Приспособление к окружающей среде

До 1960-х гг.

цена

эффективность

1970-е гг.

цена качество

качество

1980-е гг.

цена качество ассортимент

адаптивность

1990-е гг.

цена качество ассортимент индивидуальность

инновационность

Формирование среды

2000-е гг.

цена качество ассортимент индивидуальность уникальность

креативность

Рис. 1.1. Изменение во взглядах на управление

Уникальность конкретной организации отражает ее миссия. Миссия организации определяет перспективы и отличительные особенности организации, обосновывает смысл ее существования. Миссия отвечает на вопрос: «Почему мы существуем?».

К разработке миссии привлекаются все заинтересованные лица на всех уровнях организации даже на самых ранних стадиях. «Это интуитивный, интерактивный, цикличный и в то же время демократичный процесс обучения. Благодаря обмену мнениями с сотрудниками все достигают более глубокого понимания курса компании, что положительно сказывается на развитии взаимной поддержки и ответственности сотрудников на всех уровнях организации». [42]

Упражнение 1:

Постановка задачи:

1. Опишите организацию, ориентируясь на место работы или моделируя условную организацию по следующим характеристикам:

- название;

- отраслевая принадлежность;

- перечень продукции и услуг, выпускаемых предприятием, на основе их группировке по направлениям деятельности;

- местонахождение;

- организационно-правовая форма;

- стадия ЖЦ;

- размер;

- ключевые компетенции.

2. Сформулируйте миссию данной организации. Основные вопросы для формулирования миссии приведены в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Основные вопросы для формулирования мисси организации

№	Вопросы для формулирования миссии
1	Почему мы существуем?
2	Чем мы занимаемся?
3	В чем уникальность нашей компании?
4	Какова ее глобальная цель?
5	Какие основные потребности заинтересованных сторон удовлетворяет наша организация?

Рассматривая эволюцию управления, современные исследователи отмечают, что в целом развитие менеджмента прошло через три основных этапа [30]:

• управление по инструкциям;

• управление по целям;

• менеджмент - обучение.

Особенности каждого этапа представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2

Развитие теории и практики управления

Характеристики		Наименование этапов
		Управление по инструкциям	Управление по целям	Менеджмент-Обучение
1	Внешняя среда	Стабильная	Меняющаяся	Динамичная
2	Продукт	Простой, стандартизирован-ный	Относительно сложный	Сложный, «под конкретного клиента»
3	Рынок	Массовый	Массовый сегментированный	Быстро заполняющиеся ниши внутри сегментов
4	Взаимоотноше-ние с потребителем	Покупается все, что производится	Развитые обратные связи	Партнерство
5	Характер труда	Однообразный, простой	Сложный не творческий	Сложный творческий
6	Теория	А. Смит, Ф. Тейлор, М. Вебер	Р. Акофф, П. Друкер, Г. Одиорне	П. Друкер, Т. Питерс, С. Арджирис, П. Сенге
7	Власть	Централизованная	Децентрализованная	Распределенная
8	Структура	Иерархия	Неодномерная иерархия	Проектно-ориентированная
9	Символ	Пирамида	Матрица	Сеть
10	Эффективный тип поведения	Человек-функция	Человек-манипулятор	Человек-партнер
11	Эффект. тип руководителя	Авторитарный	Лидер	Тренер
12	Корпоративная культура	Нормативно-манипулятивная (низкоадаптивная)	Нормативно-процедурная (адаптивная)	Партнерская (высокоадаптивная)
13	Базовый способ реализации власти	Прямое указание или инструкция, закрепленная приказом	Процедура/механизм, закрепленная приказом	Процедура/партнерство закрепленная в договоре

Анализируя данные представленные в таблице 1.2. можно отметить, что именно менеджмент-обучение в условиях «информационного» общества может обеспечить организации ключевое конкурентное преимущество. Менеджмент–обучение является основой самообучающейся организации, нацеленной на распространение имеющегося позитивного опыта работы в рамках всего предприятия, активизацию творческого труда при широком делегировании полномочий, что наиболее полно соответствует креативному менеджменту.

Креативное управление направлено на принятие оригинальных решений на основе нестандартного использования известных наработок, творческой интеграции достижений всех эволюционных этапов менеджмента: управления по инструкциям; управления по целям; менеджмент - обучения.

Новый подход к управлению формируется в условиях, когда выравниваются технологические возможности, финансовое и информационное обеспечение различных предприятий.

Бурное развитие и конкуренция в банковской сфере делает доступными финансовые ресурсы практически для каждой организации. Появление значительного количества фирм, проводящих маркетинговые исследования, превратили информацию в продукт, который различные организации могут приобрести на практически равных условиях.

Сегодня быстрыми темпами развивается рынок новых технологий и наукоемкой готовой продукции. По данным экспертов, ежегодный оборот на рынке новых технологий и наукоемкой готовой продукции в несколько раз превышает оборот рынка сырья, включая нефть, нефтепродукты, газ и древесину.

Внедрение технологических новинок разнообразят и упрощают работу, и в тоже время позволяет создать более совершенный и эксклюзивный продукт при творческом использовании нововведений человеком.

Уровень развития общества обеспечивает широкий кругозор и серьезную подготовку, позволяет развить неординарные способности современного специалиста, что делает его самым важным активом предприятия. Если главным активом любой организации ХХ века было производственное оборудование и самым важным достижением менеджмента ушедшего века было «повышение в 50 раз производительности физического труда на производственных предприятиях» [17], то главной задачей управления нынешнего века становится повышение производительности «работника умственного труда».

Сегодня становится понятным, что умственный труд «должен рассматриваться как капитал», который нужно научиться преумножать, удерживать и грамотно использовать, так как организация заинтересована в таких сотрудниках не меньше, чем работники в ней.

Следовательно, одним из условий развития современного предприятия и поддержания высоких результатов его деятельности является акцент на человеческие ресурсы предприятия, творческий подход к работе, предусматривающий нестандартное использование полученной информации, применяемой технологии и имеющихся ресурсов, то есть важнейшими факторами успеха становятся интеллект, творчество и созидание.

Данные аргументы подтверждаются результатам исследования работы успешных компаний из 19 отраслей (автомобильной, информационных технологий, лесной промышленности, машиностроения и так далее).

В исследовании приняли участие 35 компаний машиностроительной отрасли. При проведении исследования был сформирован профиль успешной компании по четырем направлениям анализа: финансовое управление; стратегия и маркетинг; технология и инновации; бизнес-процессы и операции. В результате исследования были выделены группы инструментов и определены элементы системы управления, развитие которых, по мнению менеджеров успешных компаний, является наиболее важным для обеспечения и поддержания устойчивого роста бизнеса (Таблица 1.3.) [44]

Таблица 1.3