16. Целевая ориентация ур.

Особенности целевой ориентации управленческих решений при их разработке следующие:

· одну цель решения имеют только очень простые задачи, и если целей решения задачи несколько, то между ними возможны и противоречия;

· от точности, корректности при формулировке цели зависит выбор методов решения задач, и, чем корректнее сформулирована цель, тем увереннее будет решена проблема;

· если необходимо оставить несколько целей, то определяется главная, приоритетная цель, а по остальным формулируются ограничения;

· если обнаружатся противоположные цели у разных подразделений, к «общему знаменателю» их надо приводить, исходя из приоритетных целей.

Простая цель имеет один тип решения – быть или не быть, цель средней степени сложности – два или три варианта, сложные цели могут быть описаны многовариантными решениями. Целевые типологии – это совокупность и определенная последовательность процедур и операций, основанная на приоритете целей над ситуациями, т.е. они ориентируют решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. Как процесс цель отражает принятую организацией стратегию развития. Как явление цель определяет конечный результат.

Целевые технологии принято делить на следующие виды:

1) инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.

2) программно-целевая технология применяется чаще, это упреждающее управление; задания выдаются с указанием средств, методов и времени их выполнения, цель достигается точно в сроки; база – современные знания, ЭВМ и информационные технологии; используется для крупных организаций;

3) регламентная технология предусматривает жесткий контроль приближения к цели.

17. Процедуры и механизмы разработки ур.

Типовая схема разработки решений:

- заказчик решения;

- договор;

- разработчик решения;

- разработка;

- исполнитель решения;

- реализация.

Существует три процедуры:

· разработка, согласование, принятие решений и т.д.;

· корректировка ранее разработанных и успешно реализованных решений, их согласование, принятие и т.д.;

· прямое использование решений из имеющегося набора, согласование, принятие и т.д.

Каждая из названных процедур должна иметь следующие параметры: время, персонал, ресурсы, критерии.

При этом одновременно идут два процесса: технократическая деятельность, основанная на пунктуальном выполнении управленческих процедур; творческая деятельность, формирующая инновационные управленческие решения.

18. Схема разработки и формирования УР.

1й этап: Выявление проблемной ситуации и постановка цели - Определение цели решения и критериев оценки результата решения.

2й этап: Сбор информации и выявление ограничений - Изучение существа вопроса и условий эффективного решения.

3й этап: Разработка альтернатив решения и выбор варианта - Разработка и оценка альтернативных вариантов и выбор решения по заданным критериям.

4й этап: Организация выполнения принятого решения - Оформление решения, разработка плана реализации, назначение исполнителей, инструктаж.

5й этап: Контроль выполнения решения - Предупреждение отклонений.

Модель Э.А. Смирнова по формированию нового управленческого решения можно представить в виде алгоритмических шагов:

Этап 1: Выявление тенденций отклонения параметров ситуации от запланированных и определение уровня этих отклонений

Этап 2: Оценка проблемы и ее отклонений от допустимых значений, установление приоритетов отклонений по ключевым параметрам

Этап 3: Формирование идеи решения

Этап 4: Определение и обоснование целевой технологии, выбор процессорной технологии и формирование средств и методов уменьшения негативных тенденций развития проблемы

Этап 5: Прогнозирование ожидаемых результатов, утверждение технологии, корректировка набора средств и методов для разработки решений

Этап 6: Формирование решения продолжается, новых идей нет

Этап 7: Выбор критериев оценки вариантов новых управленческих решений и их согласование

Этап 8: Выбор решения

Этап 9: Утверждение решения, формирование документа, юридическое оформление

Этап 10: Организация исполнения решения

Этап 11: Промежуточный контроль, согласование хода реализации решения

Этап 12: Составление отчета о реализованном решении, архивирование решения в базу данных организации