3. Субъекты и факторы микросреды

Субъектами внешней микросреды, с которыми возникают горизонтальные связи на договорной основе, являются: произ­водители, поставщики, потребители, деловые партнеры, кон­куренты, звенья рыночной инфраструктуры.

На микроуровне выделяют следующие факторы: рыночная конъюнктура, фор­ма и близость партнерских связей, отношения с поставщика­ми и потребителями, степень развития рыночной инфра­структуры.

Влияние субъектов микросреды существенно и много­гранно. Маркетинговый подход к формированию стратегии и тактики предприятия ставит во главу угла влияние потреби­телей. В зависимости от экономического назначения продук­ции различают предприятия-потребители и конечных потре­бителей.

Предприятия-потребители приобретают оборудование, сы­рье, полуфабрикаты и другие товары и услуги для дальнейше­го использования в производстве или для перепродажи дру­гим потребителям. Конечные потребители обычно покупают готовые изделия для личного, семейного или домашнего ис­пользования.

Потребители как субъекты внешней микросреды предъяв­ляют требования и определяют номенклатуру, ассортимент и качество производимой продукции, а также формируют уро­вень цен. Всестороннее внимание к потребителю, понимание его желаний и настроений — основной принцип деятельности предприятия.

Под поставщиками в широком смысле этого слова следует понимать не только поставщиков сырья, материалов, комплек­тующих деталей и узлов, но и поставщиков научно-технической продукции (проекты, технологии, техника), учреждения и орга­низации, оказывающие различного рода услуги (транспорт­ные, складские, консалтинговые и др.), банки, которые осу­ществляют кредитование, и т.п. Поставщики оказывают влия­ние на уровень издержек предприятия через цены на сырье, ма­териалы и оказываемые услуги, во многом определяют качество производимой продукции, которое зависит от уровня прогрес­сивности предлагаемых проектов, от совершенства технологии и техники, от качества поставляемых сырья и материалов. В меньшей мере влияют поставщики на номенклатуру и ассор­тимент производимой продукции.

Взаимоотношения поставщиков и потребителей представля­ют собой горизонтальные хозяйственные связи, которые стро­ятся на договорной основе.

Отношения предприятия с внешней средой динамичны. Для внешней среды характерно наличие множества связей между ее элементами, которые условно подразделяются на вертикальные и горизонтальные.

Вертикальные связи возникают с момента государственной ре­гистрации, поскольку каждый субъект хозяйствования осуществ­ляет свою деятельность в соответствии с действующим законода­тельством.

Горизонтальные связи обеспечивают непрерывность процессов производства и реализации продукции, отражают взаимоотноше­ния производителей с поставщиками материальных ресурсов, поку­пателями продукции, деловыми партнерами и конкурентами.

4. Внутренняя среда функционирования предприятия

Протекание экономических процессов на предприятии за­висит не только от внешней экономической среды, но и от внутренней среды, от внутренней организации предприятия. Внутренняя среда предприятия — совокупность результатов дея­тельности, условий и системы взаимосвязей подразделений субъекта хозяйствования.

Внутреннюю среду функционирования предприятия фор­мируют следующие взаимосвязанные группы факторов:

• экономические факторы, включающие движение капита­ла и денежных средств, уровень производительности труда, по­казатели эффективности использования основного и оборот­ного капитала и нематериальных активов, и прежде всего рен­табельности ресурсов;

• производственно-технические факторы, которые включа­ют всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов, техноло­гии производства продукции, что в совокупности предопреде­ляет успех деятельности предприятия;

• социальные условия и составляющие — комплекс социаль­ных отношений, присущих работникам предприятия: их спо­собности и отношение к труду, мотивация, организационная и производственная культура, профессиональная и деловая эти­ка в процессе выполнения партнерами взаимных обязательств, взаимоотношения с властными структурами и коррупция;

• информационная составляющая, которая представляет со­вокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информаци­ей для эффективных коммуникаций в управлении предприяти­ем. С появлением и развитием информационных сетей включая Интернет успех предприятия все в большей степени определяет­ся уровнем используемых им информационных технологий;

• маркетинговый фактор – изучение рынка в целях обеспе­чения потребностей покупателей в товарах и услугах предпри­ятия путем активного влияния. предприятия на рыночный спрос и объемы реализации продукции;

• деловые отношения и поведение сотрудников, способствую­щие установлению контакта с партнерами, правильной ориен­тации в сложившейся социально-экономической ситуации, эф­фективному влиянию на потребителей в нужном направлении.[1,7,12]