- •Охарактеризуйте основные принципы классической теории менеджмента. Https://ru.Scribd.Com/doc/207299288/522-pdf
- •2. Каковы основные недостатки линейно-функциональной организационной структуры?
- •Какие изменения привели к тому, что принципы классической теории менеджмента не соответствуют новым условиям?
- •Перечислите основные принципы первой процессно-ориентированной концепции менеджмента «Непрерывное усовершенствование процессов».
- •Каковы внешние и внутренние причины появления технологии реинжиниринга бизнес-процессов?
- •Дайте определение реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Что такое бизнес-процесс? в чем его отличие от бизнес-функции?
- •8. Поясните смысл таких ключевых фраз определения реинжиниринга, как: «фундаментальное переосмысление» и «радикальное перепроектирование».
- •9. Что означает ключевая фраза определения реинжиниринга: «… для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании»?
- •10. В чем заключаются основные цели проведения реинжиниринга?
- •11. Для каких компаний целесообразно применение технологии bpr?
- •12. Почему реинижиниринг бизнес-процессов является технологией?
- •12. Охарактеризуйте основные этапы реинжиниринга.
- •13. С помощью каких инструментов осуществляется проведение реинжиниринга?
- •1. Чем отличаются реальные и абстрактные модели, формальные и семантические, статические и динамические?
- •2. Что должно найти отражение в интегрированной модели бизнеса?
- •3. Каковы основные требования к методологии моделирования бизнеса?
- •4. Что понимается под объектом в объектно-ориентированном программировании?
- •5. В чем разница между экземпляром объекта и классом?
- •6. Что описывает прецедентная модель бизнес-процесса?
- •7. Что такое прецедент? Что такое актор? Что обозначают эти понятия при моделировании бизнеса?
- •8. Приведите примеры экземпляров и классов прецедентов.
- •9. Приведите примеры экземпляров и классов акторов.
- •10. Что отображается на диаграмме вариантов использования?
- •Диаграмма вариантов использования
- •11. Между какими элементами диаграммы вариантов использования могут быть установлены отношения коммуникации? Приведите примеры отношений данного типа.
- •12. Что такое поток событий прецедента?
- •13. Каковы основные элементы диаграммы деятельности?
- •14. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения включения.
- •15. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения обобщения.
- •16. Приведите примеры интерфейсных, управляющих объектов и объектов-сущностей.
- •17. В чем разница между статической и динамической моделями прецедента?
- •18 Какие отношения между объектами отображаются на диаграмме кооперации? Приведите примеры для каждого вида отношений.
- •19. Какие отношения между объектами отображаются на диаграмме последовательности?
- •20. Как связаны между собой диаграммы кооперации и последовательности?
- •21. Что отражается на диаграмме классов?
- •22. Как формируется описание поведения объекта?
- •23. Что отражает каждый из четырех видов входящих и выходящих дуг функционального блока idef0-диаграммы: «Входы», «Выходы», «Механизм» и «Управление»? Приведите примеры.
- •26. Что означают внешние дуги на idef0-диаграмме?
- •27. Что означают такие понятия функционально - стоимостного анализа, как «стоимостные объекты» и «ресурсы»? Как связаны эти понятия с элементами idef0-диаграммы?
- •28. Что такое центры стоимости? Приведите примеры.
- •29. Как вычисляются стоимости функциональных блоков idef0-диаграммы при использовании фса-метода?
- •1. На что направлены эвристические правила реконструкции бизнеса? в чем основная суть изменений, диктуемых этими правилами?
- •2. Является ли объединение подразделений компании примером горизонтального сжатия процесса? Если нет, то за счет чего происходит горизонтальное сжатие?
- •3. Как связано вертикальное сжатие процесса с передачей полномочий?
- •4. Что такое делинеаризация процесса? Поясните на примере.
- •5. К каким последствиям приводит введение вариантов исполнения процесса?
- •6. Использование правила «работа выполняется там, где это целесообразно»
- •7. Приведите примеры работ, которые в соответствии с принципами реинжиниринга должны быть сокращены.
- •8. В чем преимущество введения уполномоченного менеджера?
- •9. За счет чего реализуется смешанный централизованный/ децентрализованный подход?
- •10. Какова роль новых информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов?
- •11. Каким образом использование телекоммуникационных сетей, беспроводной связи и технологии распределенных баз данных меняет правила работы компаний?
- •12. В чем разница между системами поддержки принятия решений и экспертными системами? Что дает их применение?
- •13. Объясните суть технологии автоматического индексирования и отслеживания. Как ее использование может помочь в реконструкции бизнеса?
- •14. В чем состоит преимущество интерактивного видеодиска по сравнению с обычным?
- •16. Приведите примеры новых бизнес-архитектур и соответствующих ит-архитектур.
- •17. Перечислите типовые роли сотрудников в компании, основанной на процессах.
- •18. В чем заключаются обязанности каждой из основных категорий сотрудников в «процессной» организационной структуре?
