5.2. Составление рекламных буклетов

1. В буклете должны содержаться ответы на шесть вопросов: что? – событие; кто? – персонал; где? – место проведения; когда? – время проведения; зачем? – основная цель; как? – используемый метод.

2. Используйте принцип перевернутой пирамиды. Самая важная информация должна быть представлена вначале, а менее важная – следовать ниже.

3. Обращайтесь к нуждам и интересам предполагаемой аудитории.

4. Будьте точны. Тщательно проверьте всю информацию.

5. Избегайте религиозной и профессиональной лексики.

5.3. Информация по телефону

Поручите одному из своих помощников отвечать на телефонные звонки по номеру, указанному в ваших рекламных материалах и записывать имя, адрес и телефон тех, кто звонит.

Программа помощи желающим похудеть

Глава 6.

Подготовка и квалификация персонала,

участвующего в проведении программы

6.1. Квалификация руководителя программы

1. С целью повышения квалификации руководителю программы рекомендуется посетить специальные занятия для ознакомления с имеющимися материалами и принципом организации программы.

2. Если это невозможно, он должен начать деятельность в качестве заместителя при руководителе программы, имеющем достаточный опыт ее проведения, и лишь затем приступать к самостоятельной деятельности. Если и это не представляется возможным, внимательно изучите материалы, и после тщательной подготовки приступайте к проведению программы.

6.2. Подготовка куратора группы поддержки

(см. «Руководство для куратора группы поддержки»)

6.3. Качества, которыми должен обладать сотрудник, участвующий в проведении программы

1. Иметь безупречную репутацию, пользоваться уважением коллег и общественности. (Старайтесь избегать привлечения людей со спорными взглядами).

2. Вести образ жизни, который не противоречит принципам программы (Поступает ли он сам так, как учит других?).

3. Уметь выражать свои мысли ясно и конструктивно.

4. Быть готовым поддерживать тесные отношения с участниками программы после ее окончания.

6.4. Помощь медиков-профессионалов

Профессиональные знания специалистов помогут поднять интерес аудитории к программе и укрепить доверие к ней. В то же время важно, чтобы их образ жизни и взгляды соответствовали вашим, а также основным принципам программы. Перед тем, как пригласить медиков-специалистов к сотрудничеству, задайте им следующие вопросы:

1. Хотели бы вы оказать помощь и прочитать лекцию в рамках программы «Ходите легко!»?

2. Считаете ли вы, что ожирение вредит здоровью человека?

3. Какой метод снижения веса вам кажется наиболее эффективным (голодание, диеты, медикаментозные, метод изменения стиля жизни)?

Программа помощи желающим похудеть

Глава 7.

Обязанности персонала

Руководитель программы

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности руководителя программы входит:

1. За два дня до начала программы напомнить всем сотрудникам об их непосредственных обязанностях.

2. Прибыть на место проведения программы, по крайней мере, за час-полтора до начала.

3. Иметь запасной план на случай, если кто-то из докладчиков не придет.

4. Начинать и заканчивать программу вовремя.

5. Приносить на каждое занятие:

а) копию лекций программы «Ходите легко!»;

б) список телефонов всех сотрудников, участвующих в проведении программы и докладчиков;

в) материалы для выдачи участникам программы (Дневник участника программы¹; брошюры, анкеты, дипломы² и др., по одному на каждого участника).

д) воду;

е) видеофильмы;

ж) демонстрационный материал.

Куратор (консультант) группы поддержки³

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности куратора (консультанта) входит:

1. Придти, по крайней мере, за час до начала программы, чтобы иметь время поговорить с участниками, прибывшими раньше.

2. Направлять дискуссию и всю деятельность группы поддержки.

3. Завязать дружеские отношения с членами группы.

4. Связываться по телефону с каждым членом группы поддержки, по крайней мере, один раз между каждыми двумя занятиями.

5. Делать все возможное для оказания поддержки и помощи членам группы.

6. Быть внимательным к духовным и физическим нуждам своих подопечных.

7. Приносить на каждое занятие заранее подготовленные вопросы для группового обсуждения.

8. Готовить и предоставлять руководителю программы текущие отчеты через три, шесть и двенадцать месяцев после завершения программы.

