Lieferschein nicht beigelegt? 7. Was ist die genaue Adresse des Kunden? 8. Könnten Sie mir bitte Ihre Aufragsnummer nennen? 9. Welche Qualität hat das Produkt? 10. In welchen Farben ist die Ware noch lieferbar? 11. Welche Trans­portart ist die günstigste? 12. Wie hoch ist der Preis? 13.Wann genau kommt der Vertreter Ihrer Firma?

S. 29 Ü 5

an/am (Goethe-Institut), auf (dem Finanzamt), in/im (München/Krankenhaus)

S. 29 Ü 6

1. arbeitete, bei , arbeitet, in, bei 2. arbeiteten, an, in 3. arbeitet auf 4. arbeiteten, auf 5. In, gearbeitet

S. 30/31 Ü 1

das, die Angebote / die, die Konferenzen / die, die Sitzungen / die, die Wochen / das, die Ergeb­nisse / die, die Tätigkeiten / die, die Nummern / der, die Namen / der, die Transporte / der, die Termine / der, die Unterschiede / der, die Artikel / der, die Verträge / der, die Vorteile / das, die Einzelteile / die, die Anschriften / das, die Faxe (die Pluralform bezieht sich auf gesendete Doku­mente, nicht auf Geräte) / die, die Zahlen / der, die Beträge / der, die Preise / der, die Prospekte / der, die Vorschläge / die, die Ideen / der, die Pläne / der, die Vertreter

S. 31 Ü 2

1. den (die PI) 2. die 3. den 4. Der, den 5. Die 6. das 7. der 8. den 9. der 10. den 11. der 12. der 13. das 14. die 15. Der 16. eine, das 17. Einen 18. Der 19. Der 20. Der

Kapitel 3

S. 33 Ü 2: Telefonieren 1 Dialog 1

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Ich hätte gern Frau Meier-Lehmann von der Verwaltung gesprochen. B: Tut mir Leid. Frau Meier-Lehmann ist gerade zu Tisch.

Möchten Sie vielleicht eine Nachricht hinter­lassen?

A: Ja. Könnten Sie ihr bitte ausrichten, dass sie umgehend mit Dr. May Kontakt aufnehmen soll.

Dialog 2

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Würden Sie mich bitte mit Herrn Krause von der Außenhandelsabteilung verbinden? B: Tut mir Leid. Herr Krause ist zur Zeit auf Dienstreise.

Kann ich ihm etwas ausrichten? A: Könnten Sie ihm bitte ausrichten, dass die Verträge bei der Firma KTK angekommen sind.

Dialog 3

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Ich hätte gern Herrn Dr. Schinkel gespro­chen.

B: Tut mir Leid. Dr. Schinkel ist für die nächsten zwei Stunden in einer Besprechung. Möchten Sie vielleicht eine Nachricht hinter­lassen?

A: Könnten Sie ihm bitte ausrichten, dass sein Rückruf dringend erwartet wird.

Dialog 4

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Würden Sie mich bitte mit Frau Angermann verbinden?

B: Tut mir Leid. Frau Angermann ist für eine Woche im Urlaub.

Kann ich ihr etwas ausrichten, wenn sie wie­der zurück ist? A: Könnten Sie ihr bitte ausrichten, dass wir noch immer auf das Angebot warten.

Dialog 5

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Ich hätte gern Professor Kluge gesprochen. B: Tut mir Leid. Professor Kluge ist in einer Ver­sammlung.

Möchten Sie vielleicht eine Nachricht hinter­lassen?

A: Ja. Könnten Sie ihm bitte ausrichten, dass wir die Ergebnisse erhalten haben.

Dialog 6

A: Guten Tag, Johnson hier, Firma KTK Kopen­hagen.

Würden Sie mich bitte mit Frau Schön ver­binden?

B: Tut mit Leid. Frau Schön ist außer Haus.

Möchten Sie für Frau Schön eine Nachricht

hinterlassen? A: Könnten Sie ihr bitte ausrichten, dass leider

alle Zimmer in Kopenhagen ausgebucht sind.

Sie möchte uns bitte dringend zurückrufen.

S. 35 Ü 2

1. Könnte ich Sie morgen anrufen? 2. Würden Sie bitte etwas langsamer sprechen. 3. Würden Sie bitte einen Augenblick warten. 4. Wäre es Ihnen möglich, nächste Woche nach Berlin zu kommen? 5. Unter gewissen Voraussetzungen wäre ich bereit, den Auftrag zu übernehmen. 6. Würden Sie bitte hier unterschreiben. 7. Es könnte sein, dass etwas dazwischen kommt. 8. Ich würde vorschlagen, wir treffen uns morgen.-Mir wäre übermorgen lieber. 9. Ich hätte da noch eine weitere Frage. 10. Im Prinzip müsste das durchzuführen sein.

S. 36 Ü 4

1. wäre, würden, Wäre, müssten 2. Könnten 3. müsste, würde 4. wäre 5. Wären, müsste 6. Könn­ten, ließe 7. hätte, Könnte, Wäre, Könnten, Müs­ste

S. 38 Übung: Telefonieren 2 Dialog 1

A: ILEGO, guten Tag.

B: Jansen, Firma ATA, Rotterdam. Könnte ich

bitte Herrn Griesbach sprechen? A: Einen Augenblick bitte. Ich verbinde Sie. Pause

C: Griesbach, guten Tag.

B: Jansen hier, Firma ATA Rotterdam.

C: Ach guten Tag, Herr Jansen. Wie geht es Ihnen denn?

