1.4 Самостоятельная работа студента

№

Темы и разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку

1

2

1

Продажа как коммунитивный процесс. Методы работы с возражениями клиентов. Типы и виды возражений клиентов.

Управление продажами.

10

РЕЙТТИНГОВАЯ СИСТЕМА,

З А Ч Е Т

2

Специфика телефонных продаж. Особенности продажи по телефону. Вербальные и невербальные средства коммуникации в телефонных продажах.

10

3

Социально – психологические аспекты покупательского поведения. Психологические основы покупательского поведения. Гендерные характеристики покупательского поведения.

10

4

Мотивация и аттестация специалистов, занятых в сфере продаж. Формы мотивации и стимулирования специалистов, занятых в сфере продаж. Материальные и нематериальные методы стимулирования труда специалистов, занятых в сфере продаж.

Гендерные различия в поведении специалистов, занятых в сфере продаж. Факторы развития оппортунистического поведения у специалистов, занятых в сфере продаж

10

5

Реферирование источников по теме: оптовые продажи.

10

6

Реферирование источников по теме: Персональные продажи

10

7

Выполнение практической работы по теме: Личностные качества продавцов

10

8

Выполнение практической работы по теме: особенности потребителей

10

9

Составление словаря терминов

13

10

Составление шаблонов речи продавца

13

Итого:

98

Всего часов по дисциплине: 108

№

п/п

Перечень литературы

1

Жданова Т.С., Технологии продаж. Учебное пособие, Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2014. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru

2

Гвозденко Е.В. Инстинкт покупать. Успешные продажи с психологическим подходом. Дашков и К. 2010. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru

3

Кошелев А.Н.Эффективная мотивация торгового персонала. Дашков и К, 2010. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru

4

Андреева О.Н., Профессия продавец. Практическое пособие. 2-е изд. Дашков и К, 2012

5

Шарыпкина М.В, Есикова И.В.,Телефонный маркетинг, или продажи не выходя из офиса, Дашков и К, 2010