Тесты по теме: «Организация деловых бесед»

1

3

Для серьезной беседы необходимо составить план ее проведения. Записывая тезисы беседы, мы не:

Оттачиваем формулировки

Продумываем аргументы

Определяем время и место проведения беседы

Определяем состав участников

Подбираем необходимые документы

2

1

Выбирая подходящее место для беседы нужно учитывать то, что оно должно соответствовать следующему условию:

Максимально способствовать целям разговора

Быть просторным

Быть хорошо совещенным

Должно быть оборудовано оргтехникой

Иметь достаточное количество мест для участников беседы

3

2

К задаче первой части делового разговора относится:

Согласование темы разговора

Привлечение внимания

Уточнение регламента

Уточнение повестки дня

Уточнение состава участников

4

2

Чтобы добиться внимания собеседника, деловой разговор необходимо начать с:

С согласования темы разговора

С темы, интересующей собеседника

С обсуждения информации о развитии отрасли

С темы, интересующей Вас

С обсуждения последних новостей

5

1

Одним из приемов создания атмосферы взаимного расположения в ходе делового разговора является:

Пунктуальность инициатора беседы

Вежливость инициатора беседы

Опрятный внешний вид инициатора беседы

Юмор инициатора беседы

Позитивный настрой инициатора беседы

6

3

Наиболее убедительным средством убеждения в ходе делового разговора является:

Красноречие.

Жесты

Цепочка логически выверенных вопросов

Тон

Аргумент

7

1

Наилучший результат деловой беседы – это:

Исполнение собеседником задания по окончании беседы

Исполнение собеседником задания по мере возможности

Исполнение собеседником задания к запланированному сроку

Исполнение собеседником задания к началу отчетного периода

Исполнение собеседником задания на следующий день

8

2

Особенно тщательной подготовки требуют беседы, целью которых является:

Получение инвестиций

Изменение мнения Вашего собеседника

Выработка совместных решений

Критика подчиненных

Доведение задания до подчиненного

9

5

Что не относится к советам, оберегающим от часто встречающихся ошибок в ходе делового разговора:

Не тяните время

Не спешите

Не смотрите на собеседника свысока

Не горячитесь

Не распыляйтесь

10

1

Какой фактор привести к отрицательному результату деловой беседы:

Непродуманная тактика беседы.

Тема беседы.

Затянутость беседы.

Слабые аргументы, используемые в ходе беседы.

Агрессивно настроенный собеседник.

11

3

Что не относится к деловой беседе:

Прием на работу

Получение задания

Обсуждение приказа МЗ Украины сотрудниками

Отчет о проделанной работе

Критика за упущение

12

2

Для управляемости беседы следует стремиться к:

Отсутствию шума в помещении, где проводится беседа

К минимальному числу участников беседы

К максимальному числу участников беседы

К максимальной освещенности помещения, где проводится беседа

К максимальному использованию фактов

13

3

Нежелательно начинать деловую беседу:

Рано утром

Поздно вечером

Накануне фиксированных дел

Перед обеденным перерывом

После обеденного перерыва

14

3

При полуофициальном общении Вы располагаетесь:

На своем обычном месте

В кабинете начальника

Напротив посетителя за приставным столом

Напротив посетителя за рабочим столом

В холле, в кресле

15

2

Какой из перечисленных вариантов ответов соответствует закрытому вопросу:

«Мне известно, что…»

«Не знаю»

«У меня есть следующее предложение…»

«Я могу объяснить это следующим…»

«Мое мн6ение следующее»

16

1

Человек лучше запоминает:

То, что услышал в начале беседы

То, что услышал в середине беседы

То, что услышал в конце беседы

Убедительные факты

Убедительные аргументы

17

1

Перед критикой провинившегося подчиненного, согласно правил проведения разговора, руководителю желательно:

Похвалить подчиненного за ранее достигнутые успехи

Запугать подчиненного

Поговорить с подчиненным на отвлеченные темы

Рассказать о достижениях организации

Напомнить о стратегических планах организации

18

1

В ходе деловой беседы быстро теряется информация:

Полученная по телефону

Полученная в ходе беседы с глазу на глаз

Продемонстрированная на компьютере

Продемонстрированная на слайдах

Полученная на совещании

19

3

Человек лучше делает то, что:

Слышал в начале беседы

Слышал в середине беседы

Слышал в конце беседы

Аргументировано в ходе беседы

Подтверждено фактами в ходе беседы

20

2

Из двух беседующих людей психологическое преимущество имеет тот, кто:

Много говорит

Задает вопросы

Предоставляет аргументы в ходе беседы

Предоставляет факты в ходе беседы

Чувствует себя уверенным