B: Danke gut. Und Ihnen?

C: Auch gut. Was kann ich für Sie tun?

B: Ich rufe wegen unserer neuen Produkte an. Wir haben das Angebot des letzten Jahres um zwei ganz neue Produkte erweitert und die möchte ich Ihnen gern vorstellen.

C: Sehr gern. Wann möchten Sie denn kom­men?

B: Ich bin am Dienstag, dem 5.1. in Deutsch­land. Wie wäre es mittags, um 12 Uhr 30?

C: Das tut mir Leid. Da bin ich noch im Urlaub. Ich bin ab 10.1. wieder im Büro.

B: Gut, dann komme ich eine Woche später, also am 12.

C: Am 12.1., 12 Uhr 30 - ja, das ginge. Da hätte ich Zeit.

B: Prima. Dann sehen wir uns am 12. Januar, halb eins. Vielen Dank für das Gespräch. Einen schönen Urlaub wünsche ich Ihnen.

C: Ich danke Ihnen. Auf Wiederhören.

Dialog 2

A: ILEGO, guten Tag.

B: De Mol hier, Firma ATA, ich hätte gern Frau

Kleinschmidt gesprochen. A: Am Apparat.

B: Guten Tag, Frau Kleinschmidt. Weshalb ich anrufe, ist Folgendes: Unsere beiden Firmen haben im letzten Monat zwei neue gemeinsa­me Projekte geplant, die jetzt in den Einzel­heiten besprochen werden müssen. Mir wurde gesagt, dass Sie die zuständige Person für die Projekte sind.

A: Das ist richtig, Herr de Mol. Und Sie sind, nehme ich an, von Ihrer Firma beauftragt worden sich um die Projekte zu kümmern.

B: So ist es. Ich würde vorschlagen, dass wir einen Termin vereinbaren. Dann können wir uns in Ruhe über die Projekte unterhalten.

A: Ja, gut. Machen Sie einen Vorschlag.

B: Wie wäre es am 29.5., 14.00 Uhr?

A: Das ist ein Freitag, oder?

B: Ja, es ist ein Freitag.

A: Das tut mir schrecklich Leid, wir haben jeden Freitagnachmittag unsere so genannte Wochenendbesprechung. Das heißt, ich muss alle anderen Termine auf Freitagvormit­tag legen. Und - ich sehe gerade in meinem Terminkalender - der 29. ist voll. Wie wäre es am Donnerstag, dem 28. Sagen wir 13.00 bis 15.00 Uhr?

B: Das wäre mir auch recht.

A: Dann sehen wir uns am Donnerstag, Herr de Mol. Haben Sie vielen Dank für Ihren Anruf.

B: Gern geschehen. Also, bis Donnerstag. Auf Wiederhören.

A: Auf Wiederhören.

Dialog 3

A: ILEGO, Friederike Müller am Appararat. B: Sanders, Firma ATA, Rotterdam. Würden Sie

mich bitte mit jemandem verbinden, der für

das Produktdesign zuständig ist? A: Ja, das ist Frau Schürmann. Einen Moment

bitte, ich verbinde Sie. Pause

C: Schürmann.

B: Hier ist Sanders von der Firma ATA. Guten Tag, Frau Schürmann. Die Firma ILEGO stellt im Aufrag unserer Firma vier neue Pro­dukte her und ich würde mich gern mit Ihnen über die Farben für diese Produkte unterhal­ten.

C: Um welche Produkttypen geht es genau?

B: Um A 13 , A 20 , B 13 und B 20.

C: Ah ja, möchten Sie zu uns kommen oder soll

ich zu Ihnen kommen? B: Ich kann zu Ihnen kommen, wenn Ihnen das

recht ist.

C: Das wäre mir sehr recht. Wann passt es Ihnen denn?

B: Am Montag, dem 6. März, vormittags, das

wäre mir am liebsten. C: Das tut mir sehr Leid. An diesem Tag bin ich

außer Haus.

Ginge es auch am Dienstag?

B: Dienstag, nein, der Dienstag geht nicht. Aber am Mittwoch, da hätte ich nachmittags Zeit.

C: Mittwochnachmittag habe ich eigentlich eine Besprechung, aber die kann ich verschieben. Sagen wir 15.00 Uhr?

B: Gut, Frau Schürmann. Ich komme am Mitt­wochnachmittag um 15.00 Uhr zu Ihnen.

C: In Ordnung. Vielen Dank für Ihren Anruf -und bis Mittwoch. Auf Wiederhören.

B: Auf Wiederhören.

Dialog 4

A: ILEGO, guten Tag.

B: ILEGO, London, John Campbell. Ich würde gern Herrn Schneider von der Personalabtei­lung sprechen.

A: Einen Augenblick bitte.

Pause

C: Schneider hier. Guten Morgen, Herr Camp­bell.

B: Guten Morgen, Herr Schneider. Es geht um Folgendes: Bei uns werden in der nächsten

Zeit zwei Direktorenposten, eine Sachbear­beiterstelle und die Pförtnerstelle frei, d.h. diese Stellen sind neu zu besetzen. C: Das ist mir bekannt.

B: Wir würden uns ganz gern mit Ihnen über die Erhaltung und die Besetzung der Stellen unterhalten.

C: Ich hatte Ihren Anruf schon erwartet. Wir mussten bei dieser Gelegenheit auch noch über ein paar andere Personalfragen reden.

B: Dann komme ich am besten Anfang nächster Woche nach München .

