2. Фактори які впливають на діяльність менеджера.

Американський економіст Мінцберг виділив 10 управлінських ролей (видів діяльності) менеджерів, які він поділив на три групи.

Міжособисті ролі:

– головний керівник;

• лідер;

• ланка, яка зв'язує із зовнішніми організаціями та особами.

Інформаційні ролі:

– отримувач інформації (внутрішньої і зовнішньої);

• розповсюджувач інформації;

• представник (при зовнішніх контактах організації).

Ролі, пов'язані з прийняттям рішень:

• підприємець, який веде пошук можливостей удосконалення організації;

– ліквідатор порушень у діяльності організації;

– розподілювач ресурсів;

– відповідальний за переговори, які веде організація.

Специфіка управлінської праці, складність і різноманіття управлінських функцій обумовлюють особливі вимоги, що пред'являють до менеджерів (рис. 1.6)

Рисунок 1.6 – Специфіка діяльності менеджера

Ця проблема, завжди була в центрі уваги практиків і теоретиків керування. Цікава еволюція її з початку XX ст. і до цього часу. В період становлення системи управління підприємством (організацією) і далі протягом тривалого часу (приблизно до 70-х років) якості, якими повинні володіти менеджери, пов'язувалися з характером і змістом діяльності самої організації. Причому перелік цих якостей з часом постійно розширювався.

Так, на думку класика наукового менеджменту Ф.У. Тейлора, майстер зобов'язаний мати такі якості, як «розум, освіту, спеціальні чи технічні пізнання, фізичну силу чи спритність, такт, енергію, рішучість, чесність, розважливість і здоровий глузд, міцне здоров'я».

У керівників великих підприємств повинно бути, відповідно до твердження іншого фахівця в галузі управління А. Файоля:

1. Здоров'я і фізична витримка.

2. Розум і розумова працездатність.

3. Моральні якості: свідома, тверда, завзята воля; активність, енергія і (у відомих випадках) відвага; мужність відповідальності; почуття обов`язку, турбота про загальний інтерес.

4. Значне коло загального пізнання.

5. Адміністративні здібності; дар передбачення й уміння розробляти програми дій; організаторські якості, особливо вміння будувати соціальний організм; розпорядливість, мистецтво керувати людьми, координувати і контролювати їхні дії.

6. Загальне знайомство з усім, що має відношення до істотних функцій.

7. Можлива більш глибока компетентність у характерній для даного підприємства професії.

3. Функції менеджерів.

Наведемо перелік найважливіших функцій, необхідних для успішної діяльності керівника.

Уміння створювати результати і бажання багато працювати для їхнього досягнення.

Бажання і здатність нести відповідальність за доручене завдання і приймати ризиковані рішення.

Готовність починати процеси змін, керувати ними і використовувати в інтересах організації.

Готовність використовувати відкритий спосіб управління, який вітає співробітництво.

Мистецтво приймати швидкі рішення. Здатність зосередитися на сьогоднішньому і майбутньому. Здатність бачити зміни, що відбуваються як усередині організації, так і поза нею, і використовувати їх. Готовність до близьких соціальних взаємовідносин. Готовність до загального керівництва. Творчий підхід до своєї роботи. Постійне самоудосконалення і хороша загальна психічна і фізична форма. Уміння правильно використовувати свій час. Готовність до мотивування себе і персоналу. Готовність працювати на чолі добре підготовленого професійного персоналу. Готовність до політичного управління. Міжнародний кругозір.

Американський професор Мішель Ле Беф відкрив найбільший у світі принцип менеджменту: "Робиться те, що винагороджується".

Цей принцип ігнорується в більшості наших організацій. Але ж усі члени організації поводяться відповідно до діючої системи винагороди. І тому величезна невідповідність між поведінкою, яка потрібна в інтересах організації, і поведінкою, що винагороджується, – є основною перешкодою при досягненні цілей.

В інтересах суспільства в даний час потрібні керівники вищого рівня, які б займалися довгостроковим процвітанням організації і несли б соціальну відповідальність перед суспільством. Але винагороду керівники вищого рівня одержують лише за досягнення поточних результатів. Тому сучасні керівники мало зацікавлені в довгостроковому розвитку свого підприємства і мало коштів вкладають у підвищення професійного рівня своїх співробітників, у сучасні технології, не відчувають відповідальності перед суспільством.

Основна вимога сучасного менеджменту – працювати розумніше, а не швидше. Тому найдорожчий продукт у сучасних організаціях – це ідеї. Ефективний менеджер – це людина, яка уміє творчо мислити, яка цінує ініціативу своїх співробітників, яка створює умови для реалізації їхніх ідей.

У сучасних організаціях необхідно правильно оцінювати зміни в робочій силі і системі мотивації до праці. Слід враховувати, що в найближчому майбутньому рівень освіти і кваліфікація працівників стануть головною стратегічною силою організації. Тому необхідно надавати умови членам організації для підвищення кваліфікації, професійних навичок, застосовувати різні різноманітні програми стимулювання, використовувати вдале поєднання методів "жорсткого" і "м'якого" управлін

Інструктивна карта № 3-4

Кіцманський технікум Подільського ДАТУ

Предмет : “Основи менеджменту”

Курс третій , --- група-- ОВ-31

Місце проведення :----- кабінет № 0

Тема заняття : “Модель сучасного менеджера”

Завдання на практичне заняття № 7 “Модель сучасного менеджера”

Завдання № 1 Оцінити професійні якості керівників і спеціалістів.

Завдання № 2 Вивчити вимоги до особистості , ділові якості .

Завдання № 3 Уявити себе керівником фірми і дати письмові відповіді на запитання наведенні в робочому практичному зошиті .

Викладач В.Ю. Петракович

ТЕМА : Комунікації в системі менеджменту

ПЛАН