Упражнение 2:

Постановка задачи:

1. опишите основные положения менеджмента ХХ1 века по критериям:

• главные задачи менеджмента;

• основные факторы конкурентоспособности;

• основа работоспособности системы управления;

• вид системы управления.

1. 2. Социальная ответственность менеджмента

Социальная ответственность – действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. [34]

Социальная ответственность связана с удовлетворением потребностей заинтересованных сторон, поскольку современная организация испытывает сильное влияние и зависимость от заинтересованных в ее деятельности лиц: инвесторов и собственников, наемных работников, потребителей, поставщиков, государства и общества. Ущемление интересов представителей любой из перечисленных групп ведет к серьезным проблемам и может привести к разрушению предприятия.

Цели инвесторов и собственников сегодня заключаются не только в сохранении своего капитала, его возмещении и получении дивидендов, но и в подержании длительного и устойчивого развития предприятия для обеспечения своей выгоды и в перспективе. Наемные работники имеют цели получения справедливого вознаграждения, возможности реализации своего потенциала, сохранения организации, участия в прибылях. Потребители хотят получить продукт, удовлетворяющий их изысканный вкус, и приемлемый по цене, качеству, ассортименту. Поставщики преследуют цель стабильной продажи своих ресурсов по выгодной цене. Государство имеет цель получения отчислений в соответствии с налоговым кодексом. Современное общество обеспокоено созданием условий для здоровой и творческой жизни.

Социально ответственные компании в современных условиях должны ориентироваться на формирование позитивных условий для жизни не только сегодняшнего, но и будущих поколений.

По словам Пола Хоукена устойчивое развитие – это «…состояние экономики, при котором требования, предъявляемые к окружающей среде и ведению коммерческой деятельности, могут быть удовлетворены, без снижения способности окружающей среды обеспечить жизнь последующих поколений. Сделайте мир несколько лучше, чем Вы впервые увидели его, не берите больше, чем Вам необходимо, старайтесь не наносить вреда природе или окружающей среде, а если Вы это сделали – исправьте». Работа организаций должна осуществляться без снижения способности окружающей среды обеспечить жизнь последующих поколений. По словам Председателя Совета Земли Мориса Стронга, «промышленность становится наиболее важным двигателем перемен в стремлении найти устойчивое решение для экологических проблем мира». [32]

Исследование, проведенное в США Университетом Вандербильт и Центром исследования ответственности инвесторов, показывает, «что более чем в 80% случаев компании с низким уровнем загрязнения окружающей среды получали более благоприятные финансовые результаты, чем компании, дающие повышенный уровень загрязнения». [22] Статистика, приведенная Советом по экономическим приоритетам, показывает, «что репутация компании в этом отношении действительно оказывает влияние на выбор потребителем той или иной торговой марки и часто ведет к переключению на приобретение товаров другой марки, даже если это сказывается на цене».

Результаты исследований подтверждают, что компании, входящие в DSI (Социальный индекс Домини 400) по таким показателям как рост объема продаж, балансовая стоимость, окупаемость капитала и доходы превышает результаты компаний, входящих в «S&P 500» и S&P Midcaps». В течение шести лет общая доходность DSI составила 181%. Это выше, чем увеличение на 165% по индексу «S&P 500», а также рост на 170% по индексу «Расселла-1000». [22]

Следовательно, этичное поведение и принятие предприятием во внимание социальных и экологических факторов, может существенным образом повлиять на решение потребителя о совершении покупки продукта данной организации. Все это свидетельствует о том, что социально ответственные организации, не только не жертвуют прибылями, но и получают дополнительную финансовую выгоду, что способствует еще большему удовлетворению инвесторов и собственников.

Новое общество – это общество эффективного взаимодействия Человека и Природы, когда совокупный интеллектуальный потенциал общества позволяет совместно решать глобальные противоречия накопившиеся в мире за долгие годы эволюционного развития современной цивилизации. Оно оказывается в состоянии не только предотвратить разрушающее техногенное воздействие на природу, но и возвысить самого человека до понимания исторической необходимости устранения фундаментальных причин разрушения биологического и социального мира на планете Земля и возможности создания новой нравственной экономики ХХI века. [29]

Социально ответственные компании уделяют ключевое внимание персоналу предприятия и предоставлению сотруднику такой работы, которая наилучшим образом использует и развивает его способности, является значимой и актуальной для него. Кадровая политика таких организаций, то есть принципиальные установки по работе с персоналом на длительную перспективу, направлена на обеспечение взаимовыгодного для предприятия и работника сотрудничества.

Установление тождественности интересов с представителями внешней среды может быть достигнуто включением поставщиков и потребителей в систему управления организации в составе комбинированных связующих групп или команд. Сближению коалиционных целей представителей внутренней среды способствует формирование различных внутриорганизационных команд и организационной культуры, поддерживающей данную форму взаимодействия.

Построение отношений, учитывающих потребности всех заинтересованных лиц и в первую очередь сообщества людей, может послужить основой для формирования прогрессивной, ориентированной на человека системы управления, так как бизнес должен быть наделен не только экономической, но и социальной миссией.

Сближению коалиционных целей способствует формулирование виденная, описывающее «самые амбициозные мечты оргнаизации».

Видение позволяет описать принципы работы организации, способствующие достижению ее ведущей цели. Одним из главных вопросов, на который необходимо дать ответ при определении видения – это вопрос: «К чему мы стремимся и как видим будущее компании?».

Организационное видение основано на ряде ценностей, определяющих как персонал предприятия должен работать для достижения его ведущей цели. Видение, в отличие от миссии привязано ко времени.