- •Исторические условия возникновения конфликтологии.
- •История конфликтологии в России.
- •Равновесная модель конфликта.
- •Конфликтная модель как теория конфликта.
- •Теория конфликта Дарендорфа.
- •Основные тезисы теории конфликта г. Зиммеля.
- •Особенности теории конфликта л. Козера.
- •Конфликт с точки зрения м. Дойча.
- •Стадии и этапы конфликта.
- •Динамика конфликта.
- •Фазы конфликта.
- •Структура конфликта.
- •Понятие конфликтогенов, их типология.
- •Инцидент, виды инцидентов.
- •Экскалация конфликта.
- •Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта.
- •Теории поведения личности в конфликте.
- •Стратегии поведения личности в конфликте.
- •Основные модели поведения личности в конфликте.
- •Выбор стратегии в зависимости от типа конфликтной личности.
- •Типы конфликтных личностей.
- •Типы конфликтных личностей (Дж. Скотт).
- •Виды конфликтов и их характеристика.
- •Понятие, причины возникновения внутриличностного конфликта.
- •Понятие групповых конфликтов и их структура.
- •Понятие межличностного конфликта, его структура.
- •Технологии регулирования конфликта.
- •Понятие медиации.
- •Контактные (официальные) и спонтанные (неофициальные) медиаторы.
- •Принципы медиации.
- •Вопросы по дисциплине «Основы конфликтологии» (заочный факультет)
- •Исторические условия возникновения конфликтологии.
Динамика конфликта.
Конфликт – это явление, представляющее собой отрезок, но не точку на временной шкале. Этот отрезок может делиться на части, «начало» и «завершение» которых будут отдельными этапами конфликта. Развитие этапов и весь процесс конфликта определяют динамику конфликтного взаимодействия.
Возможные этапы (или стадии) конфликта :
1) предконфликтная стадия (латентный этап);
2) стадия открытого конфликта;
3) стадия завершения конфликта;
4) послеконфликтная стадия (этап нормализации отношений).
На латентном этапе возникает противоречие между субъектами или проблемная ситуация, которая после осознания сторонами вызывает определенные действия. Эти действия направлены на бесконфликтное разрешение проблемной ситуации. Участники аргументируют свои цели, определяют свое положение по отношению к другому участнику в возникшей ситуации. Если проблемная ситуация не разрешается, то предконфликтная стадия завершается возникновением объективной предконфликтной ситуации.
Стадия открытого конфликта – это непосредственные действия противоборствующих участников, составляющих конфликтное взаимодействие. Этап начинается со столкновения сторон – инцидента, а затем продолжается взаимным обменом конфликтных действий. Каждое новое действие, направленное на оппонента, увеличивает эмоциональную составляющую взаимодействия, затрудняет рациональное восприятие действий и позиции другого участника. Это приводит к усилению столкновения и делает взаимодействие более агрессивным – наступает эскалация конфликта. На стадии завершения конфликта степень противоборства ослабевает, взаимодействие становится не столь интенсивным и негативно окрашенным. Участники конфликта видят, что все их действия не приводят к поставленным целям и не разрешают противоречия, поэтому ищут другие способы урегулирования конфликтной ситуации. После чего конфликт разрешается. Форм разрешения конфликтов может быть достаточно много, но основными считают: затухание, разрешение, устранение проблемы, видоизменение конфликта в другой конфликт.
Послеконфликтная стадия необходима, чтобы восстановить разрушенные конфликтом межличностные отношения между участниками. Если конфликт разрешен способом, не полностью удовлетворяющим индивида, могут оставаться условия, которые мешают построить прежние отношения. В этом случае на послеконфликтной стадии происходит частичная нормализация отношений. Если участники завершенного конфликта видят необходимость совместной конструктивной деятельности и обоюдно стремятся восстановить прежние отношения, наступает полная нормализация межличностного взаимодействия.
Стадии и этапы конфликта.
Три основные этапа/стадии развития конфликта:
I этап — предконфликтная ситуация (латентная стадия);
II этап — стадия открытого конфликта;
III этап — послеконфликтная стадия (стадия разрешения/завершения конфликта).
На латентном этапе возникает противоречие между субъектами или проблемная ситуация, которая после осознания сторонами вызывает определенные действия. Эти действия направлены на бесконфликтное разрешение проблемной ситуации. Участники аргументируют свои цели, определяют свое положение по отношению к другому участнику в возникшей ситуации. Если проблемная ситуация не разрешается, то предконфликтная стадия завершается возникновением объективной предконфликтной ситуации.
Стадия открытого конфликта – это непосредственные действия противоборствующих участников, составляющих конфликтное взаимодействие. Этап начинается со столкновения сторон – инцидента, а затем продолжается взаимным обменом конфликтных действий. Каждое новое действие, направленное на оппонента, увеличивает эмоциональную составляющую взаимодействия, затрудняет рациональное восприятие действий и позиции другого участника. Это приводит к усилению столкновения и делает взаимодействие более агрессивным – наступает эскалация конфликта. На стадии завершения конфликта степень противоборства ослабевает, взаимодействие становится не столь интенсивным и негативно окрашенным. Участники конфликта видят, что все их действия не приводят к поставленным целям и не разрешают противоречия, поэтому ищут другие способы урегулирования конфликтной ситуации. После чего конфликт разрешается. Форм разрешения конфликтов может быть достаточно много, но основными считают: затухание, разрешение, устранение проблемы, видоизменение конфликта в другой конфликт.
Послеконфликтная стадия необходима, чтобы восстановить разрушенные конфликтом межличностные отношения между участниками. Если конфликт разрешен способом, не полностью удовлетворяющим индивида, могут оставаться условия, которые мешают построить прежние отношения. В этом случае на послеконфликтной стадии происходит частичная нормализация отношений. Если участники завершенного конфликта видят необходимость совместной конструктивной деятельности и обоюдно стремятся восстановить прежние отношения, наступает полная нормализация межличностного взаимодействия.