Исследование «Индекс толерантности»
Результаты опроса представлены в виде гистограмм и диаграмм.
Рис. 1 – Количественный анализ результатов исследования
Рис. 2 – Процентное соотношение результатов исследования (количественный анализ)
Это довольно-таки печальный результат, так как, как мы можем наблюдать, средний уровень толерантности преобладает среди изучаемой целевой аудитории с перевесом всего лишь в одного человека. Высоким уровнем толерантности, к сожалению, обладает очень малочисленная часть опрошенных респондентов.
Помимо количественной методики анализа результатов данного исследования, существует и качественная методика, которая заключается в использовании разделения на субшкалы:
Этническая толерантность;
Социальная толерантность;
Толерантность как черта личности.
Субшкала «этническая толерантность» выявляет отношение человека к представителям других этнических групп и установки в сфере межкультурного взаимодействия. Субшкала «социальная толерантность» позволяет исследовать толерантные и интолерантные проявления в отношении различных социальных групп (меньшинств, преступников, психически больных людей), а также изучать установки личности по отношению к некоторым социальным процессам. Субшкала «толерантность как черта личности» включает пункты, диагностирующие личностные черты, установки и убеждения, которые в значительной степени определяют отношение человека к окружающему миру.
В первую очередь, несомненно, в рамках данного исследования, нас интересует выявление уровней этнической толерантности.
Рис.3. Качественный анализ результатов исследования
Рис. 4. – Процентное соотношение результатов исследования (качественный анализ)
По итогам анализа результатов качественного исследования можно сделать следующий вывод: уровень этнической толерантности катастрофически низок, в связи с чем необходимо разрабатывать и принимать соответствующие меры.
Исследование типов этнической идентичности
Результаты анкетирования представлены в виде диаграммы.
Рис. 5 Результаты анкетирования «Типы этнической идентичности»
Нетрудно заметить, что преобладающим паттерном является этноэгоизм. Высокий процент набрала также позитивная этническая идентичность, и это дает некую надежду на то, что ситуация исправима.
Исходя из результатов исследования, можно сделать неутешительный вывод – проблема этнической толерантности, интолерантности и национальной идентичности остро в сфере муниципальной службы стоит достаточно остро. Здесь, несомненно, сказываются территориальное местоположение региона, исторически и политически сложившееся противостояние национальных групп, низкий уровень этнонациональной культуры общения (как со стороны представителей русской нации, так и со стороны представителей иных этнических групп).
Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась, уровень сформированности этнической толерантности муниципальных служащих Комитета по образованию и молодежной политике администрации Энгельсского муниципального района Саратовской области невысока. Необходимо проводить ряд мероприятий по совершенствованию развития этнической толерантности муниципальных служащих.
Рекомендации по совершенствованию развития этнической толерантности у муниципальных служащих Комитета по образованию и молодежной политике администрации Энгельсского муниципального района Саратовской области
Для совершенствования развития этнической толерантности необходимо реализовать комплекс мероприятий. Важными являются создание и закрепление позитивных стереотипов этнических групп, позитивной этнической идентичности, развитие способностей к саморефлексии, самоанализу и управлению своими эмоциями, гибкости во взаимодействии с представителями иноэтничных групп, этики межэтнического общения.
Рекомендуется проводить периодические тренинги и семинары по формированию этнической толерантности. Необходимо учитывать, что именно периодичность, а не единоразовость проведения подобных тренингов способна воздействовать на сознание муниципальных служащих.
Для того, чтобы данные тренинги не воспринимались муниципальными служащими Комитета по образованию и молодежной политике администрации Энгельсского муниципального района Саратовской области как неприятная обязательная процедура (в этом случае результат тренингов будет нулевым), рекомендуется создать заинтересованность аудитории с помощью административных инструментов. Рекомендуется внести дополнительный пункт в рабочий график муниципальных служащих – один раз в две недели, последние полтора часа рабочего дня пятницы, посвящены тренингу. Если работник по любым причинам отсутствует на тренинге, он обязан пребывать на своем рабочем месте и исполнять свои обязанности. Несомненно, природная предрасположенность человека к развлечению и нежелание работать помогут собрать на тренинг максимальное количество муниципальных служащих Комитета по образованию и молодежной политике администрации Энгельсского муниципального района Саратовской области.