- •19. Приведите примеры команд процессов и ресурсных подразделений
- •21. В чем основные преимущества «процессной» оргструктуры?
- •22. Какие виды команд процессов Вы знаете?
- •23. Как изменяется содержание работ исполнителей в результате проведения реинжиниринга?
- •24. Каковы основные функции менеджеров до и после проведения реинжиниринга?
- •25. Как меняется система оплаты труда и продвижения в должности после реинжиниринга?
- •26. Каким образом реинжиниринг влияет на культуру компании, на систему ценностей, поддерживаемую компанией?
12. Что такое поток событий прецедента?
Поток событий (flow of events) для прецедента — это последовательность событий, необходимых для обеспечения требуемого поведения. Поток событий описывается в терминах того, «что» система должна делать, а не «как» она должна это делать. То есть он описывается на языке предметной области, а не терминами реализации. Поток событий должен определять:
когда и как прецедент начинается и заканчивается;
как он взаимодействует с актером;
какие данные ему нужны;
нормальную последовательность событий для прецедента;
описание потоков в альтернативных и исключительных ситуациях.
Документация на потоки событий обычно составляется в момент проработки итеративным способом. Сначала дается только краткое описание необходимых шагов для нормального выполнения прецедента. В ходе анализа шаги уточняются. На завершающем этапе в прецедент добавляют потоки для исключительных ситуаций. Т.е. поток событий - описание прецедентов последовательностью шагов.
Поток событий прецедента «Продажа продукта»:
Продавец получает заявку клиента
Если в заявке указан готовый продукт, то Продавец проверяет наличие продукта на складе. Если продукта нет в наличии, прецедент заканчивается. Если продукт есть на складе, то прецедент продолжается с шага 6.
Если в заявке указывается заказной продукт, то Продавец формирует заказ и передает его Изготовителю продукта.
Изготовитель изготавливает продукт в соответствии с требованиями клиента и сообщает о готовности Продавцу.
Изготовитель отправляет продукт на Склад.
Продавец сообщает Клиенту о готовности продукта и принимает от Клиента оплату.
Продавец сообщает Отправителю количество продукта и адрес клиента и заказывает транспорт.
Отправитель получает продукт со склада и доставляет его клиенту.
13. Каковы основные элементы диаграммы деятельности?
Диаграммы действий отражают динамику системы. Они представляют собой схемы потоков управления в системе. В конкретной точке жизненного цикла диаграммы действий могут представлять потоки между прецедентами или внутри отдельного прецедента. На последующих этапах жизненного цикла диаграммы действий могут создаваться для отражения последовательности выполнения операции.
Диаграммы действий иллюстрируют действия, переходы между ними, элементы выбора и линии синхронизации. В языке UML действие изображается в виде прямоугольника с закругленными углами, переходы — в виде направленных стрелок, элементы выбора — в виде ромбов, линии синхронизации — в виде толстых горизонтальных или вертикальных линий:
Начальное состояние изображается в виде закрашенного круга, а конечное — в виде закрашенного круга, обведенного дополнительной окружностью.
14. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения включения.
Первый способ структурирования сложных прецедентов заключается в использовании отношения включения (include). Если из общего описания прецедента с альтернативными потоками событий можно выделить фрагмент, представляющий собой относительно законченную последовательность событий, то дан- ный фрагмент рассматривается как отдельный прецедент и между ним и исходным прецедентом устанавливается отношение включения. Поток событий включенного прецедента «встраива- ется» в поток событий базового прецедента, т. е. когда экземп- ляр базового прецедента в процессе своего выполнения достига- ет точки включения, выполняется последовательность шагов включенного прецедента, после чего продолжается выполнение исходного прецедента.
На рис. 2.4 приведен пример структурирования прецедента «Продажа продукта», из которого был извлечен фрагмент, со- держащий последовательность действий, выполняемую только в том случае, если клиент в заявке указывает заказной продукт. Этот фрагмент выделен в отдельный прецедент «Исполнение за- каза». На диаграмме вариантов использования отношение вклю- чения между прецедентами «Продажа продукта» и «Исполнение заказа» обозначено пунктирной линией со стрелкой и ключевым словом «include». Поток событий прецедента «Исполнение зака- за» вызывается из прецедента «Продажа продукта». В диаграм- ме деятельности вызов вложенной последовательности действий обозначается с помощью действия, имеющего специальную пиктограмму.
Частным случаем структурирования с помощью выделения фрагментов является использование отношения расширения (extend). Данное отношение устанавливается между базовым прецедентом и прецедентом, содержащим некоторое дополни- тельное поведение, выполняемое при определенных условиях.
Рис. 2.4. Структурирование прецедента «Продажа продукта» посредством отношения включения
Отношения включения и расширения используются для того, чтобы показать условные части прецедента, смоделировать фрагменты потока событий, выполняемые в особых случаях, а также смоделировать добавление в поток событий нескольких различных фрагментов в любой комбинации.
