Тема 2. Индивидуально-психологические особенности участников делового общения

П л а н

1. Типология темперамента.

2. Сенсорная типология.

3. Психогеометрическая типология.

Литература

9. Аграшенков Л.В. Психология на каждый день. – М., 1997.

10. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. – М., 2001.

11. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Теория и практика: Учебное пособие. – СПб., 2004.

12. Душков Б.А. Психология типов личности. – М., 1999.

13. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. – М., 1995.

14. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2005.

15. Хеджес П. Анализ характера, или типология по Майерс-Бриггс. 16 психологических типов личности. – М., 2003.

16. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб., 1999.

Тема 3. Документационное обеспечение делового общения. Служебная документация.

П л а н

1. Новые тенденции в практике русского делового письма.

2. Виды служебной документации.

3. Особенности содержания, композиции и оформления служебных документов.

Литература

1. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (требования к оформлению документов согл. ГОСТ Р.6-30-2003): Практическое пособие. – Ростов-на-Дону, 2006.

2. Басаков М.И. Как правильно подготовить и оформить деловое письмо: Учебно-практическое пособие. – М., 2006.

3. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2008. – Глава 6. – С. 303-399.

4. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. – М., 1993.

5. Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов. – СПб, 2004.

6. Колтунова М.В. Деловое письмо. Что нужно знать составителю. – М., 1999.

7. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов/ Учебное пособие. – М., 1997.

8. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. – М., 1999.

Тема 4. Логическая культура деловой речи

П л а н

1. Основные формально-логические законы и их применение в деловой речи.

2. Логические ошибки, встречающиеся в деловой речи.

3. Логические правила аргументации. Учет различных факторов воздействия на оппонента при использовании аргументов.

Литература

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – Ростов-на-Дону, 2006.

2. Ивин А.А. Риторика: искусство убеждать / Учебное пособие. – М., 2003.

3. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. – М., 1997.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 2000.

5. Рузавин Г.И. Логика и аргументация. – М., 1997.

Тема 5. Культура речи участников делового общения

П л а н

1. Коммуникативная сторона процесса общения.

2. Коммуникативные качества речи, способствующие успешному обмену информацией: правильность, чистота, уместность, выразительность и другие качества.

3. Коммуникативные барьеры, возникающие при обмене информацией. Барьер «непонимания». Значение культуры речи для преодоления этого барьера.