C: Anfang nächster Woche bin ich in den USA. Ab Freitag stehe ich Ihnen gern zur Verfü­gung.

B: Gut, dann Freitag. Den genauen Zeitpunkt lasse ich ihnen noch durchgeben. Er ist davon abhängig, welchen Flug ich buchen kann.

C: In Ordnung. Ich erwarte Sie nächsten Frei­tag.

B: Auf Wiederhören. Wir sehen uns in München. C: Bis nächste Woche, Herr Campbell.

Dialog 5

A: ILEGO, guten Tag.

B: Den Bos, guten Tag. Ich möchte bitte Herrn

Kümmel sprechen. A: Soweit ich weiß, ist Herr Kümmel nicht im

Hause. Ich kann Sie aber mit seiner

Sekretärin verbinden. Wie war Ihr Name

nochmal?

B: Hugo den Bos von der Firma den Bos, Ant­werpen.

A: Einen Augenblick bitte, ich verbinde Sie. Pause

C: Gisa Waldmeister. Guten Tag, Herr den Bos. Womit kann ich Ihnen dienen?

B: Guten Tag, Frau Waldmeister. Ich wollte eigentlich Herrn Kümmel sprechen, aber wie ich hörte, ist er außer Haus.

C: Ja, das tut mir Leid. Kann ich Ihnen nicht hel­fen?

B: Vielleicht doch. Es geht um eine Terminab­sprache für die Planung des nächsten Jahres. Wie Sie vielleicht wissen, gibt es einige gemeinsame Projekte, an denen unsere Fir­men beteiligt sind.

C: An welchen Termin hatten Sie denn gedacht?

B: Ich gehe davon aus, dass Herr Kümmel auch an der Konferenz am 16.4. teilnimmt. Nach der Konferenz wäre doch eine günstige Gele­genheit miteinander zu sprechen.

C: Ich weiß zufällig, dass Herr Kümmel für die­sen Abend Opernkarten hat.

B: Oh, dann geht es natürlich nicht. Wann hätte Herr Kümmel denn Zeit?

C: Am 18.4. nachmittags, am 19.4. zwischen 10.00 und 12.00 Uhr oder am 20. April ab halb 3.

B: Der 19. würde mir gut passen.

C: Ja, Herr den Bos, dann schreibe ich Sie für den 19.4., 10.00 Uhr in Herrn Kümmels Ter­minkalender.

B: Haben Sie vielen Dank und auf Wieder­hören.

C: Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wieder­hören, Herr Den Bos.

Dialog 6

A ILEGO, guten Tag.

B: Hans Lang, ECO-Institut Dclft, könnte ich bitte jemanden von der Marketingabteilung sprechen?

A: Worum geht es denn?

B: Wir hatten von Ihrer Firma den Auftrag bekommen, eine Marktanalyse des nieder­ländischen Marktes anzufertigen.

A: Dann verbinde ich Sie mit Herrn Hohmann. Moment bitte.

Pause

C: Hohmann.

B: Hans Lang, ECO-Institut Delft. Sie hatten uns beauftragt eine Marktanalyse des nieder­ländischen Marktes für Waschmittel zu erstel­len.

C: Ja richtig. Sind Sie schon fertig?

B: Ja, erfreulicherweise sind uns die erforderli­chen Daten schneller zugegangen, als wir erwartet hatten.

C: Das ist ja wirklich erfreulich. Und wie sieht es aus? Geben Sie der Einführung unseres Pro­duktes eine Chance?

B: Ich denke, es sieht nicht schlecht aus, aber Genaueres würde ich Ihnen gern persönlich erläutern.

C: Selbstverständlich. Wann hätten Sie denn Zeit?

B: Wie wäre es heute in 14 Tagen?

C: Da bin ich auf der Leipziger Messe. Ein früherer Termin wäre mir sehr viel lieber.

B: Sie haben Recht. Ginge es heute in einer Woche?

C: Das passt mir viel besser. Sagen wir 14.00 Uhr?

B: 14.00 Uhr ist gut.

C: Dann danke ich Ihnen für Ihren Anruf. Bis in

einer Woche. B: Ja, bis in einer Woche. Auf Wiederhören. C: Auf Wiederhören.

S. 39 Ü 1

Wir sehen uns: 1. am Wochenende 2. in 2 Jahren 3. (um) 12.30 Uhr 4. in der Mittagspause 5. im Urlaub 6. in der Besprechung 7. in ein paar Minuten 8. in einem Monat 9. am 13.4. (drei­zehnten Vierten) 10. in einigen Tagen 11. (zu/an) Ostern 12. Mitte August 13. 1999 14. in einem halben Jahr 15. Ende des Monats

S. 39 Ü 2

1. Wann 2. Wenn 3. wann 4. als 5. wenn 6. wann 7. Als 8. Wenn 9. Wann 10. Als 11. wenn 12. wann

Kapitel 4

S. 41/42 Ü 1

a) Angegeben ist nur eine von mehreren mögli­chen Antworten. 1. ATA Rotterdam, Sanders hier, könnte ich bitte Herrn Ehrlich sprechen? 2. Tut mir Leid, Herr Ehrlich ist im Moment nicht im Hause. Soll ich ihm etwas ausrichten? 3. Am Apparat. 4. Wie war Ihr Name bitte? 5. Was kann ich für Sie tun? 6. Es handelt sich um Fol­gendes: ... 7. Könnten wir einen Termin verein­baren? 8. Leider liegen mir diese Informationen im Moment nicht vor. Könnte ich Sie morgen zurückrufen? 9. Es tut mir Leid, ich kann Sie sehr schlecht verstehen. Könnten Sic das bitte noch einmal wiederholen? 10. Oh, tut mir Leid, ich habe mich verwählt. 11. Leider können wir solche Informationen nicht telefonisch weiterge­ben. Da müssten Sie sich an unsere Presseabtei­lung wenden. 12. Ich danke Ihnen für die Aus­kunft. 13. Ich danke Ihnen. 14. Ich möchte Ihre Zeit nicht länger in Anspruch nehmen. 15. Auf Wiederhören!

