3. Методы оптимизации управленческих решений.
Метод принятия решения - это экономико-математический метод, используемый для принятия конкретного управленческого решения.
В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может применять различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных по различным критериям решений.
Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разбита на группы по этапам процесса разработки и принятия управленческих решений:
1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев (кейс-метод, "мозговая атака", двухтуровое анкетирование, факторный анализ).
2. Методы моделирования (модели теории игра. модели теории массового обслуживания, имитационное моделирование, экономический анализ, оптимальное линейное программирование, IDEF-моделирование).
3. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив ("мозговая атака", морфологический анализ, ассоциаций и аналогий, контрольных вопросов и коллективного блокнота, «матриц открытия», синектика, экспертные, фактографические, комбинированные)
4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата (многокритериальной оценки, экспертной оценки, функционально-стоимостный анализ, цепных подстановок, установление причинно-следственных связей).
Например, метод "мозговой атаки" предполагает анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Он применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие. Он сложен тем, что предъявляет высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов
Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.
4. Концептуально-методологические основы логистики.
Логистика (от гр. logistike - «искусство вычислять, рассуждать») - это наука, рассматривающая организацию, планирование, контроль и регулирование движения сквозного материального и сопутствующего ему информационного потоков в пространстве и времени от их начального источника непосредственно до конечного потребителя с целью снижения совокупных затрат.
Для понимания смысла существования логистической системы предприятия необходимо знать основные исходные понятия логистики. Поток - это один или множество объектов, рассматриваемых как единое целое, также существующих как процесс на определенном временном промежутке и измеряемых в количественных абсолютных единицах. Поток в некоторых случаях может быть запасом материальных ресурсов, незавершенного производства или готовой продукции. Основными параметрами потока являются его начальный и конечный пункты, расположение пути (траектория), длина пути потока (мера траектории), скорость и время движения в пути, промежуточные пункты движения потока, интенсивность потока.
Логистическая операция представляет собой любое действие, которое не подлежит дальнейшей декомпозиции и направлено на преобразование материального и сопутствующих ему иных видов потоков (погрузки, разгрузки, сбор информации, передачи информации и т.д.).
Логистическая функция - это одно из базовых понятий логистики, определяемое как совокупность логистических операций, направленных на достижение целей, обозначенных перед логистической системой или ее элементами (звеньями). Базисные логистические функции: снабжение, производство и сбыт (распределение). Кроме того, различают функции: управление заказами, управление запасами, транспортировка, хранение, грузопереработку,сервисное обслуживание и т.п.
Логистическая
система представляет собой комплекс
элементов (звеньев), состоящих в
определенных отношениях и связях между
собой и образующих некую целостность,
ориентированную на управление потоками.
Звено логистической системы - это функционально выделенный объект системы, не подлежащий дальнейшей декомпозиции (расчленению на подсистемы) в ходе построения логистической системы, добивающийся своей определенной локальной цели, описываемой определенными логистическими функциями и операциями.
Логистическая цепь - это упорядоченная совокупность физических и (или) юридических лиц, ведущих логистические операции по обеспечению потребителя конкретной продукцией; это определенная последовательность технологических и логистических операций в любом производственном процессе, находящаяся под единой системой контроля.
Правила логистики:
потребитель должен нуждаться в продукте;
продукт должен быть необходимого качества;
продукт всегда должен быть в необходимом количестве;
продукт следует доставить в нужное время;
продукт необходимо доставить в нужное место;
продукт необходимо доставлять с минимальными издержками;
продукт необходимо доставить конкретному потребителю.
Практика функционирования логистических систем многих предприятий ставит постоянно новые задачи, которые не всегда удается решить, опираясь только на практический опыт логистической работы. Такие возможности предоставляет научный подход к решению логистических проблем. Одним из таких подходов является понимание логистической деятельности предприятия как системы. Системный подход позволяет вырабатывать эффективные рецепты совершенствования логистической деятельности предприятия.
Среди комплексных логистических активностей на уровне организации бизнеса принято выделять следующие:
1) базисные (присущи практически любому товаропроизводителю):
снабжение (закупки);
производство;
сбыт (распределение);
2)вспомогательные (поддерживающие):
складирование;
транспортировка;
сервисная поддержка;
информационная поддержка.
Логистическая система представляет собой адаптивную систему с обратной связью, которая выполняет определенный набор тех или иных логистических операций и функций.