14. Процесс управления, его структура и особенности.

Процесс управления – совокупность, непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций управления, осуществляемых по особой технологии.

Процесс управления характеризуется функциональной и технологической структурой.

Функциональная структура показывает, какие управленческие работы, функции, с учетом их содержания, выполняются аппаратом управления.

Технологическая структура показывает в какой последовательности и из каких стадий складывается процесс управления.

Управленческий процесс объединяет в себе такие моменты, как: управленческий труд, его предмет и средства, и реализуется в определенном продукте.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация, которая служит основой принятия решения.

Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией.

Управленческий труд, как и инженерный или конструкторский, относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психологических усилий. Он существует в 3 основных формах:

-эвристической

-административной

-операторного труда

Эвристическая сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией и разработки на основе этого различных вариантов их решения.

Административный труд является уделом в основном руководителей, связан с выполнением таких работ как текущая координация деятельности подчиненных, контроль, оценка, мотивация, распорядительство, инструктирование и обмен инфой.

Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией.

Он включает следующие работы: документационную, первично-сметную и учетную работы, коммуникативно-техническую и вычислительную.

Сложность управленческого труда обуславливается несколькими обстоятельствами:

-масштабами

-количеством и составом решаемых проблем

-связи между ними

-разнообразием применяемых методов и организационных принципов

Во вторых,

-необходимостью принимать новые нетрадиционные решения, часто в условиях неопределенности и риска

В третьих, степенью оперативности, самостоятельной ответственности, рискованностью решений, которые необходимо принять.

Особенности процесса управления:

1. динамическая

2. устойчивость. связанная с реализацией процесса управления

3. циклический характер

4. процесс осуществляется в определенной последовательности

5. непрерывный характер

15. Функции управления, их характеристика, закономерности.

При рассмотрении функций управления необходимо помнить, само управление – функция общественного производства, возникшее в процессе общественного разделения труда и кооперации.

Реализация функций менеджмента предполагает наличие некоторого замкнутого контура, охватывающего связи и отношения внешней среды и внутренних возможностей производителя.

В рамках данного замкнутого контура процессы получения и переработки инфы должны повторяться не столько циклически. Сколько гибко и оперативно для того, чтобы можно было принимать откорректированные решения и доводить их до исполнителей.

Каждая функция представляет собой сферу действия определенного процесса управления.

Существует несколько подходов к классификации функций управления.

Организаторы производства при классификации функций управления используют принцип разделения управленческой деятельности, учитывающий специфику объекта управления.

Организаторы выделяют функции:

1. техническая подготовка производства

2. материально техническое снабжение

3. оперативное управление

4. управление трудом

5. управление з/п

Экономисты при классификации функций управления используют принцип, позволяющий учитывать содержание процесса управления, из которого вытекают следующие функции:

1. планирование

2. регулирование

3. контроль

4. учет

Каждая функция управления наделяется объемом полномочий, необходимых и достаточных управленцу, для выполнения конкретных видов работ по данной функции и принятия решения.

Функции управления.

1.функция общего руководства – включает комплекс управленческих работ, обеспечивающих функционирование всего предприятия. Его подразделений, служб и отдельных работников. Данную функцию выполняет руководитель. В определенной мере, данную функцию выполняют руководители внутрихозяйственных подразделений.

Основная задача общего руководства заключается в том, чтобы из результатов деятельности отдельных подразделений, создать такую систему, которая могла быть конкурентоспособной, позволяла избежать убыточности и получить максимум прибыли.

2. функция организации. Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

3. регулирование – деятельность, направленная на ликвидацию отклонений и приведение объекта управления в заданное состояние.

4. функция оперативного управления – направлена на управленческие работы, связанные с решением неотложных текущих задач, как правило эти работы связанны с временным лагом, т.е. разрывом во времени между принятием решения и производством продукта. Реализуют руководители производственных подразделений и служб.

5. функция планирования – обоснованное определение основных направлений и пропорций развития производства, с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития предприятия и каждого подразделения. Выполняет планово-экономическая служба и главные и рядовые специалисты.

6. функция учета – управленческая деятельность по фиксированию состояния объекта управления с заданного до данного моментов времени.

7. нормативная – включает разработку и включение в производство, обоснованных, технически и технологически разнообразных нормативов. Это нормативы времени, численности, нормативы величины, выработки, соотносительности. Выполняют ИТР-работники, главный инженер, технологи, бухгалтеры, собственники.

8. функция оценки, подбора и расстановки кадров. Она связана с подбором и назначением на руководящие должности с учетом экономического мышления, наличия административных способностей, состояния здоровья. Выполняют: кадровая служба, руководители подразделений и руководитель предприятия.

9. функция мотивации – мотивация – процесс побуждения каждого работника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации. Эта функция глобальна, должна постоянно совершенствоваться, т.к. мотивы поведения людей изменчивы и подвижны. Выполняют руководители подразделений, служб, экономическая служба.

10. функция охраны труда связана с обеспечением и поддержанием на определенном уровне состояния здоровья работников. Отвечает руководитель подразделения, отдел по охране труда и технике безопасности.

Функции специального управления: их особенность – в процессе их реализации не оказывается со стороны субъекта прямого воздействия на объект, а идет косвенное воздействие на процесс производства, через функции общего руководства или путем создания условий, предпосылок для эффективной хозяйственной деятельности.

К данной группе относятся подфункции:

-производственной и технической подготовки

-организация вспомогательных и обслуживающих производств

-документация и делопроизводство