b) 1. hinterlassen 2. ausrichten 3. vereinbaren 4. wiederholen 5. wenden 6. benachrichtigen/infor­mieren 7. nehmen 8. halten 9. kommen

S. 42 Ü 2: Telefonieren 3 Dialog 1

A: Schmidt und Krause, guten Tag.

B: Joop Bergen von der Firma COPA, Amster­dam. Ich hätte gern mit jemandem gespro­chen, der mir ein paar Auskünfte über Farb­drucker geben kann.

A: Einen Moment bitte, ich verbinde Sie.

Pause

C: Himmelmeier, guten Tag.

B: Joop Bergen von der Firma COPA, Amster­dam. Ich hätte gern ein paar Auskünfte über Ihre Farbdrucker.

C: Ja, was genau möchten Sie denn wissen?

B: Ich habe mir Ihren Prospekt schon angese­hen und ich interessiere mich für den Typ EX 100 und die neuere Version EX 200. Was genau ist der Unterschied zwischen den bei­den?

C: Die neuere Version ist etwas kleiner, d. h., der Drucker benötigt weniger Platz, er arbei­tet schneller und Sie haben mehr Bedie­nungsmöglichkeiten. Z. B. haben wir jetzt eine Extra-Pausentaste eingebaut, mit der Sie den Druckvorgang unterbrechen können.

B: Und der Preisunterschied, wie groß ist der?

C: Der Typ EX 100 kostet 2000 Mark, Typ EX 200 kostet 2 450.

B: Hm, wir brauchen 10 Stück. Gewähren Sie da Rabatt?

C: 10 Stück. Ja, da könnten wir Ihnen einen Rabatt von 5% gewähren.

B: Egal für welchen Typ?

C: Der Rabatt gilt für beide Versionen, die neue­re und die ältere.

B: Wie lange sind die Lieferfristen?

C: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 Wochen. Wir liefern frei Grenze.

B: Und die Zahlungsbedingungen?

C: Zwei Drittel des Betrags sind bei Lieferung zu zahlen, ein Drittel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

B: Hm. Haben Sie zunächst vielen Dank für die Informationen. Wir werden Ihr Angebot prü­fen und melden uns dann wieder bei Ihnen.

C: Gern geschehen. Auf Wiederhören, Herr Ber­gen.

B: Auf Wiederhören. Dialog 2

A: Grünholz GmbH, Guten Morgen.

B: Haag, hier, Firma Ibus. Ich habe vor zwei

Wochen Ihren Büromöbelkatalog erhalten.

Leider konnte ich weder die Preise noch die

Maße darin finden. A: Die stehen auf einer Beilage. War die dem

Katalog nicht beigelegt? B: Nein.

A: Sollen wir Ihnen die Beilage nachschicken oder möchten Sie sich jetzt bei der zuständi­gen Sachbearbeiterin informieren?

B: Es wäre nett, wenn ich die Sachbearbeiterin sprechen könnte.

A: Einen Moment bitte, ich verbinde Sie.

Pause

C: Schreiner, guten Tag.

B: Haag, Firma Ibus, Brüssel. Ich hätte gern ein paar Informationen über Ihre Büromöbel.

C: Haben Sie unseren Katalog schon bekom­men?

B: Ja, ja, den hab ich schon. Aber die Beilage mit

den Preisen und Maßen fehlte. C: Für welchen Artikel interessieren Sie sich

denn?

B: Für die Schreibtische auf Seite 12.

C: Die Schreibtische Pause ja, hier haben wir sie. Die kosten ohne Beistelltisch 689 Mark. Der Beistelltisch kostet noch mal 299 Mark extra.

B: Das wären insgesamt 988 Mark, also knapp 1000 Mark. Und die Maße?

C: Die Maße sind 150x70. Die Höhe beträgt 75 cm. Der Beistelltisch kann auch unter den Schreibtisch geschoben werden. Er ist 50 cm hoch, 40 breit und 60 tief.

B: Danke. Wie sind die Zahlungs- und Lieferbe­dingungen?

C: Wo genau, sagten Sie, ist Ihre Firma?

B: In Brüssel.

C: Brüssel. Hm. Ins Ausland liefern wir frei Grenze, d. h., die Transportkosten ab Grenze gehen zu Ihren Lasten. Sie müssten den gesamten Betrag bei Lieferung zahlen, d. h. die Möbel und Ihren Teil des Transports.

B: Wir benötigen 20 Schreibtische. Gewähren Sie da auch Rabatt?

C: Rabatt können wir bei den niedrigen Preisen, die wir haben, nicht geben. Das werden Sie sicher verstehen.

B: Gut. Dann danke ich Ihnen erst mal für die Informationen und ich würde Sie doch noch bitten uns die Beilage zuzusenden.

C: Selbstverständlich. Ich glaube, wir haben Ihre Adresse in unserem Computer, Moment, ich kontrolliere das mal eben. Firma Ibus war das, aus Brüssel, ja, ich habe sie. Sie bekom­men die Beilage umgehend zugeschickt.

