К теме «Конфликты личности в организации»

Вопросы о стилях конфликтного поведения

1. Какой стиль конфликтного поведения при частом использовании не позволяет решать проблемы?

     ? Противоборство.

     ? Уступчивость.

     ? Компромисс.

     ? Сотрудничество.

     ? Уклонение .

2. Для проблем какой степени важности допустим стиль применения силы?

     ? Высокой.

     ? Средней.

     ? Низкой .

3. Какой стиль конфликтного поведения базируется на максимальной значимости взаимоотношений?

     ? Применение силы.

     ? Приспособление .

     ? Компромисс.

     ? Сотрудничество.

     ? Избежание.

4. Какой стиль популярен у людей, ищущих легкий путь: они начинают с большего, чем им нужно, и соглашаются на средние результаты?

     ? Противоборство.

     ? Уступчивость.

     ? Компромисс .

     ? Сотрудничество.

     ? Уклонение.

5. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля приспособления?

     ? Высокая.

     ? Равно высокая.

     ? Равно низкая.

     ? Низкая .

6. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля применения силы?

     ? Высокая .

     ? Равно высокая.

     ? Равно низкая.

     ? Низкая.

7. Каким должен быть временной ресурс при использовании стиля сотрудничества?

     ? Слабо неограниченным .

     ? Ограниченным.

     ? Сильно ограниченным.

8. Какой стиль определяет падение интереса к возможному будущему взаимодействию оппонентов?

     ? Противоборство .

     ? Уступчивость.

     ? Компромисс.

     ? Сотрудничество.

     ? Уклонение.

9. Какой стиль при фактическом выигрыше заставляет оппонента чувствовать себя виноватым или оскорбленным?

     ? Противоборство.

     ? Уступчивость (это не он победил, а вы поддались: вы украли у него чувство победы) .

     ? Компромисс.

     ? Сотрудничество.

     ? Уклонение.

10. Какая степень значимости отношений соответствует стиле применения силы?

     ? Высокая.

     ? Средняя.

     ? Низкая .

11. При каком стиле конфликтного поведения проблемы решаются наиболее творческим способом, удовлетворяющим обе стороны?

     ? Противоборство.

     ? Уступчивость.

     ? Компромисс.

     ? Сотрудничество .

     ? Уклонение.

12. Девизом какого стиля конфликтного поведения является: «Если все смогут быть гибкими, результат будет достигнут»?

     ? Противоборство.

     ? Уступчивость.

     ? Компромисс .

     ? Сотрудничество.

     ? Уклонение.

13. При наличии такой характеристики личности участников, как ригидность (негибкость), вероятность выбора конфликтной «стратегии борьбы»…

     ? увеличивается ;

     ? уменьшается.

14. Если ресурсы обеих сторон оцениваются как примерно равные и по крайней мере один из участников оказывается более гибким по сравнению с другим, то максимально вероятен выбор…

     ? стратегии борьбы;

     ? стратегии переговоров ;

     ? стратегии ухода.

Вопросы о самооценке

Неадекватность представления человека о себе может выражаться не только в идеализации себя (завышенная самооценка), но и, наоборот, в недооценке своих реальных возможностей, в приписывании себе несуществующих недостатков. Искажающее влияние заниженной самооценки на восприятие конфликтной ситуации, оппонентов и собственного поведения в конфликте ничуть не меньше, чем оценки завышенной, хотя и проявляется иначе. Эти различия проявляются в:

     ? качестве восприятия объективного плана конфликтной ситуации;

     ? характере восприятия конфликтной ситуации с позиций оппонентов;

     ? выборе стратегий и средств;

     ? отношении к компромиссам;

     ? отношении к поражению.

1. О влиянии самооценки на восприятие объективного плана конфликтной ситуации.

При анализе конфликтной ситуации важно правильно определить грань между теми сторонами ситуации, на которые мы не можем влиять, и теми, которые поддаются нашему воздействию. Иными словами, нужно представлять себе, что в ситуации должно самостоятельно созреть, а что можно сознательно подготовить для достижения цели. Умение же правильно определить границу между «ждать» и «действовать» существенно зависит от самооценки оппонентов.

2. О влиянии самооценки на восприятие конфликтной ситуации с позиций оппонентов.

Стратегия поведения в конфликте будет эффективной, если изначально строится с учетом предполагаемой стратегии оппонента (или оппонентов). Для предвидения поведения оппонентов нужно мысленно встать на место каждого из них и последовательно, по шагам воспроизводить их цели, видение ситуации и представление о видении ситуации другими оппонентами.

3. О влиянии самооценки на выбор стратегий и средств.

4. О влиянии самооценки на отношение к компромиссам.

Компромисс определяется как «соглашение на основе взаимных уступок». Цель (или цели) конфликта при компромиссе достигается, хотя и частично. О разумном компромиссе можно вести речь, когда исчерпаны все скрытые в ситуации возможности для более полного достижения целей либо когда реализация «программы-максимум» сопряжена с непропорционально большим риском полного поражения.

Разумный компромисс всегда предполагает оценку оппонентом благоприятных и неблагоприятных факторов в конфликтной ситуации (взвешивание «за» и «против»), а также собственных возможностей по изменению ситуации в нужном направлении.

5. О влиянии самооценки на отношение к поражению.

Конструктивное отношение к поражению заключается в выявлении и анализе ошибок, использовании их для расширения своих знаний о социальной и организационной реальности, накоплении опыта, выявлении своих слабых сторон как личности. Однако чем неадекватнее самооценка оппонента, тем труднее конструктивно переработать опыт, полученный в конфликте. Главное препятствие – неспособность отделить свои ошибки от чужих. Поражение в конфликте также совершенно по-разному воспринимается оппонентами в зависимости от характера их самооценки.