Внешние источники новых идей и их отражение в стратегии предприятия

Схема 3.20

Основные субъективные факторы возникновения предпринимательских идей

На зарождение и реализацию предпринимательских идей и решений оказывают влияние многие факторы, в том числе и личностные качества человека, отношения в его семье, религия и др. (схема 3.21).

Схема 3.21

Факторы, влияющие на процесс подготовки и реализации идей и решений

Мотивация продуцирования, накопления и реализации идеи проявляется в виде стремления предпринимателя удовлетворить свои потребности в процессе бизнеса и его результатами. Потребность как нужда или нехватка материальных и духовных благ для существования лич ности лежит в основе поведения человека и возникновения у него различных идей. Сначала потребности переходят во влечение (поиск недостающих благ), затем – в стимул (образ необходимого блага) и мотивы (внутренняя побудительная сила, обоснование личного поведения), которые принимают форму установки (готовности к определенным действиям) и осознанных интересов (предвосхищения получения прибыли и других благ). Последние формируются у предпринимателя с учетом ценностей (представления о значимости различных явлений, целях жизни и средствах их достижения) и ценностных ориентаций (устойчивого отношения к системе материальных и духовных благ и идеалов, которых человек стремится достичь и которые служат ему ориентиром в поведении и действиях).

Предпринимательские ценности возникают на основе общефилософских и ценностных ориентаций общества собственников (учредителей), акционеров и партнеров предприятия (схема 3.22).

Схема 3.22

Основные источники предпринимательских ценностей

Наконец, вся совокупность факторов превращается в замысел и план действий. Далее следует волеизъявление – практическое формирование стратегий и заложенной в них идеи.

Деятельность предпринимателя по отбору и реализации бизнес‑идей технологически проходит в общем четыре укрупненные фазы (табл. 3.5).

Таблица 3.5

Фазы отбора, оценки и реализации предпринимательских идей при выработке стратегии предприятия

Формирование стратегии развития предприятия – итеративный поэтапный процесс.

Первый этап – это формирование идеи, о чем было сказано выше.

На втором этапе разработки стратегии определяется миссия (философия, видение) предприятия – краткое описание хозяйственной единицы, ее основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона, общества (схема 3.23).

Схема 3.23

Назначение и содержание миссии предприятия в рыночной среде

Предприятие в таком случае выступает в виде системы и понимается как:

– производитель товаров (услуг, работ) для потребителей;

– социальная организация, в которой сотрудники могут проявить и развивать свои потребности;

– конкурент другим товаропроизводителям;

– социальная единица, учитывающая интересы всего общества;

– часть рыночной многоукладной экономики.

Миссия коммерческих организаций в России обычно формулируется очень просто и весьма прямолинейно – максимум прибыли! У опытных предпринимателей такой циничный подход вызывает в лучшем случае застенчивую улыбку, а для потребителей продукции (услуг) предприятия размер его прибыли не только не представляет интереса, но более того – их цели совсем иные. Прибыль – чисто внутренняя проблема предприятия, которую напоказ выставлять‑то не вполне прилично, а тем более записывать в учредительные документы. Любое предприятие является открытой системой, и успешно развиваться она может только в случае, если будет удовлетворять определенный спрос потребителей, находящихся за его пределами, – во внешней среде. Если предприятие способно выполнять такую миссию, то оно одновременно будет получать необходимую прибыль. Поэтому только в окружающей среде можно найти цель и миссию коммерческой организации. Прибыль – не цель, а средство достижения цели. Не случайно эффективные японские менеджеры получение прибыли считают не основной целью, а сопутствующим, побочным результатом своей деловой активности. Главное внимание они сосредотачивают на решении таких долгосрочных задач, в которых прибыль прямо не указывается:

• проникновение на рынок с новым товаром;

• освоение и удержание необходимых сегментов рынка;

• своевременный уход с рынка с товарами, жизненный цикл которых находится на стадии спада;

• создание привлекательного образа компании и товара; и др.

Чтобы выбрать соответствующую миссию, надо ответить по крайней мере на два вопроса: «Кто клиенты фирмы?» и «Какие потребности она может удовлетворять?» Например, Г. Форд, хорошо знавший значение прибыли, сформулировал миссию своей компании так: «Мы предоставляем людям дешевый транспорт!» При этом он всегда подчеркивал, что если кто это сделает, то прибыль не пройдет мимо него. Миссия определяется для себя – для предприятия, но она всегда ориентируется на клиента, на общество. Миссия известной фирмы «Сони» звучит так: «Осуществляя прогресс, служить всему миру». Или вот еще примеры определения миссии известными фирмами:

• K миру через мировую торговлю.

• Что хорошо для страны, то хорошо для фирмы.

• Наши изделия делают мир более удобным для жизни.

• Потребители – источник жизни организации.

Фундаментальными истоками миссии предприятия являются его принципы и этика. Они выступают в качестве основополагающих правил действий, отражающих совокупность универсальных высших общественных требований к поведению сотрудников фирмы. Принципы предприятия включают в себя требования:

• к выпускаемой продукции (оказываемым услугам, выполняемым работам) и рынку;

• к управлению – система мотивации, принятия решений, контроля, оценки достижений и др.;

• к сотрудникам – творческое мышление, принятие на себя ответственности, мотивы, оценка производительности и др.;

• внешней среды – клиентов, поставщиков, инвесторов, конкурентов, общества, государства.

Формулировка принципов должна быть, с одной стороны, как можно более общей, чтобы конкуренты не смогли детально раскрыть хозяйственные замыслы предприятия, а с другой – достаточно четкой, чтобы клиенты и все адресаты смогли в них легко сориентироваться.

Этика предприятия или мораль деловых взаимоотношений с помощью совести (чувства вины и гнева) бизнесмена в идеале позволяет соблюдать универсальные, безусловные высшие требования к поведению сотрудников фирмы в процессе предпринимательской деятельности. Этические ценности предприятия по отношению к партнерам на рынке – отказ от обмана, честное поведение, доверительность в совместной работе, уважение к предпринимательским интересам собственников инновационных идей.

Миссия предприятия во многом определяется также ее ценностными ориентирами, которые существенно влияют на стратегическое поведение руководителей и всех сотрудников. В теории и практике выделяют шесть видов ценностных ориентаций (табл. 3.6).

Таблица 3.6