4.Імідж організації

ІМІДЖ –( від англ. Cлова image - образ, зображення) – сформований і постійно підтримуваний стабільний „образ” враження людського середовища (клієнтів ) та комерційних контрагентів від товару (послуг), торгової марки підприємства (підприємця, бізнесмена, ділової людини), які виготовляють цей товар, надають послугу.

Імідж може бути позитивним та негативним. В основі іміджу закладені якісні показники переваг одного різновиду виробу (послуг), марки підприємства. Бізнесмена відносно до іншої рекламної компанії . Формується і підтримується засобами паблік рілейшен ( зв’язок з громадкістю ) і має велике значення при визначенні і зміцненні позицій на ринку.

5. Учасники та показники діяльності підприємства

Клієнти – це споживачи продукції та послуг, вони є ключовою групою за рахунок якої існує та розвивається підприємство. Збут завжди є важливим центром витрат. Витрати на збут є скритими, но від них залежить прибутковість фірми.

Товар – все ,що продається та купляється на ринку, гроші при цьому служать лише як міра цінності товару. Товари поділяються на матеріально- речові та послуги. До першої групи належать – одяг, їжа, машини, матеріали, до другої – послуги транспорту, медицини, освіти, культури. Спосіб товарообігу відноситься до поняття “ринок”.

З точки зору виду товарів ринок поділяється:

- на ринок продажу, ринок купівлі, фінансовий ринок,

- оптовий, роздрібний,

- внутрішній та зовнішній.

Постачальники - юридична чи фізична особа, товаровиробник, торговець, що забезпечує постачання товарів покупцями відповідно до замовлень, заявок, угод, договорів.

Показники – це кількісна та якісна оцінка стану та результатів , які виражені числами. Показники підприємства класифікуються за групами :

- норми - показники часу роботи, - показники трудових ресурсів, - показники виробництва, - фінансові показники. Сукупність показників, які характеризують діяльність підприємства поділяють на масштабні, абсолютні, відносні, структурні та приростні.

Масштабні показники ілюструють досягнуті рівні підприємства (основні та оборотні фонди, уставний капітал). Абсолютні показники є загальною величиною за інтервал часу ( оборот, прибуток, затрати ). Відносні показники визначають як відношення двох показників з перших двох груп. Структурні показники характеризують долю окремих елементів в загальній сумі.

Приростні показники визначають як вимірювання показників за період по відношенню до початкового значення.

Всю сукупність норм, які використані при організації діяльності підприємства поділяють на групи (за видами ресурсів ):

- норми часу, - норми трудових витрат, - норми витрат матеріалів, норми витрат енергоресурсів, норми витрат інструментів, норми витрат запчастин.

Основними нормативними характеристиками є:

Норми часу (час , необхідний для виготовлення одиниці продукції)

Норми виробітку (кількість продукції за одиницю часу )

Норма чисельності (кількість робітників на одиницю обслуговуючого обладнання )

Норма продуктивності( випуск продукції за одиницю часу )

Норма витрат (витрати сировини, матеріалів, палива або напівфабрикатів на одиницю продукції ).

При характеристиці часу роботи основними показниками є час календарний, фактичний та явочний.

Календарний час роботи – це найбільш загальний показник, його поділяють на номінальний час та регламентований відпочинок (святкові та вихідні). Фактичний час менше номінального на час дозволених невиходів на роботу (відпустка, лікарняний., дні пропущенні за дозволом адміністрації ). Явочний час дорівнює фактичному за мінусом прогулів.

Чисельність працівників характеризується списочними та розстановочними штатами. Розстановочний штат працюючих (чисельність робітників, які одночасно зайняті на підприємстві) визначають по робочим місцям, нормам обслуговування обладнання, продуктивності праці. Списочний штат включає розстановочний штат, резерв працівників на час відпустки, хвороби, регламентованого відпочинку. Визначають списочний штат через добовий регламентований працівників та коефіцієнт списочності, якій характеризує перевищення номінального часу над фактичним часом.

Основні показники фінансового стану підприємства активи та пасиви.

Актив - це вартість майна та боргових прав, які є на підприємстві на певну дату. Актив складається з оборотного капіталу (грошових коштів, запасів та витрат, які постійно знаходяться в обороті і перетворюються в кошти ) і основного капіталу (нерухомості, капітальних та фінансових вкладень ), не призначених для продажу, а лише для виготовлення, транспортування та зберігання продукції.-Оцінюється основний капітал як початкова вартість за мінусом вироблені амортизаційні відрахування. . Основний капітал також включає вартість землі, споруд та будівль та виробниче обладнання за мінусом амортизаційних відрахувань.

Оборотній капітал складається із грошових коштів і активів, тобто включає кошти, біржові цінні папери по номінальній вартості, рахунки дебіторів, товарно-матеріальні запаси ( які складаються із сировини, напівфабрикатів, та готової продукції), які оцінюються по собівартості, або ринковій вартості.

Пасив – це зобов’язання підприємства, погашення котрих приведе до зменшення вартості майна або поступаючих доходів. Пасив складається із займанного капіталу(короткотермінової чим довготермінової заборгованності) та власного капіталу (уставного фонду, нерозподіленного прибутку). Короткострокові зобов’язання складаються із розрахунку з постачальниками та іншими кредиторами, заборгованності по кредитам із банками, заборгованностями перед місцевим та федеральним бюджетами, Строк іх погашення не більше ніж через рік після дати складання балансу.

Сума активів та пасивів складає баланс у звіті підприємства, який містить отримання джерел зростання та витрат фонду, надає інформацію про фінансовий стан підприємства.

Реалізація продукції - це добуток ціни одиниці продукції на кількість проданої продукції. Додаткове надходження коштів може виконуватися від продажу активів або зменшення оборотного капіталу.

Загальний дохід - чиста сума продажу за мінусом фіксованої витрат.

Дохід від реалізації виробу - доля загального доходу фірми, яку дає реалізація виробу.

Собівартість продукції – вираженні в коштах поточні витрати підприємства на її виготовлення та реалізацію. Вона включає амортизацію основних виробничих фондів, вартість сировини , витрати на оплату праці всіх категорій працівників а також поточні витрати. Розрахунок проводиться згідно калькуляції.

Рентабельність - розрізняють як показник виробництва так і показник продукції.

Рентабельність виробництва – це характеристика використання активів підприємства, вираховується як відношення прибутку до виробничих норм.

Рентабельність продукції - це характеристика використання ресурсів при випуску продукції, визначається як відношення виручки від реалізації до собівартості продукції.