B: Ich danke Ihnen für die Informationen.

C: Gern geschehen. Auf Wiederhören.

B: Auf Wiederhören.

Dialog 3

A: Simpex, guten Tag.

B: Rossi, guten Tag. Könnten Sie mich mit Ihrer

Verkaufsabteilung verbinden? A: Moment bitte. Ich verbinde Sic. Pause

C: Simpex, Müller, guten Tag.

B: Giovanni Rossi, guten Tag. Ich hätte gern ein

paar Informationen von Ihnen. C: Ja, worum handelt es sich? B: Um Faxgeräte.

C: Haben Sie unseren Prospekt schon?

B: Ja, aber ich hätte da noch ein paar Zusatzfra­gen. Wie lange ist die Lieferzeit?

C: Das kommt darauf an, für welches Modell Sie sich interesssieren.

B: Das Modell F 300. Das ist doch mit Kopier­möglichkeit oder?

C: Ja, ja. Mit diesem Gerät können sie natürlich auch kopieren. Die Lieferzeit beträgt, Moment, 4 Wochen. Wir haben diesen Typ leider nicht auf Lager.

B: Das ist mir zu lange. Unser jetziges Gerät ist kaputt und wir brauchen dringend ein neues.

C: Auf Lager haben wir das Modell Fl00, das ist das einfachste und preiswerteste und das Modell F 500, das ist neben der Kopierfunk­tion auch noch mit Telefon und Anrufbeant­worter ausgestattet.

B: Der Typ F 500 kostet 300 Mark mehr als F 300, stimmt das?

C: Ja, das ist richtig.

B: Wie ist das bei Ihnen mit der Wartung?

C: Sie haben 1 Jahr Garantie. Falls in diesem Jahr Probleme auftreten sollten, kommt unverzüglich und kostenlos ein Mechaniker zu Ihnen. Danach gehen die Reparaturen zu Ihren Lasten. Darüber hinaus bieten wir einen Extra-Wartungsvertrag an. Wenn Sie so einen Wartungsvertrag abschließen, kommt alle drei Monate ein Fachmann zu Ihnen ins Haus und überprüft das Gerät. Das kostet Sie etwa 80 Mark im Jahr.

B: Hm. Haben sie erst mal herzlichen Dank für die Informationen. Wir werden das in der Firma noch einmal besprechen. Sollten wir uns zum Kauf entschließen, rufe ich Sie an. Wie war doch gleich Ihr Name?

C: Jutta Müller. Ich hoffe, ich konnte Ihnen wei­terhelfen, Herr Rossi. Auf Wiederhören.

B: Auf Wiederhören.

S. 43 Ü 3: Telefonieren 3 Dialog 1

A: Hotel Rosengarten, guten Morgen.

B: Inge Maas, guten Tag. Was kostet bei Ihnen ein Zweibettzimmer?

A: Das kommt darauf an, wann Sie das Zimmer haben wollen. Der Normalpreis ist 180 Mark. Wenn Sie aber an einem Wochenende kom­men wollen, brauchen Sie nur 140 Mark zu bezahlen. Das ist unser spezieller Wochen­endtarif. Das Frühstück ist im Preis inbegrif­fen.

B: Wie sind die Zimmer ausgestattet? Mit Fern­seher?

A: Selbstverständlich. Alle Zimmer verfügen über einen Farbfernseher mit Kabclan-schluss, eine Minibar, einen Föhn und einen elektrischen Hosenbügler.

B: Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof ent­fernt?

A: Es befindet sich gleich gegenüber.

B: Das ist ja wirklich günstig. Hätten Sie denn

vom 18. bis 22. April noch ein Doppelzimmer

frei?

A: Moment bitte. ... Ja, wir hätten da noch ein Zimmer für Sie. Das wäre dann von Montag bis Freitag, also 4 Übernachtungen.

B: Ja, 4 Übernachtungen.

A: Dürfte ich dann bitte Ihren Namen und Ihre

Telefonnummer notieren? B: Mein Name ist Maas, Martha, Anton, Anton,

Samuel. Meine Telefonnummer ist 0031 - 70

- 34 78 78.

A: Das Zimmer ist für Sie reserviert, Frau Maas. B: Haben Sie vielen Dank und auf Wieder­hören. A: Auf Wiederhören.

Dialog 2

A: Fremdenverkehrsamt Leipzig, guten Tag.

B: Van Houten, guten Tag. Ich möchte gern ein paar Informationen über die kulturellen Ver­anstaltungen am 27. und 28. November.

A: Wofür genau interessieren Sie sich denn? Theater, Oper, Konzerte, Kino, Lesungen?

B: Ich interessiere mich für klassische Musik.

A: Da gibt es im Gewandhaus ein Konzert mit Kurt Masur als Gast-Dirigent am 27. Novem­ber, 20.00 Uhr und in der Oper wird um 20.00 Uhr „Der Babier von Sevilla" aufge­führt. Das ist eine Premiere.

B: Gibt es für das Gewandhaus noch Karten?

A: Moment bitte. Nein, tut mir Leid, die Veran­staltung ist ausverkauft.

B: Na, dann bleibt ja nur noch die Oper.

A: Ja, da sind noch Karten erhältlich. Möchten Sie Saal- oder Rangplätze?

B: Saalplätze bitte, wenn es geht in der Mitte.

A: Nein, das tut mir Leid, wir haben nur noch ein paar Plätze im Saal rechts, Reihe 27.

B: Nein, da sieht man ja nichts. Dann lieber Rang. Was kosten die Plätze eigentlich?

A: Ich hätte noch Karten im Rang rechts, Reihe 4. Die Karte kostet 55 Mark.

B. Ja, könnten Sie zwei Karten für mich reser­vieren?

A: Würden Sie mir bitte noch einmal Ihren

Namen sagen? B: Van Houten.

A: Gut, Herr van Houten. Sie können die Kar­ten an der Abendkasse abholen. B: Vielen Dank, auf Wiederhören. A: Auf Wiederhören.

Dialog 3

A: Restaurant „Zum goldenen Anker", guten Tag.

B: Ja, guten Tag. Ich würde gern für heute

Abend einen Tisch bestellen. A: Für wie viele Personen bitte? B: Für 6 Personen.

A: Für 6 Personen. Das geht in Ordnung. Auf welchen Namen geht die Reservierung?

B: Firma Expo. Mein Name ist Sekulski.

A: Gut, Herr Sekulski, der Tisch ist für Sie reser­viert. Um welche Zeit können wir mit Ihnen rechnen?

B: Gegen acht.

A: Acht Uhr. Ich habe es notiert.

B: Vielen Dank. Bis heute Abend.

A: Ich habe zu danken. Auf Wiedersehen.

S. 45 Ü 2

634. Vielen Dank für das Angebot. - Keine Ursache.

635. Ich danke Ihnen für das Fax. - Gern gesche­hen. 3. Ich möchte mich bei Ihnen für die schnelle Lieferung bedanken. - Bitte sehr. 4. Ich danke Ihnen für das Gespräch. - Ich danke Ihnen. 5. Ich weiß gar nicht, wie ich Ihnen für Ihre Unterstützung danken soll. - Wenn ich mal wieder was für Sie tun kann, lassen Sie es mich wissen. 6. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihren Besuch. - Es war mir ein Vergnügen. 7. Vielen Dank für die Informationen. - Nicht der Rede wert.

S. 46 Ü 3

La) Dürfte ich Sie darum bitten, uns die Ergeb­nisse schnellstmöglich zuzusenden, b) Ich danke Ihnen für die schnelle Zusendung der Ergebnis­se. 2.a) Dürfte ich Sie um etwas Geduld bitten, b) Ich danke Ihnen für Ihre Geduld. 3.a) Dürften wir Sie darum bitten, die Waren äußerst vorsich­tig zu transportieren? b) Wir danken Ihnen dafür, dass Sie die Ware vorsichtig transportiert haben (für Ihre Vorsicht beim Transport). 4.a) Dürfte ich Sie darum bitten, die Gäste vom Bahnhof abzuholen? b) Ich danke Ihnen für das Abholen der Gäste. 5.a) Dürfte ich Sie um Ver­ständnis für unsere Lage bitten? b) Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

S. 46/47 Ü 1

1. Ich besuche Sie morgen. 2. Ich hole Sie ab. 3. Ich habe Sie verstanden. 4. Ich informiere Sie sofort. 5. Ich erinnere Sie an den Termin. 6. Ich benachrichtige Sie sofort. 7. Ich habe es notiert. 8. Ich habe ihn schon unterschrieben. 9. Ich habe es erhalten. 10. Ich habe sie gesprochen. 11. Ich habe sie bekommen. 12. Ich kenne ihn schon. 13. Ich habe sie aufgeschrieben.

S. 47/48 Ü 2

1. Ja, ich erläutere Ihnen das Verfahren. Ja, ich erläutere es Ihnen. 2. Ja, ich zeige Ihnen die Maschine. Ja, ich zeige sie Ihnen. 3. Ja, ich faxe Ihnen die Preisliste sofort. Ja, ich faxe sie Ihnen sofort. 4. Ich teile Ihnen die Bestellnummer gleich mit. Ich teile sie Ihnen gleich mit. 5. Ich gebe Ihnen das Formular gleich. Ich gebe es Ihnen gleich. 6. Ich kann Ihnen das Ergebnis erklären. Ich kann es Ihnen erklären. 7. Ich kann Ihnen diese Frage (nicht) beantworten. Ich kann sie Ihnen (nicht) beantworten.

S. 48 Ü 3

1. Mit gefällt die Stadt sehr gut. 2. Ja, natürlich höre ich Ihnen zu. 3. Doch, wir sind uns (Sie sind mir) schon mal begegnet. 4. Danke, mir geht es gut. 5. Doch, selbstverständlich glaube ich Ihnen. 6. Danke, es schmeckt mir ausgezeichnet. 7. Ja, das Auto gehört mir. 8. Ja, der Versuch ist mir (uns) diesmal gelungen. 9. Ja, 6 Wochen Urlaub genügen mir. 10. Ja, mir fällt da eine bes­sere Lösung ein. 11. Ja, ich habe ihm schon geantwortet.

