11.5. Премії якості

Стандарти ISO серії 9000 розраховані на масове застосування і тиснуть на компанії знизу, тобто змушують їх відповідати визначеним мінімальним вимогам. Премії з якості чинять “витягуючий” вплив на компанії, бо вони стимулюють до досягнення лідерства через концепцію TQM. Премії орієнтовані на кращих і дають моделі досконалого бізнесу. Їх часто називають моделями TQM.

Серед національних премій з якості найбільш авторитетні і відомі: японський приз ім. Е.Демінга, американська нагорода в області якості ім. Малкома Болдриджа, а також Європейська нагорода з якості.

Приз Е.Демінга був заснований у 1951 р. на честь великого внеску Едварда Демінга в розвиток якості в Японії. До цього часу контроль якості широко застосовувався в японській промисловості, а в деяких компаніях навіть трансформувався в Загальний Контроль Якості компанії (Company Wide Quality Control - CWQC), основою якого є статистичний контроль якості (SQC). Компанії, які нагороджувалися призом Демінга за якість, досягали найбільших успіхів саме за рахунок ефективного впровадження CWQC і були визнаними лідерами не тільки японської, але і світової промисловості.

Подача заяв на одержання призу Демінга схожа на іспит. Претендент витримає іспит тільки в тому випадку, якщо спроектоване і застосоване їм управління якістю найбільшою мірою відповідає саме його типу і розміру бізнесу та дає найбільший ефект у конкретному випадку.

У 1984р. було прийнято рішення про присудження призу Демінга і для закордонних компаній. Умови присудження цієї нагороди були вперше оголошені в 1987р. Про високі вимоги, запропонованих цим призом, говорить той факт, що за період з 1987 по 1994рр. тільки дві закордонні компанії були відзначені призом Демінга. Однієї з них стала компанія Florida Power & Light у США, що одержала приз у 1989р. за свою програму якості за назвою "Процес вдосконалення якості" (Quality Improvement Process), практичне застосування якої почалося в цій компанії у 1981 р.

Другою компанією була Philips Taiwan із штаб-квартирою в м.Тайпей (Тайвань), що робить всіляку електронну продукцію і нараховує біля 8200 робітників. Ця компанія була визнана гідною приза Демінга у 1991р. за найбільш успішне практичне застосування Загального Контролю Якості серед закордонних компаній.

Серед 129 компаній Японії, що одержали приз Демінга в період із 1951 по 1993р, такі всесвітньо відомі компанії, як Nippon Electric, Kawasaki Steel, Hitachi Ltd, Fugi Photo Film Ltd, Nissan Motor, Toyota Limited.

В даний час Японським Комітет якості присуджується п'ять премій за видатний внесок у розвиток і застосування CWQC :

• премія Демінга для великих компаній (The Deming Application Prize);

• премія Демінга для малих підприємств (The Deming Application Prize for Small Enterprise);

• премія Демінга для підрозділів (The Deming Application Prize for Devision);

• премія Демінга для закордонних компаній (The Deming Application Prize for Oversea Companies);

• персональна премія Демінга окремим особам або групам (The Deming Prize for Individual Person), які внесли видатний внесок у вивчення і/або поширення CWQC, використання статистичних методів або вивчення і/або поширення статистичних методів для CWQC.

Критеріями оцінки претендуючої на приз Демінга компанії є десять ключових моментів у її діяльності:

1) політика і цілі в області якості;

2) організація і її функціонування;

3) рівень освіти і його поширення;

4) збір і використання інформації про якість;

5) аналіз роботи;

6) стандартизація;

7) контроль;

8) забезпечення якості;

9) отримані результати;

10) подальші плани.