- •«Кризис-менеджмент» робочий зошит студента
- •Тема 1. Кризис-менеджмент: поняття, суть та значення
- •Кризис-менеджмент: його суть та значення
- •1.2. Процес запровадження кризис-менеджменту на підприємстві
- •1.3. Готовність організації до запровадження кризис-менеджменту
- •1.4. Основні методи протидії опору змінам
- •Тема 2. Основні етапи процесу управління під час виникнення кризисної ситуації
- •2.1. Організація, як об'єкт стратегічних змін
- •2.3. Модель перехідного процесу д. Недлера
- •2.4. Заходи мотивації працівників на введення змін.
- •2.2. Модель конгруентної поведінки д. Недлера
- •Тема 3. Проведення організаційних заходів кризис-менеджменту як причина конфліктів та методи їхнього подолання
- •3.1. Організаційна структура підприємства та основні етапи її формування
- •3.2. Методи побудови схем організаційних структур
- •3.3. Основні типи організаційних структур
- •3.4. Процес формування оптимальної структури організації
- •3.5. Завдання та рівні стратегічних змін
- •Тема 4. Кризис-менеджмент під час реалізації стратегії підприємства
- •4.1. Завдання та рівні стратегічних змін
- •4.2. Зміни в організаційній культурі
- •4.3. Типи стратегічних змін
- •Тема 5. Управління бізнес-процесами при кризис-менеджменті
- •5.1. Суть, значення та основні види бізнес-процесів
- •5.2. Стадії дорослості залежно від вікових властивостей психіки
- •Залежно від стадії дорослості, кризис-менеджер під час управління підприємством має враховувати різні вікові особливості:
- •Розквіт (30-40). Керівник повинен позитивно змінювати соціальне оточення особистості, змінюватити її статут та сферу реалізації можливостей.
- •5.3. Особливості управління формальними та неформальними групами організації
- •Тема 6. Управління конфліктами та змінами
- •6.1. Конфліктологія: суть та значення
- •6.2. Основні методи конфліктології
- •6.3. Сутність конфлікту та його структура
- •6.4. Основні причини та динаміка конфліктів
- •6.5. Формули конфліктів
- •6.6. Основні теорії трасактного аналізу
- •6.7. Технологія управління конфліктом
- •Питання тесту
- •Ключі до тестових завдань:
3.4. Процес формування оптимальної структури організації
Основні ознаки, за якими можуть формуватися певні організаційні структури, подані в табл. 3.1.
Таблиця 3.1.
Основні ознаки визначення оптимальної структури організації
Ознаки |
Вид продукції |
||
|
1 |
2 |
3 |
Ознаки продукту |
|||
Задоволення аналогічних потреб |
|
|
|
Однакова довговічність |
|
|
|
Спільні принципи оформлення продукту чи марки |
|
|
|
Ідентичні ціна та якість |
|
|
|
Рівноцінна заміна продуктами конкурентів |
|
|
|
Ознаки ринку |
|||
Однакова кон'юнктура ринку |
|
|
|
Ідентичні цільові групи споживачів |
|
|
|
Єдиний регіон збуту |
|
|
|
Порівняльні умови на ринку |
|
|
|
Однакові групи посередників у збуті |
|
|
|
Ідентичне становище конкурентів |
|
|
|
Порівняльна доступність проникнення на ринок, зумовлена зовнішніми умовами |
|
|
|
Виробничі ознаки |
|||
Спільні можливості виготовлення продукції |
|
|
|
Порівняльна інтенсивність маркетингових заходів, науково-дослідних робіт і виробництва продукту |
|
|
|
Економічні ознаки |
|||
Єдині стратегії фінансування |
|
|
|
Ефект зниження собівартості на одиницю продукції |
|
|
|
Потенціал зниження затрат |
|
|
|
|
Отже, |
Використовуючи ці дві змінні, обирають оптимальну організаційну структуру на їх перетині (рис. 3.8).
Рис. 3.8. Процес вибору організаційної структури (за X. Віссемою).
Процес вибору або зміни організаційної структури під час впровадження нової стратегії відбувається за такою схемою:
—
—
—
—
—
3.5. Завдання та рівні стратегічних змін
Рис. 3.9. Матриця можливих результатів реалізації стратегії.
Успіх
Рулетка
Проблеми
Провал
Перелік чинників, за якими визначають рівень потенціалу змін, поданий у табл. 3.2.
Таблиця 3.2
Потенціал змін організації
Чинники |
Рівень потенціалу змін |
|
Низький |
Високий |
|
Довіра до керівництва |
Практично відсутня |
Існує |
Цілі організації |
Нечіткі |
Чіткі, узгоджені |
Характер формулювання стратегії |
Розпливчастий |
Чіткий |
Характер стратегії |
Оборонний |
Наступальний |
Організаційна культура |
Слабка |
Самобутня, однорідна |
Організаційна структура |
Складна |
Відкрита та чітка |
Статус організації |
Частина цілого |
Незалежна або децентралізована |
Час створення |
Порівняно давно |
Порівняно недавно |
Розмір організації |
Великий |
Невеликий |
Результати діяльності |
Середні або нижчі середніх |
Задовільні |
|
ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ ДІЛОВА ГРА: "Я – КРИЗИС-МЕНЕДЖЕР"
Завдання 3. |
Ви затверджені начальником відділу підприємства. З колективом відділу ви не знайомі, але попередньо поінформовані про ситуацію, що склалася на цей момент. Завтра ви безпосередньо приступите до виконання своїх службових обов'язків і повинні до цього підготуватись.
Подумайте, які завдання вам треба вирішити, з ким зустрітись, яку інформацію зібрати, з якими пропозиціями звернутись до колективу. Ви не повинні бути захоплені зненацька в свій перший день. Якщо ви не можете відразу заявити про себе як про господаря становища, здібний організатор, опинитесь у полоні «текучки» та обставин, то вам важко буде в подальшому розраховувати на успіх.
Подумайте, що і в якій послідовності ви будете робити в перший день роботи.
Пам'ятайте, що підлеглі очікують від вас багато чого: порад, вказівок, співчуття, нової інформації, збереження або зміни звичного устрою роботи, заведених порядків, критичних зауважень, схвалення, похвали і т.п. Вас свідомо чи несвідомо будуть порівнювати з колишнім начальником. Всі ваші дії, висловлювання, пропозиції, зауваження будуть оцінюватися. З першого ж дня підлеглі будуть прогнозувати ваша поведінка в майбутньому і зіставляти з ним свої надії.
Розробіть план першого робочого дня.
Робочий час |
Назва запланованого заходу |
Короткий зміст запланованого заходу |
9:00 - 10:00
|
Знайомство з колективом |
|
Робочий час |
Назва запланованого заходу |
Короткий зміст запланованого заходу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