S. 48/49 Ü 4

1. Sie, Sie 2. Ihnen 3. Ihnen 4. Sie, Ihnen 5. Ihnen 6. Sie 7. Ihnen, Sie, Ihnen 8. Ihnen 9. Ihnen

S. 49 Ü 5

1. mir, mich 2. mir, mich, mir 3. mir 4. mich 5. mir 6. mich 7. mich 8. mir 9. mir, mir, mich

S. 49/50 Ü 6

1. Sie 2. Ihnen 3. Ihnen 4. mir 5. Sie 6. Ihnen 7. Sie 8. Ihnen 9. Sie 10. Ihnen 11. mir 12. Ihnen 13. mich 14. mich, Ihnen 15. mir

S. 50 Ü 7

636. Sie 2. Ihnen 3. Ihnen 4. Ihnen 5. Ihnen S. 51 Übung

637. dem Kunden 3. des Kunden 4. -Kunde 5. -Kun­den 6. den Lieferanten 7. des Lieferanten 8. Lie­feranten 9. -es Lieferanten 10. -em Kollegen 11. -Kollege 12. -en Kollegen 13. -Kollegen 14. Kol­legen 15. Kollege 16. Herr 17. Herrn 18. Herren 19. Herrn 20. Herren 21. Ihr Name 22. Namens 23. Ihren Namen 24. einem Namen

Kapitel 5

S. 56 Ü 1

2. in Betracht kommen für 3. verfügen über 4. ausgeführt sein mit 5. etwas gewährleisten 6. Gebrauch machen von (z.B. Sonnenenergie/ Strom u.s.w.) 7. es handelt sich um 8. gebunden sein an 9. zu den Anwendungsmöglichkeiten gehören

S. 57 Ü 2

Bestandteile: arbeiten mit, ausgeführt sein mit, sich bedienen lassen mit/über, etwas enthalten Funktionsweise: sich bedienen lassen mit/über, Gebrauch machen von, gebunden sein an Anwendungsmöglichkeiten: etwas gewährlei­sten, vorgesehen sein für, sich einsetzen lassen als, sich anbieten für, verwendet werden als, zu den Anwendungsmöglichkeiten gehören

S. 58/59 Ü 1

l.a) Das Gerät kann mit einem nassen Tuch ge­reinigt werden, b) Das Gerät lässt sich mit einem nassen Tuch reinigen. 2.a) Der obere und der untere Teil des Geräts müssen miteinander ver­schraubt werden, b) Der obere und der untere Teil des Geräts sind miteinander zu verschrau-ben. 3.a) Das Gerät muss bei Aufleuchten der roten Lampe sofort ausgeschaltet werden, b) Das Gerät ist bei Aufleuchten der roten Lampe sofort auszuschalten. 4.a) Die Anlage kann auch zur Überwachung innerhalb des Hauses verwendet werden, b) Die Anlage lässt sich auch zur Über­wachung innerhalb des Hauses verwenden. 5.a) Der Standort des Fahrzeuges kann den übermit­telten Daten sofort entnommen werden, b) Der Standort des Fahrzeugs lässt sich den übermittel­ten Daten sofort entnehmen. 6.a) Der geregelte Funktionsablauf kann durch einen Kleinstrech­ner gesteuert werden, b) Der geregelte Funkti­onsablauf lässt sich durch einen Kleinstrechner steuern. 7a) Alle Bewegungen können mit Hilfe eingebauter Sensoren dokumentiert werden, b) Alle Bewegungen lassen sich mit Hilfe eingebau­ter Sensoren dokumentieren. 8.a) Dieses Bewäs­serungssystem kann besonders in Dürregebieten gezielt eingesetzt werden, b) Dieses Bewässe­rungssystem lässt sich besonders in Dürregebie­ten gezielt einsetzen.

lieh/neutral 18. neutral 19. direkt 20. dringlich 21. dringlich

S. 68 Ü 5

1. Ich muß Ihnen leider mitteilen, dass die Liefe­rung noch nicht eingetroffen ist. 2. Wir mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass die Liefe­rung nicht vollständig war. 3. Vielleicht ist Ihnen entgangen, dass die Rechnung noch nicht bezahlt worden ist. 4. Darf ich Sie daran erin­nern, dass die letzten zwei Raten von Ihnen noch nicht gezahlt wurden? 5. Ich wollte Sie nur dar­auf aufmerksam machen, dass die Rechnung einen Fehler enthält. 6. Die Freundlichkeit Ihres Personals lässt doch sehr zu wünschen übrig.

S. 69 Ü 6

1. bemerkt, beglichen 2. entgangen 3. überweisen

638. beschädigt 5. feststellen 6. entstanden 7. umtauschen, gewähren 8. vermeiden 9. gebracht 10. vorschlagen 11. erstatten

639. 69 Ü 1

1. Der Direktor hätte die Maßnahmen begrün­den müssen. 2. Herr Schmitz hätte sich entschul­digen müssen. 3. Frau Obermeister hätte das wis­sen müssen. 4. Er hätte das Kleingedruckte lesen müssen.

S 70. Ü 2

1. Der Brief hätte ordnungsgemäß frankiert wer­den müssen. 2. Die Ware hätte kontrolliert wer­den müssen. 3. Herr Lang hätte über die Ter­minänderung informiert werden müssen. 4. Die Anfrage hätte schon längst beantwortet werden müssen. 5. Die Rechnung hätte schon längst bezahlt werden müssen. 6. Die Löhne hätten gezahlt werden müssen.

S. 70 Ü 3

1. Die Forschungsergebnisse hätten nicht ver­heimlicht werden dürfen. 2. Die Unterlagen hät­ten nicht vernichtet werden dürfen. 3. Der Refe­rent hätte nicht immer wieder unterbrochen werden dürfen. 4. Die Konstruktionszeichnung hätte nicht der Konkurenz zugeschickt werden dürfen. 5. Die Preise hätten nicht erhöht werden dürfen.

