28.Управленческие решения: подходы и методы принятия решения.

Аналитические методы исп-ся при решении хорошо структурированных проблем, в которых завис-ти между эле-ми ситуации имеют численные значения.

Эвристические методы приме-ся в том случае, если между элементами проблемной задачи зависимости выражаются лишь качественными характеристиками.

Методы исследования операций базируются на положениях системного подхода, где определяющим является выявление взаимосвязей между элементами объекта исследования и условиями его жизнедеятельности, а также использование математических моделей имитационного моделирования и других видов моделей.

К наиболее известным из них относятся: методы линейного программирования; теория массового обслуживания, полезности и игр.

Экспертные методы при принятии управленческих решений предполагают следующую процедуру их использования:

выбор состава экспертов из числа специалистов, имеющих опыт решения подобных проблем;

выбор процедуры и методов выявления мнений экспертов, основываясь на специфике принимаемого управленческого решения;

выбор окончательного варианта управленческого решения, исходя из обобщенных суждений экспертов-участников процесса принятия управленческого решения.

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и теоретических рассуждениях. Они не позволяют находить оптимальные решения, а только приближенные к ним. Одной из основные причин использования эвристических методов является наличие большого числа ограничений и неопределенностей, влияние которых анализом определить практически невозможно или экономически нецелесообразно.

Интуиция — один из широко используемых эвристических методов выработки и принятия управленческого решения. Он основан на суждениях руководителей о решаемой задаче, знаниях, опыте. Метод «мозговой атаки» предназначен для выявления новых идей и способов решения проблем в ходе их обсуждения при благоприятной атмосфере для генерирования инноваций.

Метод Дельфы используется для экспертизы решений группой экспертов в 4 тура, в ходе которых они знакомятся с оценками коллег и в результате вырабатывают консолидированное мнение, учитывающее суждение членов всей группы.

«Система поддержки принятия решений» (СППР) базируется на использовании экспертами больших информационных возможностей компьютерной техники и считается наиболее современой.

Сетевое моделирование как метод используется при решении крупных и сложных проблем ввиду того, что оно позволяет графически (наглядно) представить исследуемый процесс с учетом фактора времени, технологической последовательности выполняемых работ.

31.Стили управления( по к.Левину): сущность, характерные черты стилей управления.

Она выделяет три стиля лидерства:

авторитарный стиль лидерства — характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов;

демократический стиль лидерства — опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;

либеральный стиль лидерства — отличается низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными, предоставлением им полной свободы действий.