21. Влияние неопределенности на разработку решений.

Решения часто принимаются в условиях неопределенности, которая понимается как не вполне отчетливый, неясный ответ.

Неопределенность как явление – это набор нечетких и размытых ситуаций и недостаточной информации.

Неопределенность как процесс – это деят-ть ЛПР, принимающего непрофессиональное решение.

Существует четыре уровня неопределенности:

· низкий, практически не влияющий на характер принятия решений;

· средний, требующий пересмотра основных процедур разработки решений;

·высокий, треб. разработки новых процедур;

·сверхвысокий, находящийся вне понимания ЛПР.

При разработке решений надо учитывать влияние характеристик информации на неопределенность. Для этого необходимо: а) уметь оценивать информацию по объему, который имеет три уровня: избыточность, достаточность и недостаточность; б) знать ее достоверность как долю реальных сведений в ее объеме; в) оценивать ее ценность, которая может быть нулевой, средней, высокой и очень высокой в зависимости от ее способности снижать уровень затрат ресурсов на разработку решений; г) определять ее насыщенность, которая может быть высокой, нормальной или низкой в зависимости от доли профессиональной информации в общем объеме.

Неопределенности возникают по причинам:

1)ограничения ресурсов, необходимых для разработки решений, возникшего по стечению обстоятельств;

2)воздействия обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных, которые имеют абсолютный характер (ураган), и субъективных, обычно юридических;

3)делегирования большого числа решений большому числу подчиненных и нарушения норм управляемости.

Увеличение неопределенности происходит при невыполнении следующих условий:

а) результаты решения должны удовлетворять потребности организации;

б) решение должно быть обеспечено ресурсами;

в) результаты решения должны быть нужны внешней среде;

г) результаты должны быть приемлемы для работников организации.

22. Риск, его разновидности, оценка последствий.

Риск, являясь естественным элементом деятельности организации, оценивается как возможность опасности, удачи или приобретения.

Риски бывают деловые, внешние, финансовые, правовые, страховые, политические и др. В зависимости от вероятности потерь различают катастрофические, критические, допустимые и наиболее вероятностные риски. Каждый риск характеризуется предметом, информацией, величиной.

Риск – обязательный элемент деятельности при разработке управленческих решений и его реализации. Последствия риска определяются профессионализмом и интуицией работников, а также стечением обстоятельств по цепочке: разработка – выбор – организация – исполнение.

Управление рисками – это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий по результатам деятельности организаций при принятии ошибочных решений.

Управление рисками включает следующие стратегии:

1)уклонение от деятельности, содержащей определенный риск;

2)принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации;

3)распределение риска среди непосредственных участников бизнеса;

4)создание в качестве подразделения сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью;

5)перепродажа ответ-сти за риск другому лицу;

6)принятие предупредительных мер для сокращения отрицательных последствий риска, которые могут быть экономические, организационно распорядительные, социально-психологические и идеологические. Управленческие риски как часть общих рисков – это набор желательных или нежелательных, вызванных управленческими решениями ситуаций. Они включают в себя: риски организационного типа, касающиеся выбора места расположения организации, построения структур управления и т.д.; экономические риски, связанные с бизнес-планированием; технологические, связанные с выбором технологии управления; социальные риски, связанные с методиками воздействия на персонал; правовые риски, связанные с реализацией законодательных актов.