S. 71 Ü 1

2. Wenn Sie die Waren nicht umtauschen, wer­den wir einen Preisnachlass fordern. 3. Wir bit­ten Sie dringend die Rechnung zu begleichen, sonst werden wir uns gerichtliche Schritte vorbe­halten. 4. Wir bitten Sie dringend, uns einen Mechaniker zu schicken, sonst werden wir Scha­denersatz verlangen. 5. Wir bitten Sie dringend, uns eine Preisänderung mitzuteilen, sonst wer­den wir uns nach anderen Partnern umsehen. 6. Wenn Sie den Fehler nicht umgehend beheben, dann bekommen wir Terminprobleme. 7. Wenn Sie den Auftrag nicht bis zum 30. des Monats erledigen, dann erbitten wir uns einen längeren Zahlungstermin.

S. 71 Ü 2

640. Sollten Sie mit den Vorschlägen nicht einver­standen sein, lassen Sie es uns rechtzeitig wissen.

641. Sollten Sie andere Etiketten wünschen, müs­sen Sie mit einer Verzögerung rechnen. 3. Soll­ten Sie mit dem Ersatzartikel nicht einverstan­den sein, rufen Sie uns bitte an. 4. Sollten sich die Lieferschwierigkeiten wiederholen, werden wir die Geschäftsbedingungen prüfen. 5. Sollte das Interesse nicht groß genug sein, müssen wir ein anderes Angebot machen. 6. Sollte es Proble­me mit dem Transport geben, benachrichtigen Sie uns bitte sofort. 7. Sollten Sie die Rechnung nicht bis zum 3.4. begleichen, werden wir ge­richtliche Schritte in Erwägung ziehen.

S. 74 Übung b) Dialog 1

A: Schmidt und Krause, guten Tag.

B: Joop Bergen, Firma COPA, Amsterdam. Ich hatte bei Ihnen 10 Farbdrucker bestellt und Sie haben die Installationsdiskette nicht mit­geschickt.

A: Bei wem hatten Sie die Bestellung aufgege­ben?

B: Tut mir Leid. Das weiß ich nicht mehr. A: Ich verbinde Sie mal mit Herrn Himmelmeier. B: Ja. Himmelmeier, so hieß der Herr. Pause

C: Himmelmeier, guten Tag.

B: Joop Bergen hier, Firma COPA, Amsterdam. Ich hatte vor 4 Wochen bei Ihnen 10 Farb­drucker bestellt. Die sind auch gestern pünkt-

S. 86 Ü 3

1. ins Vertrauen 2. zum Abschluss 3. in Zweifel

642. in Streit 5. in Erwägung 6. in Betracht 7. zur Verantwortung 8. auf einen Gedanken 9. zur Sprache

643. 87 Ü 4

a) Maßnahmen treffen, Rücksicht nehmen, Stel- lung nehmen, Kosten tragen, eine Rolle spielen, Widerstand leisten

b) 1. Die Regierung trifft Maßnahmen zur Bekämpfung der Arbeitslosigkeit. 2. Man sollte auf seine Kollegen Rücksicht nehmen. 3. Der Betriebsrat nimmt zum Konzeptionsvorschlag des Vorstandes Stellung. 4. Wir tragen die Kosten des Transports. 5. Das Engagement jedes Einzelnen spielt für den Erfolg eines Unterneh- mens eine große Rolle. 6. Ein Teil der Bevölke- rung leistet gegen die Pläne der Regierung Wider- stand.

Anhang

S. 101/102 Großer Wortschatztest

644. erkundigen/informieren 2. Bescheid/Nach­richt 3. ausrichten 4. vereinbaren/machen/ver­abreden/ausmachen, hätten Sie Zeit/passt es Ihnen/ginge es bei Ihnen/könnten wir uns tref­fen o.a. 5. ist richtig/stimmt, Urlaub/einen freien Tag/eine Besprechung in Köln o.a. 6. Vorschlag 7. Wichtige/Wesentliche 8. bestätigen/mitteilen 9. Laufenden 10. erledigt/in Ordnung gebracht, wäre sehr nett von Ihnen/würde mich freuen o.a.

645. rechtzeitig/termingcrecht/pünktlich, Schwie­rigkeiten/Probleme. 12. verschieben/absagen/ ändern 13. einhalten/verlängern/verkürzen 14. einigen 15. gesenkt/verringert/niedriger, Rabatt/ Preisnachlass 16. sofortigen/prompten/baldigen Zahlung/Bezahlung/Begleichung der Rechnung, gerichtliche Schritte einzuleiten/gerichtliche Schritte in Erwägung zu ziehen/ein Inkassobüro einzuschalten/alle weiteren Lieferungen einzu­stellen o.a. 17. zahlen/bezahlen/begleichen 18. geben/gewähren 19. versprochen, Grund, Ver­zögerung 20. Entschuldigung/Verzeihung, Feh­ler/Irrtum, unangenehm/peinlich 21. gehalten 22. angenommen/akzeptiert/abgelehnt 23. Ihrer/ anderer 24. stehen, Punkte/Tagesordnungs­punkte/Themen/Probleme 25. erteilen/geben

GESCHAFTS KOMMUNIKATION

Verhandlung jsprache

Dieses Buch bietet Redemittel, Übungen und ausgewählte Grammatik zur Verbesserung der mündlichen Ausdrucksfähigkeit im Geschäftsleben. Voraussetzung: Grundstufenkenntnisse.

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GESCHAFTS gSlmSm\
	KOMMUNIKAI lu«
KOMMUNIKATION
Verhandlungssprache Hörtraininy
	Hu bar ^
Hu ber U5»8

9783190115983

_{Hueber isbn 3-19-011598-2 ^hs^J^sz}