Координатор неотложной помощи

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности координатора неотложной помощи входит:

1. Организовать удобный доступ к аптечке первой медицинской помощи, если аптечки в помещении нет, принести ее из дома.

2. До начала программы, в перерыве и по окончании ее, как можно больше общаться с участниками.

Церемониймейстер

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности церемониймейстера входит:

1. Прийти, по меньшей мере, за полтора часа до начала программы с тем, чтобы приветствовать тех участников, кто придет заранее.

2. Создать свободную и дружескую атмосферу в зале.

3. Представить докладчиков.

4. Следить за тем, чтобы программа протекала без сбоев.

5. До начала программы, в перерыве и по окончании ее, как можно больше общаться с участниками.

Регистратор/секретарь

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности регистратора/секретаря входит:

1. Первые три занятия приходить, по крайней мере, за час до начала программы и точно к началу остальных занятий.

2. Принимать регистрационные взносы и иметь на случай необходимости разменные деньги.

3. Связываться по телефону с участниками программы после получения от них заявки и/или регистрационного взноса.

4. Принести к началу программы: регистрационные анкеты,, ручки, карандаши, папки, указатели, скрепки, маркеры, скотч, бумагу для записей, коробку для денег.

5. Иметь при себе дополнительные копии материалов, выдававшихся на прошлых занятиях с тем, чтобы выдать их участникам, которые (по каким-либо причинам) их не имеют или потеряли.

6. Подготовить заранее и принести с собой на последнее занятие дипломы для выпускников программы.

Аудио-видео оператор

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

В обязанности аудио-видео оператора входит:

1. Прибыть, по крайней мере, за час-полтора до начала программы с тем, чтобы успеть подготовить соответствующее оборудование (видеоаппаратура, экран, удлинители, проекционный столик, белую или черную доску и другое необходимое оборудование).

2. Иметь запасные лампочки для каждого прибора.

3. Подготовить видеокассеты и зарядить бобины для слайдов.

4. До начала программы, в перерыве и по окончании ее как можно больше общаться с участниками.

Добровольные помощники из числа бывших выпускников программы

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

Ф.И.О. ______________________________________________ Телефон __________________

Хотя нижеследующее и не входит в сценарий программы (за исключением четвертого занятия), предполагается, что программа будет иметь больший успех, если ее бывшие выпускники поделятся с аудиторией своим опытом снижения веса. Ниже приведены вопросы, которые можно им задать:

1. Какие методы и стратегии программы особенно помогли вам?

2. Как вы поступали в ситуациях, когда испытывали искушение возвратиться к прежним вредным привычкам (перекусы, употребление жирной, калорийной пищи)

3. Как физические упражнения помогли вам в процессе изменения привычек в еде?

4. Испытывали ли вы состояние депрессии или подавленности в период воздержания от нездоровой пищи и что помогло вам преодолеть это?

5. Сегодня, спустя ______ месяцев, удовлетворены ли вы своим решением?

Программа помощи желающим похудеть

Приложение 3.

Обязанности персонала

Должность	Обязанности	Ф.И.О.	Телефон
Руководитель программы	Напоминать каждому сотруднику о его непосредственных обязанностях накануне проведения программы. Производить окончательную проверку готовности.
Куратор/кон-сультант группы поддержки	Находиться среди участников программы. Встречать вновь приходящих. Знакомиться с участниками программы. Быть готовым оказать необходимую помощь.
Регистратор/ секретарь	Регистрировать участников. Давать каждому участнику номер и именную табличку. Получать деньги и выдавать квитанции.
Аудио-видео оператор	Приносить оборудование: видеопроекторы, DVD, экран, удлинители, столы. Устанавливать оборудование и проверять готовность его для работы.
Уборщицы	Убирать помещение после окончания программы
Координатор неотложной помощи	Знать номера телефонов милиции, пожарной охраны, аварийно-спасательной службы, скорой помощи и больницы. Организовать удобный доступ к аптечке первой медицинской помощи.
Охрана	Открыть и проветрить помещение, по крайней мере, за час до начала занятия. Проверить работу электричества. Закрыть помещение по окончании занятия.
Церемониймейстер	Встречать участников программы, быть приветливым и направлять к месту регистрации. Следить за ходом проведения программы.

Программа помощи желающим похудеть