Тема 4. Кризис-менеджмент під час реалізації стратегії підприємства

4.1. Завдання та рівні стратегічних змін. 4.2. Зміни в організаційній культурі. 4.3. Типи стратегічних змін: реінжиніринг; реструктуризація; нововведення.

4.1. Завдання та рівні стратегічних змін

Залежно від стану основних чинників, які визначають доцільність і глибину зміни, розрізняють п'ять рівнів змін:

1.

2.

3.

4.

5.

4.2. Зміни в організаційній культурі

Організаційна культура —

Для функціонування організації як єдиного цілого, необхідно виконувати дві основні функції:

Інтеграція –

Найефективнішим способом аналізу організаційної культури є дослідження поведінки людей в організації. На підставі цього аналізу можна визначити й порівняти деякі параметри організаційної культури (табл. 4.1) та визначити "ключовий конфлікт".

Таблиця 4.1

Характеристика параметрів організаційної культури

	Параметри		Характеристика параметрів
	Світогляд (сенс існування групи, її місія)
	Цінності й норми (пріоритети й стандарти поведінки, одяг і зовнішній вигляд, стиль, імідж, репутація)
	Переконання й відносини (міфи, релігія, обряди, ритуали)
	Ставлення до змін (терпимість, здатність навчатися)
	Ставлення до "ресурсу часу" (усвідомлення цінності часу)
	Ставлення до статі й віку члена групи (дискримінація або рівноправ'я)
		Отже,

4.3. Типи стратегічних змін

Основні типи стратегічних змін (рис. 4.1):

Рис. 4.1. Основні типи стратегічних змін в організації (за Ч. Хіллом).

Реінжиніринг —

Суть реінжинірингу:

Варіанти ситуацій для застосування реінжинірингу:

Основні принципи реінжинірингу:

Основні етапи процесу реінжинірингу:

У сучасних умовах реінжиніринг вважають першим поколінням бенчмаркингу, що здебільшого трактується як спосіб постійної оцінки стратегій і цілей діяльності організації з метою реалізації принципу від "кращого до кращого".

Для реалізації цього принципу досліджують такі питання:

?

?

?

?

Реструктуризація організації —

Основні способи реструктуризації:

Прикладом може бути послідовність проведення реструктуризації виробничого об'єднання (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Реструктуризація виробничого об'єднання в Україні.

Розрізняють два основні рівні перебудови структури:

• на першому —

• на другому —

3. Нововведення -

Три основні складові нововведення:

За рівнем новизни розрізняють товари:

За характером концепції, яка лежить в основі нововведення, розрізняють:

За рівнем інтенсивності розрізняють:

Отже,

ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ ДІЛОВА ГРА: "Я – КРИЗИС-МЕНЕДЖЕР" Завдання 4.

Ви призначені кризис-менеджером і з завтрашнього дня приступаєте до виконання своїх службових обов'язків. Ви не маєте досвіду роботи в цьому трудовому колективі. Вам належить зіткнутись з безліччю невирішених питань і непередбачуваними вчинками ваших нових підлеглих. Ваша діяльність починається в умовах невизначеності та складним станом справ на підприємстві. Але вам необхідно оперативно і правильно реагувати, справедливо оцінювати і приймати обґрунтовані рішення в кожному конкретному випадку. Від сформованого враження та від правильної поведінки залежить авторитет в колективі та ефективність його роботи.

На підставі наявної інформації та особистого досвіду спрогнозуйте свою поведінку, якщо в перший день роботи вам необхідно буде вирішити такі ситуації:

1. Один з працівників звернувся з проханням надати йому на завтра відгул, так як йому треба відвідати хворого родича в лікарні за містом. 2. Ви отримуєте колективну скаргу на одного з працівників відділу. 3. Вам подзвонили і, не представившись, забов*язали призначити на сьогоднішній вечір для чергування на території підприємства трьох співробітників.

4. До вас підійшов літній працівник і одразу почав скаржитись на колишнього начальника.

Коротко опишіть програми ваших дій для кожного випадку. При обґрунтуванні необхідно відповісти на такі основні питання:

• Які думки виникли у перший момент?

• Як би ви хотіли поступити?

• Як вдієте насправді?

Ситуація	Які думки виникли у перший момент?	Як би ви хотіли поступити?	Як вчините насправді?
1) надання співробітнику відгулу
2) колективна скарга на працівника
3) призначен-ня на чергування
4) скарга на колишнього начальника