Раздел 1. Введение в менеджмент

Тема 1.1 «Управление как главный фактор успеха фирмы»

План:

1. Сущность и характерные черты менеджмента

2. Историческое развитие науки об управлении

3. Внутренняя и внешняя среда организации

4. Организационная структура управления и принципы ее построения

1. Сущность и характерные черты менеджмента

Менеджмент – это совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления.

Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

К задачам менеджмента можно отнести:

- эффективно организовать производство товаров и услуг с учетом спроса потребителей;

- принимать на фирму работников, имеющих высокую квалификацию;

- автоматизировать выпуск товаров;

- формировать стратегию развития организации и реализовывать ее;

- создать условия для выживания организации на рынке в течение длительного времени.

Принцип менеджмента – это основополагающая идея, правило, закономерность, на которых базируется деятельность руководителя.

В таблице 1 приведены принципы науки об управлении.

Таблица 1

Принципы менеджмента

Общие
Наименование	Содержание
Принцип применимости	Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для каждого работника
Принцип системности	Менеджмент охватывает факторы внешней и внутренней среды организации
Принцип многофункциональности	Деятельность руководителя заключается во многих функциях
Принцип интеграции	Принцип сотрудничества
Частные
1. Принцип правовой защищенности управленческого решения	Требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам
2. Принцип оптимизации управления	Любая управляемая система эволюционно развивается, совершенствуется, в ней возрастает упорядоченность, оптимизируется структурная организация. Источником, причиной развития являются внутренние противоречия системы.
3. Принцип делегирования полномочий	Состоит в передаче руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам.
4. Принцип соответствия	Предполагает определение соответствия работника занимаемой должности - задача не из легких.
5. Принцип автоматического замещения отсутствующего	Замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально
6. Принцип целостности объекта и субъекта управления	Руководитель как субъект, а персонал как объект управления всегда должны прислушиваться друг к другу и работать в интересах друг друга
7. Принцип иерархичности и обратной связи	В системе управления существует соподчинение друг к другу звеньев управленческой цепи

В настоящее время выделяют две основные модели менеджмента.

Модель менеджмента – это совокупность идей, лежащих в основе управления организацией. Региональная и национальная модели менеджмента включают в себя, кроме совокупности идей, географические, политические, религиозные, ментальные особенности того или иного региона мира, страны.

М одели менеджмента

Азиатская

Особенности:

- внутрифирменные и межфирменные отношения, строятся на доверии и взаимопонимании руководителей компаний;

- высокий уровень образования персонала;

- ориентация на доверие партнеров друг к другу;

- осознание совместного вклада в развитие организации.

- основой азиатского менеджмента служат дружные отношения в коллективе;

- в процессе проведения деловых переговоров бизнесмены в процессе обсуждения затрагивают все вопросы, постепенно приближаясь к сути дела.

Японский менеджмент

- предполагает проведение рабочего времени только в форменной одежде;

- обязательное награждение за успехи в труде;

- организация общей столовой для руководителей и рабочих;

- использование практики пожизненного найма.

Западная

Особенности:

- у работников отсутствует чувство преданности своей работе:

- единоначалие руководителя в принятии решения;

- разграничение деловых и личных отношений.

Американский менеджмент

- менеджеры прибегают к приказу при согласовании решения на переговорах;

- менеджеры не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса.

Английский менеджмент

- ориентация на постоянное снижение издержек производства;

- стремление к разработке новых наукоемких изделий, тщательное проводят НИОКР;

Немецкий менеджмент

- дальновидность;

- высокая дисциплина;

- длительный процесс внедрения новшеств, модернизации производства;

- осуществление руководства компанией двумя структурами: правлением и наблюдательным советом.

Классическое понимание традиционного менеджмента основано на разделении процесса управления по функциям.

Функция управления – это вид управленческой деятельности руководителя.

Классификация функций менеджмента:

1. Основные (предметные) функции:

- постановка целей;

- планирование – определение основных направлений и шагов в достижении поставленных целей;

- организация - распределение прав, обязанностей и ответственности между сотрудниками организации;

- контроль – наблюдение и регулирование деятельности работников фирмы.

2. Социально-психологические функции:

- мотивация – стимулирование персонала;

- делегирование – способ передачи власти и ответственности на время.

3. Процессуальные функции:

- принятие управленческих решений;

- функция коммуникаций.

Однако традиционное определение менеджмента «управлять - это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» уже не в полной мере отвечает реальной ситуации, сложившейся в современной экономике, основными характеристиками которой являются:

1) изменения в характере современного менеджмента, который, с одной стороны, превращается в интегрированный процесс, объединяющий все вышеуказанные функции, а с другой стороны, приобретает модульную структуру, включая появление множества видов менеджмента - маркетинговый менеджмент, инновационный, бюджетный и др.;

2) появления ряда новых функций, таких как развитие культуры менеджмента, постоянные инновации, интеллектуальный творческий процесс развития и использования индивидуальных внутренних ресурсов менеджера и человеческого капитала организации, интеллектуальное лидерство в управлении командами и проектами, влияние менеджера на имидж своей организации;

3) нестабильность и динамичность внешних и внутренних условий, которые приобрели турбулентный характер, вынуждают менеджеров самостоятельно постоянно реорганизовывать и изменять свои цели;

4) внимание к конечным результатам и эффективности управленческой деятельности, а не к функциям, деятельности, процессу;

5) радикальное изменение взаимоотношений между персоналом и руководством: никто не должен «управлять людьми»; задача - вести людей за собой; цель - сделать продуктивными специфические сильные стороны личности и знания каждого индивида;

6) качественно новый вид децентрализации управления, создающей максимальную свободу менеджеру-преобразователю, формирование новых внутренних сетевых структур управления в виде команд, рабочих групп для решения проблем развития;

7) новые интеллектуальные факторы современного управления, проявляющие себя в изменении уровня квалификации кадров менеджеров, используемых ими новых методах планирования и новых высоких информационных технологиях и технических средствах (высокопроизводительные ЭВМ и их сети, телекоммуникации, Интернет);

8) фактор риска, который в современной экономике стал одним из приоритетных в принятии управленческих решений.

Итак, современный менеджмент - это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия - дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.

1. Лояльность к работающим.

2. 100% ответственность - как обязательное условие успешного менеджмента.

3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда.

5. Долевое участие каждого работающего в общих результатах.

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

7. Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.

8. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности.

9. Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п.

10. Этика бизнеса.

11. Честность и доверие к людям.

12. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента.

13. Видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она должна быть.

14. Качество личной работы, постоянное самосовершенствование.