- •Типы процессов управления.
- •Управленческие задачи и (уз) их специфика.
- •Стратегии и тактики решения управленческих задач (уз).
- •Управление и сущность управленческих решений (ур).
- •Функции ур.
- •Интеллектуальная деятельность руководителя при разработке ур.
- •Классификация и типология ур.
- •Формы разработки ур.
- •Уровни и модели принятия решений.
- •Информационное обеспечение принятия ур.
- •Формы реализации ур.
- •Качество ур.
- •Требования к ур и условия их достижения.
- •Организационные и психологические предпосылки принятия кач-ых решений.
- •Целевая ориентация ур.
- •Процедуры и механизмы разработки ур.
- •Проблема и ее внутренняя структура. Контроль и диагностика проблемы.
- •Управленческая проблемная ситуация.
- •Влияние неопределенности на разработку решений.
- •Риск, его разновидности, оценка последствий.
- •Разработка решений в условиях неопределенности.
- •Оценка степени риска и теория полезности.
- •Внешняя среда организации и ее основные св-ва.
- •Адаптация организации к внешней среде.
- •Специфика поведения руководителя в рискованных ситуациях.
- •Методы разработки ур: аналитические, математические, статистические.
- •Методы разработки ур: активизирующие, эвристические, метод сценариев.
- •Методы разработки ур: экспертные методы.
- •Критерии и ограничения принятия решений.
- •Обеспечение сопоставимости сравниваемых вариантов. Оценочные системы.
- •Анализ альтернатив решения.
- •Основные процедуры разработки, согласования, принятия, утверждения и организации выполнения решения.
- •Социально-психологические основы разработки ур.
- •Организация процесса разработки решения.
- •Организация выполнения принятых решений.
- •Организация процесса коллективного принятия решения.
- •Регламентное управление и разделение ответственности.
- •Социальная и нравственная ответственность руководителя.
- •Сущность, значение, виды и функции контроля в управлении.
- •Классификация видов контроля, процесс контроля и психологические особенности его осуществления.
- •Принципы профессионального принятия решений (зарубежный опыт).
- •Поиск супероптимальных решений.
- •Общие подходы к оценке эффективности ур.
Адаптация организации к внешней среде.
Обеспечение адаптации организации к внешней среде происходит в несколько этапов:
1)Выявление неуправляемых факторов, оказывающих существенное влияние на исход решения поставленной задачи, определение типа связей.
2)Количественная оценка факторов и отделение незначительно влияющих и неварьирующих.
3)Определение характера и степени влияния выявленных факторов на параметры решаемой задачи.
Для организации адаптации к внешней среде необходимо уметь прогнозировать ее состояние.
Прогнозирование – это предположение динамики развития ситуации в будущем, основанное на имеющейся информации.
В зависимости от особенностей внешних факторов различаются такие прогнозы, как: экономический, прогноз развития конкуренции, прогноз состояния рынка, социальный прогноз.
Количественные методы прогноза:
·анализ рядов динамики;
·построение корреляционно-регрессионных моделей.
Качественные методы прогноза:
·опросы специалистов;
·совещания экспертных групп;
·проведение интеллектуальных штурмов;
·неформальные методы, осуществляемые через средства массовой информации, совещания, конференции и т.д.
Специфика поведения руководителя в рискованных ситуациях.
Факторы, определяющие типологию поведения руководителя в рискованных ситуациях, делятся на две группы. Первая группа – это факторы, способствующие принятию рискованных решений: добровольное принятие риска, тяготение к успеху, склонность к инновациям, использование коллективного разума, опыт успешного разрешения рискованных ситуаций. Вторая группа – это факторы, сдерживающие принятие рискованных решений: принуждение к риску, боязнь неудачи, консерватизм, стремление принимать решения только индивидуально, отсутствие опыта успешного принятия решений в условиях риска.
Каждый человек обладает определенной системой ценностей, предопределяющей его стиль принятия решений. Основные факторы, приводящие к ошибочным решениям: отказ от поиска дополнительной информации, принятие решения на основе «последних новостей», сильно развитый эгоцентризм, эффект привыкания к неопределенности, необоснованный оптимизм, субъективные представления о выигрыше и проигрыше, об уровне и последствиях риска.
Методы разработки ур: аналитические, математические, статистические.
Метод аналитических зависимостей предусматривает использование формул, графиков, диаграмм, логических соотношений, которые являются типовыми, объективно существующими и выработанными теорией и практикой в течение многих лет. Каждый руководитель должен знать кривые спроса и предложения, зависимость стиля управления от характеристик организации, качества решений от полноты информации и т.д. Часть закономерностей руководители отыскивают сами методом проб и ошибок, и это уже их интеллектуальная собственность. Основу аналитического метода составляет наблюдение, обобщение, анализ и синтез, абстрагирование, формализация, теория вероятности и математическая статистика, теория массового обслуживания.
Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности.
Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов.
Математические методы лучше всего представлены математическим программированием, которое позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критерию оптимальности.