Социальное консультирование

Категория клиента

Формулирование проблемы

Рекомендации специалисту или специалистам

Рекомендации клиенту

Взаимодействие с учреждениями, партнерами

№

Этапы

Вопросы

Ответы

1

Изучение проблемы

1. В чем заключается проблема?

2. Как давно она возникла?

3. Как изменилась Ваша жизнь с появлением проблемы?

4. Как было до того, как она возникла?

5. Как вы думаете, с кем или чем она связана?

6. Кто обычно участвует в ситуации?

7. В какие учреждения Вы обращались по решению этой проблемы?

8. Какие действия Вы предпринимали?

9. К чему они привели?

2

Постановка цели

1. Что бы вы сами хотели изменить в данной ситуации?

2. Как вы сами видите решение данной проблемы?

3. Можете ли Вы представить, какие изменения возникнут?

4. Согласны ли Вы на сотрудничество с нашей организацией?

3

Заключение контракта

1.Предложения соц. работника: посредничество, обращение к др.специалистам, юридическая помощь.

2.Ответственность соц. работника: максимально работать по запросу, соблюдать профессиональную этику.

3.Ответственность клиента: выполнять рекомендации соц. работника, сотрудничать

4

Подведение итогов разговора

1.Чего мы добились в ходе встреч?

2. Совпали ли Ваши ожидания от встреч?