2.3. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг

Увеличение объема оказания экскурсионных услуг требует от туристских предприятий изыскания новых резервов. В настоящее время ими могут быть:

• разработка новых тем экскурсий;

• новые экскурсионные объекты, включаемые в маршрут экскурсии;

• использование различных видов транспорта;

• новые формы экскурсионного обслуживания;

• высокое качество экскурсионного обслуживания;

• организация новых маршрутов.

Общая продолжительность различных видов экскурсий определяется утвержденными методическими разработками и указывается в астрономических часах, при этом продолжительность непосредственного ведения экскурсии экскурсоводом определяется в академических часах.

В общую продолжительность экскурсии не включается время, затраченное на пробег автобуса к месту начала экскурсии.

Разработка новых тем экскурсии требует дополнительных организационных моментов, это: привлечение к работе новых кадров, поиск дополнительных экскурсионных объектов, обеспечение транспортом для доставки новых контингентов экскурсантов и как следствие − рост объемов экскурсионных услуг.

Основой для разработки новой экскурсионной темы служат и новые (для данной темы) экскурсионные объекты, включаемые в маршрут имеющихся памятников истории, археологии, архитектуры. В экскурсионных показах используется лишь около 10 %. Поэтому было бы целесообразно с целью использования такого резерва экскурсионным учреждениям иметь “Своды памятников” и паспорта (картотеку) объектов.

Использование различных видов транспорта (автобус, троллейбус, трамвай, микроавтобус, метро, электричка и др.) дает значительную возможность расширения экскурсионного обслуживания. Хорошая организация работы данных видов транспорта в современных условиях позволит привлечь большее количество участников экскурсий.

К новым формам экскурсионного обслуживания населения следует отнести создание в настоящее время интересных музейно-производственных комплексов, деятельность которых обеспечивает проведение таких видов экскурсий, как экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экскурсия-пикник, учебная экскурсия.

Не зря говорят: “Новое − это хорошо забытое старое”, возвращение организации таких форм, как экскурсионное обслуживание участников праздников по профессиям, экскурсионное обслуживание свадеб, работа с неорганизованными участниками (вокзалы, площади, парки и городские сады и др.), обслуживание в вечернее время, оказание экскурсионных услуг в гостиницах как для групп, так и для индивидуалов даст возможность поднять экскурсионное обслуживание на новый уровень.

Говоря о формах, не следует забывать о многовариантности экскурсионной программы и циклах экскурсий.

Многовариантность экскурсионной программы предполагает экскурсионное обслуживание туристов в гостиницах, пансионатах, на туристских базах с предоставлением права выбора туристам тем экскурсий.

Развитию экскурсионной работы среди населения способствуют проводимые экскурсионными учреждениями циклы экскурсий.

Экскурсионные циклы можно разделить на следующие виды:

• общеобразовательный, состоящий из разных тем;

• тематический − исторический, литературный, архитектурно-градостроительный, религиозный и т.д.;

• для определенной группы участников.

Организация вариантов циклов экскурсий по тематике и содержанию для разных возрастных категорий с использованием различных форм проведения (пешеходные, транспортные, комбинированные) обеспечивает систематическое оказание экскурсионных услуг населению.

При реализации цикла экскурсий уместно использовать экскурсионный абонемент. Последний не является финансовым документом, а носит рекламно-информационный характер.

Создание циклов экскурсий позволяет увеличить охват экскурсионными услугами, способствует решению социальных задач, направленных на повышение идейного и культурно-познавательного уровня населения.