Наиболее известным и максимально соответствующий целям данной работы является тренинг межкультурной коммуникации, впервые сформулированный в 1954 г. в работе Г. Трейгера и Э. Холла «Культура и коммуникация. Модель анализа». В качестве основного требования построения процесса межкультурной коммуникации принято считать принцип культурного релятивизма, который означает признание самостоятельности и полноценности каждой культуры, отрицая абсолютное значение американской или европейской системы оценок, принципиальный отказ от этноцентризма при сравнении культур разных народов. Принцип культурного релятивизма: «Все культуры разные! Все культуры равные!» — играет важную роль в межкультурной коммуникации, так как требует уважения и терпимого отношения к нормам, ценностям, правилам поведения других культур48.
Межкультурный тренинг направлен на практическое овладение ценностями, нормами, правилами представителей другой культуры. Четко выделяются две приоритетные задачи: познакомить обучаемых с межкультурными различиями в межличностных отношениях, что требует участия в проигрывании ситуаций, которые протекают по-разному в разных культурах; сделать возможным перенос полученных знаний на новые ситуации, что достижимо, если обучаемый знакомится с самыми характерными особенностями другой для него культуры.
Рекомендуется использовать авторскую разработку С. 3. Гуриевой, основная цель которой – повышение компетентности в вопросах межкультурного взаимодействия. Результатом повышения компетентности муниципальных служащих Комитета по образованию и молодежной политике администрации Энгельсского муниципального района Саратовской области является совершенствование этнической толерантности. Таким образом, достижение поставленной цели зависит от результативности проведения тренингов.
Программа межкультурного тренинга С.З. Гуриевой состоит из трех основных частей:
Теоретическая часть программы
Указанная часть предполагает осознание и понимание муниципальным служащим специфических, культурных универсалий, проявляющихся в традициях, обычаях, ритуалах, а также осознание влияния этнических установок, стереотипов, предубеждений, как препятствующих формированию положительной этнокультурной компетентности.
Практическая часть программы состоит в повышении межкультурной компетентности в ситуациях межкультурной коммуникации, формировании стратегии управления и преодоления негативных этнических установок, отработке и закреплении навыков, необходимых для успешного межкультурного взаимодействия.
Методические основы тренинга
Они включают в себя традиционные процедуры групповой работы, такие, как рефлексию опыта, дискуссии-беседы, интерактивное моделирование, ролевые игры, симуляция, групповые дискуссии. Использование этих методов позволяет подготовить участников к контактам с другими культурами, научить их понимать, чувствовать и анализировать как собственное поведение, так и поведение представителей других культур.
Психогимнастические упражнения позволяют создавать и поддерживать работоспособность в группе. Ролевые игры — это исполнение участниками ролевых ситуаций, которые воссоздают часто повторяющиеся случаи межкультурного общения. Основа метода — игровое переживание в ситуациях «как будто», когда происходит восприятие скрытых правил и стандартов, которые лежат в основе норм и ценностей чужой культуры. Данный метод порождает игровое переживание, благодаря чему глубже познаются интересы взаимодействующих сторон, их формы поведения, развивается способность к восприятию норм и ценностей чужой культуры.
Рефлексия опыта предполагает осмысление участниками собственной культурной, этнической принадлежности.
Интерактивное моделирование представляет собой сознательное воспроизведение регулярно возникающих различных ситуаций межкультурного общения. Анализ и оценка интерактивных моделей позволяет участникам лучше, чем в реальной действительности, узнать и изучить способы и виды отношений в межкультурных контактах. Ценность данного метода заключается в следующих особенностях: 1) он значительно облегчает начало процесса обучения, поскольку создает более естественную обстановку для совместной деятельности; 2) кооперирует и организует участников для совместной деятельности; 3) создает условия для развития более откровенных отношений участников друг к другу; 4) заставляет обращаться к прошлому опыту участников и через этот опыт оценивать практические ситуации общения в настоящем.
Симуляция — искусственное создание конкретных ситуаций межкультурного общения и прогнозирование возможных вариантов и результатов, исходя из различных точек зрения участников.
Достижение поставленной цели тренинга межкультурной коммуникации связано с решением основных задач, которые можно сформулировать следующим образом: