Лабораторная работа 5 «Управление компетенциями сотрудников»
Цель: освоить методику автоматизированного управления компетенциями сотрудников.
Теоретический материал
Компетенции - качественные критерии оценки способностей сотрудника, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Под компетенцией понимают характеристики личности, которые важны для эффективного выполнения работы на соответствующей позиции и которые могут быть измерены через наблюдаемое поведение.
Система оценок компетенции - шкала оценок, где каждой оценке сопоставлен набор и уровень способностей сотрудника, характеризующих степень компетентности сотрудника по данной компетенции.
Справочник "Компетенции сотрудников" (рисунок 5.1) предназначен для хранения списка компетенций и системы оценки компетенций.
Рисунок 5.1 – Справочник «Компетенции сотрудников»
Пример. Должность - "секретарь". Должностные обязанности: печать документов, прием телефонных звонков. Сотрудник на должности секретаря будет эффективно выполнять свои обязанности (будет компетентен) если: умеет быстро печатать, знает русский язык, имеет навык произношения фирменного приветствия, знает телефоны сотрудников, имеет навык работы с мини АТС (компетенции). Оценка компетенций по двух бальной шкале (зачет/не зачет), изложен минимальный уровень способностей для получения оценки "зачет": скорость печати - от 80 и выше; ошибок не более 1 на 1000 символов; фирменное приветствие воспроизводит правильно; на 90% вопросов по пользованию мини АТС отвечает верно. Ожидается, что оценку "зачет" получит 80% аттестуемых, а оценку "не зачет" - 20%.
Элемент справочника содержит две закладки - "Описание компетенции" и "Оценка компетенции".
Закладка "Описание компетенции" предназначена для ввода, хранения и вывода в печатную форму текста с описанием компетенции.
Закладка "Оценка компетенции" предназначена для ввода, хранения и вывода в печатную форму системы оценки компетенции. Система оценки состоит из шкалы оценки и таблицы с оценками для ввода основания выставления той или иной оценки. Кроме того, на этой закладке есть возможность выбрать типовую анкету.
Справочник позволяет организовать сохранение файлов.
Для создания нового элемента справочника "Компетенции сотрудника" (рисунок 5.2) необходимо:
Рисунок 5.2 – Окно создания компетенции сотрудника
Заполнить наименование компетенции и описание.
Перейти на закладку "Оценка компетенции" и выбрать шкалу оценки. При этом в таблице "Система оценок" сформируются строки с наименованием оценок. В колонку "Описание оценки" этой таблице введите текст с описанием набор факторов, проявление которых дает основание для выставления той или иной оценки. Рекомендуется ввести долю оценки среди ожидаемого распределения оценок. Ожидаемая доля оценки будет использована в целях контроля качества выставления оценок.
Сохранить введенные данные кнопкой "Записать".
При необходимости предоставляется возможность собрать и сохранить файлы по данной компетенции (методики оценки, тесты и т.д.). Сохранение произвольных файлов осуществляется кнопкой "Файлы" в основном меню формы.
При необходимости предоставляется возможность выбора типовой анкеты для проведения оценки компетенции.
Справочник «Шкалы оценки компетенций» (рисунок 5.3) предназначен для формирования шкал оценок компетенций. Шкала оценок состоит из элементов шкалы, которые состоят из наименования оценки и приоритета оценки.
Например. Шкала оценок "Двухбалльная" - наименование шкалы оценки. Элементы шкалы оценки: 1) Незачет и 2) Зачет. Где "Незачет" и "зачет" - наименование оценок, а 1) и 2) - приоритеты оценок.
Приоритет оценок сопоставляет оценки между собой. Правило сопоставления следующее: чем выше значение приоритета оценки, тем выше оценка.
Изменение количества оценок и приоритетов возможно, если данная шкала не использовалась. Если шкала уже используется для оценки компетенций, то в ней возможно лишь изменять наименование самой шкалы и наименования оценок.
При создании шкалы необходимо контролировать приоритеты. Для нормального функционирования шкалы, не должно быть: оценок с одинаковыми приоритетами, а также оценок с нулевыми приоритетами. Нежелательно разрывать натуральный ряд чисел при вводе приоритетов.
Рисунок 5.3 – Справочник «Шкалы оценки компетенций»
Отчет «Оценки компетенций сотрудников» (рисунок 5.4) выводит оценки компетенций физических лиц, полученных в ходе оценки компетенций сотрудников, полученные в ходе аттестации сотрудников.
Возможные показатели отчета:
Компетенция;
Оценка;
Дата оценки компетенций и т.д.
Возможные группировки отчета:
Подразделение;
Должность и т.п.
Рисунок 5.4 – Отчет «Оценки компетенций сотрудников»
Отчет «Развитие компетенций» (рисунок 5.5) предоставляет возможность сформировать списки пройденных сотрудниками предприятия курсов обучения с указанием компетенций, которые изучались во время обучения.
Можно формировать справочник «Заявки на обучение» для отслеживания повышения квалификации сотрудников (рисунок 5.6).
В случае осуществления обучения сотрудников внутри предприятия предусмотрена возможность ведения справочника «Курсы обучения» (рисунок 8.7).
Рисунок 5.5 – Отчет «Развитие компетенций»
Рисунок 5.6 – Справочник «Заявки на обучение»
Рисунок 5.7 – Справочник «Курсы обучения»
Задание
1 Заполните справочник компетенций для диагностики одной профессиональной характеристик управленца (в соответствии с вариантом задания).
2 Исследуйте данную компетентность у трех одногруппников от лица сотрудников, принятых на работу в вашу организацию.
3 Сформируйте «Отчет компетенций сотрудников» и «Отчет развития компетенций».
4 Заполните справочник «Заявки на обучение» для самого отстающего респондента, а для остальных двух – справочник «Курсы обучения».
5 Оформите отчет по лабораторной работе с использованием экранных копий всех выполненных заданий.
Профессиограммы менеджера:
Интеллигентность
Этика
Такт
Творческая культура
Интуиция
Импровизация
Эмоциональность
Мобилизационная готовность
Психорегуляция
Коммуникативность
Контрольные вопросы
Дайте определение компетенции. Как она измеряется?
Какие возможности предоставляет конфигурации я 1С:Зарплата и управление персоналом для управления компетенциями сотрудников?
Какие отчеты, документы и справочники для этого предназначены?