3. Как связано вертикальное сжатие процесса с передачей полномочий?

Вертикальное сжатие процесса происходит за счет того, что в тех случаях, где при традиционной организации работы исполнитель должен обращаться к управляющим, которые принимают решения, исполнитель принимает решения самостоятельно. В результате чего сохраняется количество управленцев, уменьшаются временные издержки, снижается стоимость и ускоряется реакция на запросы клиента.

Организационная структура существующей компании

Организационная структура новой компании

4. Что такое делинеаризация процесса? Поясните на примере.

Под делинериализацией процесса подразумевается, что шаги процесса выполняются в естественном порядке. Реинжиниринг процессов освобождает от линейного упорядочивания работы, позволяя выполнять работу в естественном порядке, по возможности параллельно. Такой вид реин-а был проведен в компании Kodac.

Модель существующего бизнеса

Модель нового бизнеса

Диаграмма действий для разделения и слияния параллельных потоков событий используется символ «переход»(гор линия, которая шире, чем остальные линии на диаграмме). При разделении потоков «переход» имеет 1 вход-стрелку и несколько стрелок по числу параллельных потоков. При слиянии нескольких входных стрелок и 1 выходящую стрелку. Делинериализация процесса ускоряет выполнения процессов, т.к. ряд работ выполняется параллельно и уменьшается время, которое тратится на устранение соответствия между предыдущими и последующими шагами процесса.

5. К каким последствиям приводит введение вариантов исполнения процесса?

Традиционно процессы выполняются идентично. Но в связи с этим они оказываются очень сложными, т.к. должны учитывать различные исключения и частичные случаи. Как правило, сложных случае менее 20% работы. Новые перепроектированные процессы должны иметь различные версии для различных ситуаций. При таком подходе процесс начинается с проверочного шага, который определяет какая версия подходит конкретной ситуации. Отдельные версии процесса должны быть ясными и простыми, т.к. каждый вариант ориентирован только на одну конкретную ситуацию.(Напр, фирма IBM Credit)

Модель существующего бизнеса

Реинжиниринг

Модель нового бизнеса

6. Использование правила «работа выполняется там, где это целесообразно»

укрепляет или разрушает границы между подразделениями компании?

В традиционной компании работа организовывается вокруг специалистов, сгруппированных функциональных подразделений(расчетный отдел, транспортный отдел и т.д.).

Модель существующего бизнеса

Реинжиниринг

Модель нового бизнеса

Вывод: реинжиниринг двигает работу между границами подразделений и приводит к повышению эффективностью процесса.

7. Приведите примеры работ, которые в соответствии с принципами реинжиниринга должны быть сокращены.

В соответствии с принципами реинжиниринга должны быть сокращены такие виды работ, как согласование. Согласования – вид работ, не производящих непосредственных ценностей для заказчика. Задача реинжиниринга – минимизировать согласования в ходе исполнения процесса путем сокращения внешних точек контакта. Объясним суть реализации на примере компании Ford.

Модель существующего бизнеса Модель нового бизнеса