2. Роль менеджеров в обеспечении эффективного управления организациями

Анализ структуры организации показывает, что в ней существуют такие основные элементы: цель, структура, люди, процессы и средства взаимодействия.

Ведущую роль между процессами и средствами взаимодействия в организации играет управление.

Базируясь на определении Л.И. Евенко и несколько уточняя его, можно утверждать, что относительно деятельности организаций термин управление (в англ. варианте -management) используется в трех основных значениях.

Во-первых, как функция, как специальный вид деятельности в организациях.

Во-вторых, как определенная категория людей, социальная прослойка тех, кто осуществляет работу по управлению.

В-третьих, как специальная область знаний, которая помогает осуществлять эту деятельность.

Проанализируем детальнее каждое из названных значений.

В научных роботах ведущих зарубежных и отечественных специалистов по теории управления четко определено содержание управления как специального вида деятельности в организациях.

Так, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури толкуют управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь конкретных целей организации.

Г. Дафт говорит о том, что управление (менеджмент) это эффективное и продуктивное достижение целей путем планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Несмотря на некоторые отличия в перечне управленческих функций, которые называют авторы, можно найти несколько общих характеристик в вышеуказанных определениях управления:

а) управления осуществляется в организациях;

6) управление направленно на эффективное и продуктивное достижения целей организации.

Итак, управление можно растолковать как специальный вид деятельности в организациях, которое непосредственно несет ответственность за достижение поставленных перед ними целей путем эффективного и продуктивного использования ресурсов.

3. Персонал как основа эффективной деятельности организаций

Важную роль в обеспечении эффективности организации играет персонал. Поэтому основным условием деятельности организаций наряду с деятельностью менеджеров есть обеспечения эффективной работы персонала. Решение этой проблемы предусматривает решение специальных задач: отбор персонала, его адаптацию, профессиональное становление и эффективное выполнение профессиональных ролей, осуществление профессиональной карьеры и т.п.

Для обеспечения эффективной работы персонала организации необходимо, кроме удовлетворения потребностей самой организации (производство конкурентоспособных товаров, представление услуг, получение прибыли и т.п.) удовлетворение потребностей персонала организации. То есть речь идет о том, что должен быть обеспечен определенный баланс между удовлетворением потребностей организации и потребностями каждого работника. Однако опыт деятельности организаций на территории нашего государства свидетельствует о том, что сегодня происходит значительное нарушение этого баланса.

Следует учитывать то, что работники имеют широкий набор потребностей, которые мотивируют их деятельность и поведение. На основе подходов выдающегося американского психолога А. Маслоу потребности можно объединить в пять основных групп.

1. Физиологические потребности — потребности, необходимые для выживания (пища, вода, жилье, отдых и т.п.).

2. Потребности в безопасности и защите от физических и психических угроз со стороны окружающего мира и уверенности в том, что определенные требования в безопасности, защите, экономической стабильности, законности, обеспеченности работой и т.п. будут удовлетворяться так же, как и физиологические потребности.

3. Социальные потребности (потребности в причастности, любви) — потребности, которые отображают чувства принадлежности до чего-то, кого-то, чувства социального взаимодействия (коллектив, формальные и неформальные группы, государство), сугубо личные чувства благосклонности и поддержки (потребности в сексуальном партнере, семье, друзьях, соседях).

4. Потребности в уважении (они обеспечивают признание, самоуважение и уважение других, надлежащую самооценку достижений, компетентности, статуса, престижа).

5. Потребности в самовыражении, то есть в реализации своих потенциальных возможностей (потребности в творчестве, создании нового, оригинального, в реализации себя как профессионала, как личности).

Физиологические потребности и потребности в безопасности и защите есть первичными, то есть они заложены в человеке генетически. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении есть вторичными, которые возникают у человека в процессе познания окружающего мира и обретения жизненного опыта. Первичные и Вторичные потребности человека еще называют естественными и социогенными.

В соответствии с теорией А. Маслоу пять основных типов потребностей образовывают иерархическую структуру, которая как доминанты определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворенны (по крайней мере частично) потребности низших уровней. Но следует отметить, что эта иерархическая структура не является абсолютно ограниченной.

Если говорить про наличие у работников организаций основных видов потребностей, необходимо учитывать такие моменты:

• каждый работник имеет собственную иерархию потребностей, которая определяется его местом в организации, приобретенным раньше опытом, конкретными обстоятельствами жизни;

• каждый работник использует собственные способы удовлетворения потребностей;

• в зависимости от конкретных профессиональных и жизненных ситуаций у каждого работника может изменяться оценка значимости определенных потребностей.

Итак, руководителям организаций, кроме знания общих закономерностей обеспечения мотивации работников, необходимо разрабатывать и специфические приемы мотивации, индивидуальные для каждого сотрудника. Это даст возможность, в свою очередь, достичь высоких показателей деятельности организации.