2. Роль маркетинга в деятельности организации

Маркетинг должен начинаться с принятия концепции, которая характеризует не виды деятельности, а их цель, т.к. если фирма приняла эту концепцию, она может использовать самые разные формы организации работы в области маркетинга в зависимости от конкретных внутренних обстоятельств и тех внешних условий, в которых действует фирма.

Маркетинг можно определит как область хозяйственного управления, в функции которой входит организация и руководство всей совокупностью потребителей в эффективный спрос на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную компанией норму прибыли или достижения других целей.

В идеале целью маркетинга является обеспечение оптимальной скорости продвижения изделий на всем пути от завода до конечного потребителя, т.е. такой скорости, при которой сочетались бы наиболее выгодные темпы продажи и оборачиваемости товаров, а так же минимальные затраты на хранение запасов, с одной стороны, со способностью полностью и своевременно удовлетворить покупательский спрос – с другой.

2.1 Принципы организации службы маркетинга

Маркетингу как системно-комплексному подходу в рыночной деятельности присущи свои особенности организации его деятельности, что проявляется в построении специализированных служб, занимающихся сбором, обработкой и анализом информации, изучением и прогнозированием рынка, ассортиментным планированием рыночных продуктов, рекламой и другими видами деятельности, составляющими систему маркетинга.

Организация службы маркетинга не носит универсального характера и строитеся с учетом специфических особенностей деятельности компании. Организационные структуры маркетинговой деятельности зависят от размера компании, ее ресурсов, специфики товаров и рынков, на которых они реализуются, и др.

отделы маркетинга могут являться как частью деятельности коммерческой службы предприятия, так и самостоятельным подразделением компании. Каждая фирма создает службу маркетинга с таким расчетом, чтобы она наилучшим образом способствовала достижению ее маркетинговых целей.

В организационных структурах компаний выделяют четыре крупных блока специализированных подразделений маркетинга, выполняющих функции:

• подготовки и организации работы персонала, прогнозирования и планирования продажи товаров, распределения, хранения и транспортировки, а так же учета и анализа результатов маркетинговой деятельности;

• рекламирования, организации связей с общественностью, стимулирование спроса;

• информационного обеспечения всех подразделений компании;

• ассортиментного планирования товаров, разработки ценовой политики, организации сервисного обслуживания потребителей и др.

При маркетинговой ориентации в деятельности компании особая роль отводится подбору квалифицированного коммерческого персонала.

Важными принципами построения организации маркетинговой деятельности компании являются единство целей, простота структуры управления, эффективность системы связей между подразделениями, обеспечивающая передачу информации заинтересованным службам компании, гибкость маркетинговых структур и сокращение их звенности и др. Под гибкостью маркетинговой структуры понимают ее способность изменять организационные формы при изменении стратегии компании.

Структура маркетинговых служб разнообразна. Как система управления маркетинг требует оперативности принятия решений, соответствующего организационного построения управленческих служб и их периодической реорганизации, в частности формирования целевых рабочих групп, когда подразделения создаются для решения конкретной задачи на определенный срок.

Особую значимость в достижении целей имеет контроль за маркетинговой деятельностью, позволяющий выявить положительные и отрицательные аспекты организации бизнеса и оперативно вносить соответствующие коррективы в текущие и стратегические производственные планы рыночной деятельности компании.

Контроль маркетинговой деятельности включает:

• контроль за оперативной реализацией товаров;

• контроль за прибыльностью рыночной деятельности компании;

• контроль выполнения стратегических планов маркетинга.

Осуществляется контроль прибыльности, маркетинговые службы анализируют рентабельность деятельности компании по товарам, их ассортиментным группам, рыночным сегментам, территориям, каналам товародвижения, рекламным и другим маркетинговым мероприятиям.

маркетинговый контроль является действенным инструментом повышения эффективности предпринимательской деятельности компании.