Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
стажерская 5.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
297 Кб
Скачать
☆

Возможные ошибки при интервьюировании и консультировании Приложение

  1. Ошибка. Отсутствие личного обращения и интервьюируемому (для установления контакта и возложения личной ответственности)

Профилактика этого. Четкое запоминание имени клиента, использование имени в ходе консультации.

  1. Ошибка. Поучения, очевидные и банальные советы.

Профилактика этого. Ознакомление в ходе беседы со спецификой ситуации, и после перечисления общепринятых и последовательных мер, обязательно нужно указать самое необходимое и исключительное мероприятие.

  1. Ошибка. Избыточная личная заинтересованность в содержании интервью.

Профилактика этого. Усвоение профессиональной позиции и профессиональной этики. Высказывания социального работника должны ограничиваться запросами клиента.

  1. Ошибка. Уход от профессионального взаимодействия в бытовое.

Профилактика этого. Рефлексия на содержание профессиональной деятельности.

  1. Ошибка. Использование специальной, редко употребляемой в быту терминологии.

Профилактика этого. Употребление простого, четкого литературного языка.

  1. Ошибка. Стремление интервьюера большую часть времени занять собой, своими личными проблемами и высказываниями.

Профилактика этого. Организация профессионального пространства (по возможности консультирование должно происходить в изолированном от посторонних помещении), контроль за временем своих высказываний (не более 30 минут).

  1. Ошибка. Навязывание своего мнения и своих выводов консультируемому.

Профилактика этого. Беседу следует вести в форме наводящих вопросов. Необходим контроль за соответствием цели беседы задаче клиента.

  1. Ошибка. Эмоциональное воздействие через оценку качеств консультируемого.

Профилактика этого. Без оценочное общение.

  1. Ошибка. Отсутствие четких целей в беседе. Растекание по древу, разговор «за жизнь»

Профилактика этого. Владение предметом беседы – запись или другая фиксация основного вопроса беседы. Топология должна быть выстроена заранее (возможно применение формы Анкеты)

  1. Ошибка. Уличение интервьюируемого в неискренности, стремление «поймать» его в этом.

Профилактика этого. Следование предмету интервью.

  1. Ошибка. Постоянные аппеляции к мнению других людей.

Профилактика этого. Становление цели интервью (мнение, проблема, внутренняя картина болезни и т.п.) в логике индивидуальной судьбы человека.

  1. Ошибка. Отказ от взаимовлияния людей в процессе интервью.

Профилактика этого. Самоконтроль за профессиональным развитием. Межведомственный обмен информацией в плане знания прав клиента в межучережденческом пространстве.

Построение взаимоотношений «руководитель-подчиненный» п риложение

С целью повышения эффективности деятельности организации, необходимо выбрать оптимальный стиль руководства персоналом. Управление должно быть адекватным, соответствующим особенностям организации, ее состоянию, перспективам развития, особенностям персонала, поэтому руководитель должен хорошо знать систему, адекватно оценивать состояние четко представлять перспективы развития всей организации. Не существует универсального способа управления персоналом, выбор оного должен осуществлять исходя из конкретных условий деятельности.

Руководитель

Персонал

Характеристики внутригрупповых взаимодействий

Авторитарный:

  • скрыто или открыто оскорбляющий;

  • властный;

  • самоизолирующийся;

  • с идеями величия;

  • болезненно подозрительный.

  • регресс, страх:

  • проекция власти и ответственности на лидера;

  • преданности или сокрытие отсутствия преданности;

  • конформизм;

  • подавление и уничтожение различий и разногласий;

  • проекция тени во вне;

  • проекция души на руководителя;

  • иерархия «любимчиков»;

  • ревность, жадность;

  • нечестность, соперничество;

  • точка отсчета – руководитель.

  • девальвация группы;

  • поиски «козла отпущения»;

  • страх преследования;

  • переживание собственной исключительности/заносчивость;

  • самоизоляция;

  • уничтожение креативности;

  • уничтожение различий;

  • навязывание ритуалов;

  • чувство принадлежности/ верность

Основные характеристики:

культ, закрытая система, уровень «тени»/души расщеплен, поле взаимодействия разорвано, распадается.

Стремящийся к власти:

  • стремящийся к единоначалию;

  • рост изоляции;

  • рост идей величия;

  • рост собственной значимости;

  • конкурентный и боящийся соперничества.

  • рост подавления различий;

  • осторожность;

  • «подстраиваются» под власть;

  • «позиционирование»;

  • скрытый бунт/саботаж;

  • предательство членов группы

  • деление на подгруппы поиск близости к центру;

  • ложная идентичность группы;

  • давление, направленное на рост авторитаризма;

  • поведение, основанное на страхе.

Основные характеристики:

регрессирующая группа, закрывающаяся система, уровень «тени»/души подавлен, поле разорвано

инициатор:

  • обеспечивает структуру;

  • источник инициативы;

  • источник наград и поощрений

  • специалист;

  • «работает» с группой;

  • направляет деятельность;

  • берет ответственность.

  • готовность к тому, чтобы их вели (откликающиеся / реактивные);

  • четкое определение ролей;

  • ориентированы на задачу;

  • различные степени целенаправленности;

  • контроль степени открытости и доверительности;

  • степени ответственности;

  • самореферентные

  • «нормальные» процессы;

  • поверхностность отношений;

  • раздробленность;

  • ориентация на задачи;

  • функциональная, но не несущая жизненной силы;

  • принадлежность/ институциональность

Основные характеристики:

«нормальная» система,

уровень «тени»/души подавлен, поле не связано.

  • децентрализует власть:

  • делится управлением;

  • не прячет своей человеческой природы и ранимости;

  • делится ответственностью;

  • потеря «обычной» власти;

  • «смерть лидера» (утрата души);

  • вакуум власти

  • ощущение своей ответственности и силы;

  • готовы брать новую ответственность и инициативу;

  • преодоление ролей;

  • включение процесса;

  • больше доверия;

  • более открыты новому;

  • готовы принять обратно свою проекцию на лидера;

  • уважение к различиям и рост сотрудничества;

  • время от времени попытки завладеть властью.

  • исцеление личности и психики;

  • истинные цель и процесс;

  • стимулирует сверхсознательное и креативность группы;

  • разрешение конфликтов и примирение;

  • поведение, основанное на вере и представлениях;

  • спонтанные ритуалы;

  • чувствительность к проблемам более крупного масштаба;

  • сменяющееся лидерство

Основные характеристики:

прогрессирующая, открывающаяся система уровень «тени»/души интегрирован, установление связанности поля, его развитие.

Наблюдатель/участник:

  • активный член группы;

  • естественная власть

  • истинное многообразие;

  • совместное созидание;

  • равенство по отношению к власти;

  • достоинство, взаимное уважение;

  • свобода и принадлежность к группе (наблюдатели / участники);

  • каждый по мере сил вносит свой вклад в работу группы;

  • точка отсчета – группа (соотнесение с группой).

  • экстравертированность

  • основа любви

  • наполнена жизненной силой

  • чуткость к душе группы;

  • ощущение связи с другими группами / принадлежность;

  • свободная воля;

  • открытость неизвестному;

  • сотрудничество с другими группами.

Основные характеристики:

креативная микрокультура, открытая система, уровень «тени»/души интегрирован, установление связанности поля, его развитие.